Директор по продажам / Управляющий розничной сети

Был вчера в 13:20

По договорённости

39 лет (родился 29 октября 1986)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Розничная торговля
работа с VIP клиентами
Организаторские навыки
Обучение персонала
Ведение переговоров
Обслуживание покупателей
Управление персоналом
Управление продажами
Проведение инвентаризаций
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Директор по развитию
HRP GROUP, Москва
https://hrp.group
Консалтинговые услуги, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Кадровый консалтинг для розничных сетей. Численность более 50 сотрудников. Основные услуги: • Подбор персонала (формирование отделов с "0"); • Обучение персонала (тренинги для сотрудников); • Кадровый аудит и кадровое сопровождение; • Разработка системы мотивации персонала; • Предоставление временного персонала; • Организация проверок тайным покупателем; - Управление двумя направлениями деятельности компании – привлечение клиентов, реализация товаров и услуг; - Контроль работы сотрудников (постановка задач, расчет KPI) – штатные специалисты и фрилансеры – всего до 50 человек; - Полный аналитический цикл (тактическая и стратегическая коммерция), изучение конкурентов, сравнение продукта; - Формирование клиентского портфеля (проведение переговоров с ключевыми клиентами на уровне ЛПР); - Обеспечение роста продаж и увеличение доли Компании на рынке, комплексные работы по продвижению Бренда Компании; - Персональная работа с клиентами - участие в согласовании условий договоров сотрудничества, контроль за ходом реализации проектов, взаиморасчеты, продажа дополнительных услуг; - Разработка процедур пост продажного сервиса; - Управление бюджетом вверенных направлений (контроль затрат на персонал, оплаты порталов, материалов и дополнительных услуг для прочих мероприятий для заказчика).
- Май 2019 – июль 2022
- 3 года и 3 месяца
Руководитель проектов (тендерные закупки)
Mercury, Москва
http://www.mercury.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
- Комплексное управление закупками в товарных категориях коммерческие и некоммерческие товары; - Анализ существующих и привлечение новых поставщиков (переговоры, согласование цен, договора); - Работа в тендерных площадках.1с, внесение данных в учетные системы; - Аналитика закупок, утверждение совместно с финансовой службой, бюджетирование; - Консолидация данных для расчета стоимости и необходимости сертификации товаров; - Взаимодействие с отделами компании, выявление потребности в товаре для бутиков (розница и офис); - Контроль сроков выполнения заказа, отгрузки и доставки на склад; - Внедрение товаров в деятельность компании, учитывая специфику и требования внутренних заказчиков; - Анализ и внесение корректировок в логистические процессы; - Работа по оптимизации товародвижения и продаж в отделе парфюмерии и косметики (ЦУМ, бутики); - Подготовка и проведение инвентаризаций, сбор и трансфер товаров. - Работа с CRM, администрирование приложения по взаимодействию с ВИП клиентами; - Оперативное решение форс-мажорных ситуаций.
- Ноябрь 2017 – апрель 2019
- 1 год и 6 месяцев
Директор по продажам и развитию
ООО "Сайнт Боунз", Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (мобильный ритейл), Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Подбор объектов недвижимости (переговоры и договорная работа); - Контроль за выполнением строительных работ торгового помещения; - Взаимодействие с подрядчиками и с дизайнерами для разработки уникальных элементов интерьера; - Анализ рынка и цен и разработка политики ценообразования (в том числе расчет и оптимизация); - Построение производства ювелирной мастерской полного цикла; - Закупка ювелирного оборудования, расходных материалов и сырья; - Комплексные работы по увеличению продаж (прогнозы, планы, инструменты, контроль выполнения); - Определение политики сбыта и заключение договоров с дилерами; - Персональная работа с клиентами (переговоры, презентации, сделки); - Взаимодействие с отделом маркетинга по разработке маркетингового плана (определение целей и контроль); - Определение рекламных каналов, переговоры с подрядчиками, организация фото сессий; - Формирование истории бренда и корпоративной культуры; - Установление контактов с представителями альтернативных каналов сбыта; - Поиск и согласование подрядчика для разработки интернет магазина; - Работа с первыми лицами компаний (в том числе подготовка учредителей для встреч с инвесторами).
