Директор по продажам и маркетингу

Был больше месяца назад

140 000 ₽

43 года (родился 04 сентября 1982)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Управление продажами
Мотивация персонала
Управление предприятием
Развитие продаж
Антикризисное управление
Подбор персонала
Взаимодействие с контрольными органами
Взаимодействие с государственными контролирующими органами
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Август 2022 – ноябрь 2023
- 1 год и 4 месяца
Операционный директор по продажам / заместитель директора по маркетингу
ООО "Пожтехцентр 01", Москва
https://ptc.npopuls.ru
Обязанности и достижения:
Подчинение Генеральному директору. Основные обязанности операционной деятельности: - Создание и внедрение в работу должностных инструкций для отдела продаж (РОП, менеджеры, склад, логистика); - Написание скриптов для РОПа и менеджеров отдела продаж в офисе (офлайн сотрудники - 6 человек) и менеджерам на удаленной территории (онлайн сотрудники - 6 человек); - Полноценное формирование отделов продаж (1 отдел офлайн и 1 - онлайн); - Подбор, найм, обучение, введение в должность РОП и менеджеров по продажам; - Внедрение CRM системы Bitrix24 с полноценной настройкой воронки продаж, роботов Bitrix для автоматизации процессов распределения лидов, а также обработки действующих заявок и контроль за их исполнением; - Формирование плана развития компании совместно с отделом маркетинга; - Контроль за выполнением отделом продаж показателей эффективности; - Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж (материальная/нематериальная); - Личный контроль за ведением сложных и крупных сделок; - Контроль, оптимизация бизнес-процессов. Разработка, внедрение и совершенствование методов управления компанией совместно с генеральным директором. ___________________ В январе 2023 года принял под руководство отдел маркетинга: Основные обязанности и зоны ответственности: - Разработка и реализация маркетинговых стратегий (продвижения продукта и развития бренда). Полное сопровождение и администрирование интернет-проектов и сайтов; - Исследование рынка, исследование конкурентов, анализ потребителей; - Формирование конкурентной офферы, УТП для рекламы в каналах и повышения эффективности креативов/качества сделок и продаж; - Проекты, направленных на привлечение и удержание клиентов - разработка и реализация. Составление портрета клиента; - Работа с подрядными организациями (есть сильная команда); - SEO продвижение. Расширение географии охвата. Вывод компании в ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам. - Аудит, оптимизация внешних факторов, оптимизация внутренних факторов. Системы: Яндекс.Аналитика; - Развитие социальных сетей и каналов компании. Создание и контроль контента, наполнение аккаунтов, сообществ; - Согласование проектов на разработку различных видов POS-материалов: Картонные POS-материалы; рекламные конструкции (стойки, стеллажи и т. д.); электронные POS-материалы (аудио, видео, проекционные системы и т. д.). - Создание воронки пути клиента; - Организация промоакций в интернет-магазине, продвижение интернет-магазина, рассылки в социальных сетях и по электронной почте; - Профессиональная настройка воронки продаж в CRM В24 - работа с подрядом, формирование ТЗ; Работа с отделом маркетинга и рекламы - в подчинении 10 человек: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, SEOшники и подрядные компании. ______________ Достижения и результаты моей работы: - Увеличение конверсии отдела продаж (из посетителей в результативные сделки). Было 63%. Стало 86% - Увеличение конверсии отдела маркетинга (из лида в сделку - за счет более точной настройки рекламных компаний и внедрения УТП): Было 73%, Стало 84% - Средний прирост по валовой прибыли: Было 6,8 - 7,9 млн.₽. Стало 8,9 - 10,2 млн.₽. В сезон - 12,6 млн.₽ по отношения к прошлому - 8,4 млн.₽. - Показатель эффективности использования рабочего времени отделом продаж достиг 87% (внедрение CRM системы, контроль + обучение менеджеров и РОПа) ________________ Причина увольнения - по соглашению сторон, в связи переформированием компании.
