Директор по продажам

Была больше месяца назад

150 000 ₽

33 года (родилась 27 июля 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Февраль 2021 – работает сейчас
- 4 года и 11 месяцев
Коммерческий директор
Самозанятость, Москва
- Управление личным проектом
- Март 2018 – декабрь 2021
- 3 года и 10 месяцев
Руководитель отдела проектов
AS Evolution, Москва
http://asevolution.ru
Обязанности и достижения:
- Анализ рынка, оценка внешних и внутренних факторов влияния (конкурентная среда /клиенты/SWOT-анализ и др.) - Формирование бизнес-целей и задач будущего проекта - Разработка структуры будущего отдела продаж + кризис-прогноз - Внедрение алгоритмов продаж - Разработка и внедрение мотивации для персонала разного уровня - Контроль подбора персонала и активное участие в найме (формирование требований к кандидату, экспертная оценка потенциала кандидата, проведение финальных интервью, помощь в адаптации) - Написание скриптов продаж - Разработка и внедрение инструментов аналитики - Обучение персонала (в различных форматах/методиках) - Вывод проекта на KPI-показатели и окупаемость в поставленные сроки - Постановка планов продаж, контроль выполнения - Активное наставничество - Анализ клиентской базы - Анализ отчётностей - Повышение стандартов работы - Управление собственным отделом + внешними сотрудниками (одномоментно до 30 человек) - Деловые встречи с заказчиками - Участие в составлении регламентов и должностных инструкций совместно с юр. отделом - Поддержание необходимого уровня взаимодействия между отделами - Поддержание особого климата в коллективе
- Сентябрь 2017 – март 2018
- 7 месяцев
Руководитель направления продаж
АНО Инициатива, Москва
https://c-iniciativa.ru
Идея построения горизонтальных рабочих связей, мостов между государством, бизнесом и обществом, давно внедряется российским руководством в деловую повседневность. Эту идею успешно реализует Автономная некоммерческая организация Центр поддержки и развития бизнеса "Инициатива". В команде собраны специалисты самого высокого уровня: те, кто понимает принципы функционирования государственных институтов и вместе с тем чувствует бизнес-среду. За плечами Центра, сотни успешно организованных переговоров и сделок, конгрессов и форумов, множество интервью, опубликованных в газетах, журналах, на телевидении. Тысячи полезных и взаимовыгодных встреч между представителями власти и бизнеса.
Обязанности и достижения:
- Формирование штатного и внешнего/ удалённого отдела продаж - Найм персонала (весь цикл от написания вакансии/размещения и сбора откликов, фильтрации кандидатов до трудоустройства) - Организация адаптационных мероприятий и тренингов для новых сотрудников - Системные обучения, направленные на развитие профессиональных и деловых качеств сотрудников (продукт/компания/продажи/работа с возражениями/работа с обратной связью/допродажи) - Разработка и внедрение аналитических инструментов для оценки качества работы персонала - Разработка и внедрение скриптов продаж, модернизация под цели - Разработка мотивации персонала - Анализ звонков - Аналитика результатов работы команды (от общего к частному) - Личные продажи - Работа с клиентской базой
- Сентябрь 2016 – сентябрь 2017
- 1 год и 1 месяц
Руководитель call-центра
Desheli, Москва
Обязанности и достижения:
- Формирование групп операторов (утро/вечер) по направлению холодных продаж с нуля - Систематические обучения, направленные на развитие профессиональных и деловых качеств сотрудников (продукт/компания/продажи/работа с возражениями/работа с обратной связью/допродажи) - Обеспечение выполнения плановых KPI-показателей - Расширение каналов сбыта - Активное наставничество - Отслеживание тенденций рынка и конкурентной среды - Организация корректного документооборота - Ежедневный контроль командных и личных показателей KPI - Контроль порядка/ дисциплины и соблюдения стандартов - Написание/ внедрение скриптов продаж - Организация эффективного рабочего процесса в установленном режиме - Составление и актуализация графика работы с учётом особенностей работы call-центра - Расчёт ЗП - Работа с клиентской базой
- Май 2016 – июль 2016
- 3 месяца
Руководитель группы продаж
ООО "Контакт Информ", Москва
Обязанности и достижения:
- Оптимизация рабочего процесса группы операторов (входящий поток) - Отслеживание и аналитика показателей KPI в непрерывном режиме - Наставничество - Обучение - Приём и увольнение сотрудников - Повышение уровня проф. навыков группы - Поддержание объёмов продаж в условиях высокой внутренней конкуренции - Подготовка сотрудников к переаттестации - Контроль дисциплинарных показателей - Перманентное взаимодействие с IT-отделом, разрешение технических задач - Улаживание конфликтов - Заполнение и своевременная подача отчетности