- Март 2014 – ноябрь 2017
- 3 года и 9 месяцев
Директор сети бутиков
Сеть фирменных бутиков VERTU (ООО "Верту Раша"), Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
- Комплексные работы по выводу бренда VERTU на Российский рынок (открытие сети бутиков); - Полная подготовка уставной документации для розничных магазинов; - Взаимодействие с подрядными организациями, государственными органамии арендодателями; - Заключение договоров с партнерами (в том числе снижение ставок по условиям); - Разработка правил-процедур, связанных со всеми торговыми процессами; - Коммуникации со всеми отделами компании с целью обеспечения бесперебойной работы бутиков; - Подбор, обучение, аттестация торгового персонала, формирование команды; - Распределение задач между сотрудниками и контроль их корректного и своевременного исполнения; - Ведение графика работ и расчет заработной платы персонала; - Составление планов продаж по бутикам (контроль выполнения плана); - Расчёт и планирование KPI показателей бутиков; - Построение материальной и нематериальной системы мотивации персонала; - Обеспечение соблюдения стандартов по обслуживанию покупателей; - Работа с CRM, расширение клиентской базы и поддержание связи с клиентами; - Планирование бюджета по статьям (АХО, канцелярия, ФОТ, ремонт); - Обеспечение бутиков документами и техническим оснащением; - Заказ товара для бутиков (в том числе анализ ассортимента товара и контроль товародвижения); - Планирование и организация инвентаризаций и контроль ведения учета; Основные достижения: 1) Открыто 5 магазинов в Москве, 1 в Санкт-Петербурге и 1 в Екатеринбурге; 2) Прирост выручки 2015 года к 2014 году составил +30%! 3) За 2016 год план продаж выполнен на 120%, прирост выручки по отношению к 2015 году составил 20%! 4) Достигнуты ключевые показатели эффективности (конверсия 25%; средний чек повысился на 15%); 5) В результате переговоров с арендодателями снижены арендные ставки на объектах (в целом на 20-25%); 6) Оптимизированы товарные остатки за счет стимуляции продаж; 7) Разработаны регламенты по безопасности и сохранению ТМЦ; 8) Обучено 100% персонала - тренинги по продукту и продажам (ведена система наставничества); 9) Создана система оценки качества обслуживания клиентов; 10) Реализованы 90% маркетинговых акций, из личного медиа-плана.
- Июль 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 6 месяцев
Директор бутика
Фирменный бутик FREY WILLE (ООО "Фрай Вилле"), Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
- Start-Up проект по открытию первого в мире Флагманского бутика "FREY WILLE" - Подготовка уставной документации бутика, документации ККТ, пожарной безопасности и охраны труда; - Взаимодействие с подрядными организациями при строительстве; - Подбор персонала для бутика (формирование, обучение и мотивация коллектива); - Организация продаж ювелирных изделий; - Поддержание презентабельного вида магазина, контроль выкладки товара; - Управление товарными запасами (учет, поставки, оформление перемещений, проведение инвентаризаций); - Работа с клиентами (личные продажи во время пиковых нагрузок); - Контроль соблюдения бюджета принятого на определенный отчетный период; - Работа с рекламными агентствами (в том числе на выездным мероприятиях); - Составление отчетов для руководства; - Взаимодействие с контролирующими и инспектирующими органами по вопросам деятельности бутика. Основные достижения: 1) Создана и принята в действие новая стратегия мотивации персонала в Компании; 2) Реализован проект по работе с рекламациями клиентов, руководителем которого я являлся; 3) Выручка увеличена на 48% относительно показателей 2012 года; 4) Конверсия увеличена на 30% относительно показателей 2012 года; 5) Внедрен проект по централизованному обучению сотрудников на онлайн платформе; 6) Лично скоординированы и согласованы настройки для нового ПО - 1С Розничная торговля и Бухгалтерия; 7) Пересмотрена продуктовая матрица с целью более эффективного перемещения товара; 8) Разработан и внедрен для постоянного проведения тренинг "Ключевые навыки продаж Роскоши"; 9) В декабре 2012 года бутик под моим руководством показал самый высокий результат среди всех бутиков "FREY WILLE" в мире! 10) На ежегодной Премии компании присуждена награда в номинации "Лучший сотрудник 2012 года"!