- Январь 2022 – август 2022
- 8 месяцев
Директор по маркетингу и направления маркетплейсы
СНТ-радиоуправляемые модели, Москва
http://snt.su
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - Открытие направления маркетплейсы в форматах FBO (40% товара) и FBS (60% товара) из общего числа SKU=15000 наименований; - Создание карточек товаров с фото и видео контентом, текстовым наполнением, работа с положительной и отрицательной обратной связью от пользователей; - Управление командой: Формирование, развитие и эффективное руководство командой специалистов по продажам на маркетплейсах; - Разработка воронки продаж с тестированием и измерением CTR (кликабельность), отслеживанием процента выкупа и конверсию на различных этапах (интернет-магазин и маркетплейсы); - Руководство всеми направлениями: логистика, склад, маркетинг, маркетплейсы; - Регулярный менеджмент (проведение собраний, контроль отчетности); - Подбор персонала, создание и сплочение команды, разработка и внедрение показателей KPI; - Анализ показателей эффективности в разрезе покупательской активности и качества работы менеджеров; - Создание ТЗ по написанию текстов для продвижение товаров, а также увеличения спроса на продукцию компании.
- Июнь 2020 – июль 2022
- 2 года и 2 месяца
Директор по продажам и маркетингу
ООО НАНОСТАР, Москва
https://nanostar.ru
Интернет-магазин, Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Российско-немецкая компания. В основные обязанности входило: - Развитие абсолютно нового бренда с нуля - вывод на рынок, повышение узнаваемости. Создание марки, логотипа, бренд-бука; - Разработки концепции сайта на CMS Tilda и постановка ТЗ для исполнителей; - Формирование и запуск рекламных компаний Яндекс Google; - Открытие удаленного отдела продаж с полноценной настройкой CRM системой Bitrix24 (воронка продаж, роботы распределения сделок); - Разработка стандартов фирменного обслуживания и написание скриптов; - Презентация продукта на самых крупных выставках Москвы и России - Junwex и пр.; - Выход на маркетплейсы с "нуля" Wildberries, OZON, Яндекс. Заключение договоров на предоставление продукта дилерам; - С целью расширения продукта на крупные города РФ - формирование отдела активных продаж заточенных на поиск дилеров в этих городах. - Разработка полноценной системы мотивации каждого сотрудника. ____________ Достижения и итоги моей работы: - Полноценно сформированный и узнаваемый бренд чистящих средств у профессионалов обработки и изготовления ювелирных изделий (МЮЗ, Яшма, Санлайт и пр.), а также в узком кругу частных лиц. - Выход на точку окупаемости продукта за 6,5 месяцев. - Полностью окупаемый и прибыльный бизнес за 8,9 мес. - Выход на продажи продукта в 500 000₽ за 4,8 мес, вместо запланированных 6 мес. - Подготовленный отдел оптово-розничных продаж за 3,4 мес., а отдел активных продаж за 4,9 мес. с поддержкой логистики по всей РФ за 2,4 мес. - В первый год я вывел компанию как желанного представителя на всех крупных ювелирных выставках России и Казахстана. _____________ Закончил карьеру в данной компании - сложности поставки товара из Германии.
- Май 2019 – июнь 2020
- 1 год и 2 месяца
Управляющий магазинами
Фамилия, Москва
http://www.famil.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Принятие меня на должность было для вывода магазинов из кризисного положения (снижение текучки кадров, выполнение показателей, уменьшение недостачи в веренном подразделении и пр.) В обязанности входило: - Принятие "сложных" магазинов (высокий процент недостачи, текучесть кадров, низкий коэффициент результативности покупок, систематическое невыполнение плановых показателей) под свое руководство и подготовка кадрового директора для последующей передачи подразделения. - Корректировка кадров внутри вверенного подразделения. Увольнение и найм новых сотрудников. - Постоянное изменение планограмм магазина согласно утвержденному мерч-буку и сезонности. - Отчетность центральному офису о проделанной работе и достигнутых показателях. - Обучение менеджеров и директоров магазинов. Достижения: За время моей работы были достигнуты следующие показатели: - Увеличение товаров в чеке с показателя 1,3 до 3,12 - Выполнение плана увеличилось с 83% до 104% - Процент жалоб со стороны покупателей снизился на 33% - остаточные жалобы носили характер неудовлетворенности в отказах возвратов товара ненадлежащего качества или при нарушении сроков предъявления требований в возврате. - Средний чек по сумме увеличился с 4200 до 5100. - Результативность покупателей увеличилась на 34%. (было 47% - стало 81%) Эти данные по самому сложному магазину площадью 1200 кв. м. - Текучесть кадров снизилась в 2 раза.
