Обязанности и достижения:
Быстрый запуск (в течение 2х лет) и оперативное управление 3мя семейными парками развлечений.
Запуск:
- реализация концепции парка развлечений, игровых пространств от задумки до запуска,
- создание бизнес плана,
- поиск и анализ Торговых центров на предмет полезного траффика,
- привлечение инвестиций,
- решение вопросов нехватки ресурсов,
- ведение переговоров с арендодателями, заключение договоров аренды на наших условиях,
- руководство над дизайн проектом, координация работы архитекторов, дизайнеров, конструкторов, строительной компании, автоматизации пространства,
- общее руководство и ответственность за график проектов (3 парка развлечений), бюджет, согласования с ТЦ, проведение тендеров, проектирование и строительство, сдача в эксплуатацию,
- описание и автоматизация бизнес процессов, создание инструкций,
- открытие кафе,
Персонал:
- разработка стандартов скриптов, программ обучения персонала,
- обучение и аттестация персонала,
- формирование и оптимизация ФОТ,
- налаживание работы с распределенной командой удаленных сотрудников
- руководство, управление коллективом - 30 человек,
- разработка системы мотивации,
Маркетинг:
- выстраивание эффективных партнерских отношений с крупными детскими порталами (osd, 7ya, chips и др), партнерскими программами (Visa, MasterCards, PrimeZone, raiffaisenbank, Семейная команда) и площадками с целевым траффиком (Океанариум, сеть кинотеатров, катки, рестораны, детские клубы),
- разработка системы отслеживания качества обслуживания,
- разработка и внедрение программы лояльности,
- участие в выставках: согласование, бартерная застройка, организация мероприятия на стенде со сбором базы данных посетителей. Добилась окупаемости участия,
- администрирование сайта,
- привлечение и координация работы PR и SMM агентств,
- руководство над разработкой фирменного стиля, дизайна POS продукции,
- заключение бартерных договоров по рекламе,
Финансы:
- операционный учет расходов по категориям трат, посещаемости, учета пика посещаемости, учета программ лояльности и акций,
- закрытие неликвидных точек, минимизация убытков,
Достижения:
- снижение арендных ставок в 2 раза, в результате переговоров,
- формирование творческой команды,
- формирование и сохранение партнерских связей в области мульт-продакшена, торговых центров, детских сми, программ лояльности и др,
- единовременный запуск 2х точек с полной координацией всех процессов,
- организация лагеря выходного дня на территории ТЦ с объединением всех арендаторов развлекательного сектора.