- Апрель 2011 – июнь 2012
- 1 год и 3 месяца
Директор бутика / Старший продавец
Бутик VERTU (ООО "Нокиа" / ООО "Раш ПиЭлСи"), Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
Фирменный бутик VERTU (ГУМ, ООО "Раш ПиЭлСи"), Директор бутика: - Полный контроль деятельности бутика; - Решение административных вопросов; - Участие в формировании ассортимента; - Коммуникация с главным офисом; - Персональная работа с VIP клиентами, формирование клиентской базы; - Взаимодействие с контролирующими органами и другими организациями; - Сотрудничество с арендодателем; - Работа с документооборотом бутика (подготовка и предоставление документации в бухгалтерию); - Поддержание стандартов обслуживания посетителей в соответствии со стандартами бренда; - Отчетность (показатели бутика, оборот, результаты продаж); - Обучение, подготовка и аттестация новых сотрудников; Фирменный бутик VERTU (Никольская, ООО "Нокиа"), Старший продавец: - Прямые продажи, построение долгосрочных отношений с VIP-клиентами; - Консультирование и обучение клиентов использованию технологий и уникальных сервисов Vertu; - Выполнение плановых показателей; - Полная настройка оборудования в салоне (WAP, GPRS, GPS, E-mail, перенос данных); - Выполнение кассовых операций (оформление покупки, возврата, обмена c сопутствующей документацией); - Подготовка документов для бухгалтерии; - Контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга; - Учет товародвижения, проведение инвентаризации; - Управление персоналом (планирование графиков персонала, адаптация, обучение и развитие персонала).
- Январь 2008 – март 2011
- 3 года и 3 месяца
Специалист по работе с VIP-клиентами
Сеть фирменных магазинов NOKIA (ЗАО "Носимо"), Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
- Продажа продукции премиум класса VERTU; - Работа с рекламациями (разрешение конфликтных ситуаций); - Прием, передача оборудования в сервис-центр; - Консультирование по ремонту; - Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации на новом рабочем месте; - Оформление и ведение документов, баз данных.
- Январь 2007 – январь 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ЗАО "Связной МС", Москва
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ритейл)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов и продажа мобильных телефонов, аксессуаров и дополнительных услуг; - Выкладка товара согласно требованиям компании; - Работа с кассой и ведение кассовой документации; - Выполнение поставленных управляющим задач по всем плановым показателям.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Московская академия образования Натальи Нестеровой
Факультет: Менеджмент
Специальность: Финансы и кредит (экономист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, 1C, Internet, SAP, Sales Force, TRADE X, E-days, Итилиум); - Продвинутые навыки работы с бухгалтерской документацией; - Маркетинговые исследования (создание логотипа, продвижение Бренда, вывод на рынок новых услуг); - Работа с учредительными документами и банковскими счетами; - Огромный опыт управления в розничной торговле (от одного до 7 магазинов), создание подразделений с "0"; - Умение находить общий язык с персоналом (в подчинение от 5 до 50 сотрудников) и партнерами; - Отлаживание любых бизнес-процессов (логистика, коммерция, система мотивации персонала, документооборот); - Являюсь сертифицированным специалистом по EQ (TTI Success Insights) - Хорошо знаком со спецификой торговли во всех самых крупных ТЦ Москвы; - Являюсь профессиональным футболистом; хобби - триатлон, шахматы, кулинария. Розничная торговля, работа с VIP клиентами, Организаторские навыки, Обучение персонала, Ведение переговоров, Обслуживание покупателей, Управление персоналом, Управление продажами, Проведение инвентаризаций, Работа с большим объемом информации, Руководство коллективом, Закупка товаров и услуг, Участие в Тендерах, Мотивация персонала, Подбор персонала, Деловая коммуникация, Управление проектами, Закупки, Кадровый аудит, Разработка долгосрочной системы мотивации, Управление лояльностью потребителей, Анализ продаж, Работа с ключевыми клиентами, 1С: Предприятие: Розница, Аналитика продаж, Мотивация, Командообразование, Формирование управленческой отчетности, Аналитика