- Май 2014 – октябрь 2019
- 5 лет и 6 месяцев
Директор по продажам
Сеть магазинов "Давай Играть!", Москва
http://www.davayigrat.ru
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (товары для детей), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
Открытие своего бренда и интернет-магазина. Была проделана долгая работа для развития бренда из одного интернет-магазина в сеть интернет магазинов и открытие двух шоурумов. - Открытие бренда с нуля. За время моей работы компания вышла на точку окупаемости за шесть месяцев. - Открытие двух розничных представительств на САО и ЮАО Москвы по результатам анализа конкурентов, а также выявления мест расположения основных групп покупателей по запросам поисковых сетей. - Работа с арендаторами бизнес-центров на этапапах получения выгодных условий сотрудничества и заключения договоров. - Разработка совместно с дизайнерским бюро создания стиля компании, логотипа, бренд-бука. - Создание отдела по работе с постоянными клиентами для формирования клиентской базы. Разработка стимулирующих акций для постоянных клиентов и привлечению новых. - Заключение договоров на поставку товаров с лидирующими поставщиками. За счет получения конкурентных цен - оборот компании за 2018 год увеличился на 20%. - Ведение отчетной документации по продажам каждого подразделения (выполнение планов, средний чек, наполняемость чека). - Прием и обучение сотрудников. Личные тренинги по продажам и ведению телефонных переговоров на уровне первых лиц (ЛПР). Тренинги по грамотному построению вопросов на этапе выявления потребностей. - Постановка задач аналитической группе по оптимизации визуального оформления сайта для лучшего восприятия посетителями. ______________ Достижения: - Сформирована полноценная работа торгового подразделения начиная от входящей заявки и до отгрузки конечному потребителю с полноценным ведением каждого клиента в послепродажный период. - Выход компании на точку безубыточности за 6 мес. - Начало работы с простых радиоуправляемых моделей, в последующем - магазин переквалифицировался на профессиональные радиоуправляемые модели и бильярдное оборудование. - Разработка концепции сайта, наполнение сайта на CMS Open Cart. - Рекламные компании настроены таким образом, что магазин попал в топ-20 за 5 мес., а в топ-10 за 7-8 мес по основным запросам. - Построение сильной команды сотрудников как единый слаженный механизм путем создания благоприятного климата. Итог: отсутствия "текучки" кадров.
- Декабрь 2011 – апрель 2014
- 2 года и 5 месяцев
Директор магазина
ООО "СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА", Москва
http://www.союзспецодежда.рф
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Директор магазина. Площадь 1000 м2. Клиенты: В2В и В2С. Основные обязанности: - открытие магазина с «нуля». От внутренней отделки (контроль за подрядными организациями) до найма всех сотрудников (РОП, зав. складом, МОАП, МОП); - управление коллективом от 25 человек; - составление и внедрение новой системы мотивации розничного и оптового отделов продаж; - составление и утверждение годового плана; - отчётность и контроль за выполнением плановых показателей; - работа со смежными подразделениями (снабжение, логисты, отдел реконструкции и строительства); - постановка задач отделу маркетинга для организации рекламных акций с целью привлечения новых и стимулирования постоянных клиентов торговой сети; - полный контроль за работой магазина (торговый зал, склад); - подготовка магазина к ревизии; - открытие отдела активных продаж, подбор, обучение, адаптация персонала; - проведение полевых тренингов с персоналом совместно с начальником отдела продаж; - расчёт премиальной части сотрудников по итогам работы за месяц; - составление должностных и операционных инструкций; - составление бюджета магазина; - составление отчета ФОТ/оборот; - обучение персонала ЗоЗПП и правилам торговли в розничном подразделении; - составление регламента по мотивации и демотивации персонала; - проведение внутренних совещаний; - составление организационной структуры магазина; - работа с контролирующими и проверяющими инстанциями (МВД, Госпожнадзор, Роспотребнадзор, районная Управа). ______________ Достижения: - Количество товаров в чеке от 2,7 до 3,3 - Конверсия из выставленных счетов в оплаченные 88% - Средний чек = 5600₽ - по сравнению с плановым показателем в 5700₽, но это при открытом, новом магазине - Стабильность кадров = 100%
- Май 2011 – декабрь 2011
- 8 месяцев
Руководитель магазина
ЗАО "ХИЛТИ", Москва
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Принят на должность управляющего магазином профессионального строительного инструмента. Клиенты В2В и В2С. В обязанности входило: - Прием и обучения продавцов-консультантов и торговых представителей. - Работа с ключевыми и VIP клиентами - Урегулирование спорных ситуаций. - Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций.
