Дополнительные сведения:
Руководитель дирекции банка с опытом управления территорией, командой и партнерской сетью. Эксперт в области развития розничных продаж, клиентского сервиса и операционной эффективности. Нацелен на выполнение бизнес-показателей через формирование высокопроизводительных команд, построение долгосрочных отношений с партнерами и обеспечение безупречного качества обслуживания клиентов.
Ключевые навыки:
Управление командой и развитие: Подбор, адаптация, постановка целей и оценка персонала (НR-процессы). Проведение регулярных 1-to-1 встреч, предоставление обратной связи, разработка программ обучения и развития компетенций сотрудников.
Развитие бизнеса и продажи: Управление планом продаж по сети точек. Привлечение новых партнеров, расширение партнерской сети, переговоры и заключение договоров. Анализ потенциала территории, ведение детализированной партнерской базы.
Клиентский сервис и отношения с партнерами: Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. Контроль качества сервиса и работа с обращениями. Регулярные контакты, встречи и развитие отношений с ключевыми действующими партнерами.
Операционное управление: Ежедневный контроль продаж и операционной деятельности точек. Контроль за эффективным использованием ресурсов. Обеспечение непрерывности и качества бизнес-процессов.
Аналитика и отчетность: Мониторинг KPI, подготовка аналитических данных по продажам и эффективности территории. Формирование предложений по промо-акциям и развитию бизнеса.
Уверенный пользователь ПК. Офисная оргтехника, вод. удостоверение BCDE.
Личные качества:
Аналитический склад ума, легко обучаем, целеустремленный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, ответственный.