- Май 2015 – март 2016
- 11 месяцев
Руководитель группы продаж, операторов call-центра
ООО "Вектор", Москва
https://www.ruki-iz-plech.ru
Обязанности и достижения:
- Формирование команды операторов (входящий поток) - Разработка и внедрение мотивации персонала - Разработка системы отчётности - Написание и внедрение скриптов - Перманентный подбор (высокая ротация кадров) - Приём и увольнение - Обучение сотрудников бизнес-направлениям компании - Отслеживание и аналитика показателей KPI в непрерывном режиме - Постановка задач - Выполнение плана продаж - Поддержание объёмов продаж по конкретны направлениям - Проведение тренингов по техникам продаж - Наставничество - Поддержание уровня дисциплины и командного духа - Расчет ЗП
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела телемаркетинга, руководитель call-центра
Desheli, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Формирование отдела до 40 сотрудников - Подбор персонала - Разработка предложений по мотивации персонала с последующим внедрением - Разработка KPI - Разработка и организация вводного обучения - Организация и проведение тренингов (психология продаж/ клиенты/ конкуренты/ возражения и пр.) - Активное наставничество - Контроль качества звонков (прослушивание в режиме online) - Обработка и распределение клиентской базы - Взаимодействие с региональными подразделениями компании - Подготовка аналитических отчётов по итогам недели/месяца - Работа с внутренним программным обеспечением компании - Расчёт и подача зарплатной ведомости - Увольнение сотрудников - Разрешение конфликтов с клиентами компании
- Октябрь 2012 – май 2013
- 8 месяцев
Заместитель руководителя отдела продаж
Desheli, Кострома
Обязанности и достижения:
- Замещение руководителя отдела в его отсутствие - Активные личные продажи (холод) - Консультирование клиентов по продукту компании - Написание скриптов продаж - Контроль и дисциплина - Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников в коллективе - Наработка клиентской базы для операторов call-центра - Прослушивание звонков в перманентном режиме - Создание позитивного климата в коллективе - Работа над ошибками - Взаимодействие с отделом маркетинга - Выполнение внеурочных поручений - Ведение ежедневной отчётности - Закрытие/открытие офиса
- Январь 2012 – сентябрь 2012
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
МФ "Шеллен", Кострома
https://www.instagram.com/shellen_kostroma/
Обязанности и достижения:
- Активные продажи - Консультирование клиентов салона по продуктам и услугам компании - Составление индивидуальных проектов корпусной мебели с дизайнером - Предварительный расчёт расхода материалов, смета - Прогнозирование и оценка стоимости проекта - Ведение документооборота - Работа с кассой - Оформление рассрочек и кредитных выписок в банки - Оформление торговых зон - Взаимодействие с главным инженером компании по техническим вопросам - Заполнение ежедневной отчётности
- Сентябрь 2011 – январь 2012
- 5 месяцев
Региональный торговый представитель
"Всё для салонов красоты", Кострома
Обязанности и достижения:
- Поиск клиентов - Налаживание отношений с владельцами салонов и топ-мастерами - Заключение сделок на интеграцию бренда - Активное консультирование - Организация и отслеживание поставок - Отслеживание дебиторской задолженности - Выполнение плана продаж - Наращивание объёмов продаж у постоянных клиентов - Оформление стеллажа - Работа с документооборотом

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2012
ККБС
Специальность: Парикмахер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Костромской Политехнический Колледж
Специальность: Дизайнер-Архитектор

Обо мне

Дополнительные сведения:

Инициативна; склонна к аналитическому мышлению; способна к быстрому принятию решений; пунктуальна; ценю своё время и время других; умею работать в команде; быстро осваиваюсь и адаптируюсь к переменам; уверена в своих силах; грамотна; доброжелательна и уважительна к окружающим; позитивно смотрю на мир; легко обучаема; стрессоустойчива; с ПК на "ты"; способна здраво оценить свои компетенции. Уважаемые соискатели, желаемая должность и ожидаемый уровень дохода указаны в резюме. Убедительная просьба не предлагать варианты, которые не соответствуют запросу. Пожалуйста уважайте своё и моё время. Благодарю за понимание! Компьютерные навыки: - Bitrix 24 - AMO CRM - MS-Office - 1С - CRM.