- Май 2006 – апрель 2011
- 5 лет
Администратор магазина/заместитель директора
ООО "Магазин 01"
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- контроль за соблюдением Единых стандартов Торговой Сети; - проведение собраний с подчинёнными; - составление отчётов о проделанной работе (за неделю, месяц, квартал, полугодие); - анализ рынка конкурентов и составление отчётов по конкурирующим организациям; - заказ товара в магазин с центрального склада; - мотивация персонала; - обучение/управление персоналом (8 человек в непосредственном подчинении и 22 человека на удалённых точках) в соответствии с правилами торговли; - отслеживание счетов по безналичному расчёту; - подписание договоров, работа с юридическим отделом для подписания договоров; - решение конфликтных ситуаций с клиентами не только в своём магазине, но и на остальных торговых точках компании (8 точек); - работа с проверяющими органами (Роспотребнадзор, СЭС, Пожарная инспекция, МВД); - приём товара на рекламацию в соответствии с законодательством; - составление обучающих материалов для сотрудников (имеется личная программа по обслуживанию разных психотипов людей); - составление графиков работы с учётом активности покупателей; - совмещение работы в интернет магазине компании по обработке и формированию заказов полученных по интернету. Приобрёл опыт работы с программой «1с», усилил знания в Законе о Защите Прав Потребителей, прошёл обучение по охране труда и противопожарной безопасности (имеются удостоверения).
- Сентябрь 2003 – март 2006
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер (руководитель) отдела
ООО "М.видео-менеджмент"
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ритейл), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- составление графиков работы; - решение конфликтных ситуаций с клиентами; - приём товара на рекламацию в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей; - составление графиков обучения сотрудников для повышения профессиональных навыков.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Институт управления и права
Факультет: Государственное и муниципальное управление/управляющий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высоко коммуникабельный и целеустремленный руководитель способный настроить работу online и offline отделjd продаж. Имею опыт построения отделов продаж online и offline и провожу тренинги по продажам. Грамотно и быстро вывожу компанию на высокие показатели. Лидер в коллективе. Легко осваиваюсь в новой компании, выявляю сильные и укрепляю слабые стороны. Четко оцениваю ситуацию и не боюсь принимать взвешенное решение. Харизматичный, уверенный в себе. Профессионально владею офисными программами. __________________ В свободное время отдыхаю с семьей на природе и увлекаюсь профессиональными радиоуправляемыми моделями. Управление персоналом, Управление продажами, Мотивация персонала, Управление предприятием, Развитие продаж, Антикризисное управление, Подбор персонала, Взаимодействие с контрольными органами, Взаимодействие с государственными контролирующими органами, Работа в команде, Деловая переписка, Пользователь ПК, Заключение договоров, Деловое общение, Руководство коллективом, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, MS Outlook, Internet, Обучение персонала, Деловая коммуникация, Умение принимать решения, Операционный менеджмент, Управление отношениями с клиентами, Управление командой, Google Docs, Управление сотрудниками в регионах, Обучение команды продаж, Bitrix 24, Битрикс 24