Директор по логистике

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 03 марта 1982), cостоит в браке, детей нет

Долгопрудный

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

- Июль 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 6 месяцев
Руководитель отдела ВЭД
ООО "Дюпон Наука и Технологии", Москва
Обязанности и достижения:
Отдел по работе с клиентами: (11 чел. в подчинении): Основная функция: Управление Отделом Обслуживания клиентов (6 SBUs) – логистика и обслуживание клиентов Обязанности: - Ответственность за планирование, организацию, контроль действий подчиненных, включая взаимозаменяемость работников в случае чьего - то отсутствия. - Ответственность за мотивацию, обучение, карьеру сотрудников отдела. - Ответственность за развитие, выполнение, контроль и усовершенствование методов и форм работы, нацеленных на увеличение уровень обслуживания клиентов и качество работы отдела в целом. - Предоставление рекомендации об индексе удовлетворенности клиентов для увеличения уровня обслуживание клиентов. Опрос и анализ требований клиентов для дальнейшего развития качественного обслуживания. - Составление и налаживание системы контроля над наличием и выполнением сроков контрактов, включая цены, сроки поставки, и т.д. - Создание системы отслеживания KPI отдела логистики и средств контроля их выполнения. - Отслеживание работы подчиненных по следующим индикаторам: - правильность документов - количество и стоимость рекламаций клиентов - количество и стоимость каждого из требований SBU - Ответственность за своевременную отчетность - Ответственность за выполнение должностных инструкций, процедур и политики Компании подчиненными. - Периодическое обновление и усовершенствование существующих логистических цепочек, изменение в процедурах (в случае необходимости), усовершенствование рабочих процессов. - Участие в переговорах с клиентами и поставщиками услуг. - Выбор поставщиков. - Составление новых и обновление старых цепочек поставок. Результаты & Достижения: - успешное прохождение внутреннего и внешнего аудита в конце 2009 - создание системы KPIs для сотрудников отдела и мотивирующих программ для отдела в целом
- Апрель 2008 – март 2009
- 1 год
Супервайзер отдела по работе с клиентами/Customer Service Supervisor
ООО Филипс, Москва
Обязанности и достижения:
Отдел по работе с клиентами: (3 чел. в подчинении): - Полный цикл организации прямых поставок с заводов в Европе и Азии на склады клиентам и на локальные склады компании в России - Краткосрочное и долгосрочное планирование производства, - Осуществление ежедневного контроля над потоком информации и документации отдела, контроль обработки заказов/ контроль сроков производства и поставки, ведение складских таблиц - Постоянное взаимодействие с другими отделами (продажи, маркетинг, финансы) - Составление внутренних и внешних отчетов для руководства - Обработка внутренних заказов POS материалы Закрытие проекта по Контрактной сборке (SKD) (2 чел. в подчинении): - Руководство процессом закрытия проекта и выведения его в Европу - составление планирования для закрытия производства - ведение переговоров, предоставление инструкций по работе проекта поэтапно (перевод проекта в outsource в Европу) - поддержание контактов по логистике с поставщиками и провайдерами и помощь в переходе проекта на новый уровень Результаты работы и достижения: - закрытие проекта по Контрактной Сборке (SKD) в России и перевод его в Европу - структурирование системы обработки заказов внутри отдела - разработка и внедрение KPI для отдела
- Июнь 2006 – апрель 2008
- 1 год и 11 месяцев
Супервайзер проектов контрактной сборки/SKD Projects Supervisor
ООО Филипс, Москва
Обязанности и достижения:
(2 чел. в подчинении) - руководство проектами Контрактной сборки и Прямых поставок на Дальнем Востоке с точки зрения логистики; - организация прямых поставок готовой продукции с заводов на склады клиентам (из Китая) - краткосрочное и долгосрочное планирование поставок на месяц с распределением по клиентам - ведение переговоров по предоставлению морских линий - предоставление инструкций по погрузке по модельно - гарантирование наличия плана, исполнения заказа, процесс заказа, исполнение мероприятий для Контрактной сборки и Прямых поставок на Дальнем Востоке - детальная разработка и составление отчетов - осуществление взаимодействия с поставщиками и провайдерами за пределами РФ Результаты работы и достижения: - внедрение модернизированных цепей поставок на различных условиях Инкотермс (морские и мультимодальные перевозки) для проекта SKD - подписание договоров с 3-мя транспортными компаниями на территории Европы и России - разработка и внедрение KPI для проекта
- Ноябрь 2005 – июнь 2006
- 8 месяцев
Специалист по координации бизнеса
ООО Филипс, Москва
Обязанности и достижения:
- Полный цикл ведения заказов (принятие, обработка заказов в SAP, планирование отгрузок) - организация консолидированных грузов со складов в Европе, мониторинг поставок и их анализ, отслеживание статуса груза, составление графиков отгрузок и доставок - проведение тендеров среди Транспортных компаний для доставки из Европы - анализ тендеров и проведение его итогов - переговоры с клиентами об улучшении организации работы - подготовка документов для страховых случаев Результаты работы и достижения: - подписание договоров с 2-мя транспортными компаниями
- Ноябрь 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 1 месяц
Координатор по работе с ключевыми клиентами
ЗАО Колгейт - Палмолив, Москва
Обязанности и достижения:
- Полный цикл ведения заказов клиентов (согласование заказа/ обработка/ занесение в SAP/ планирование, составление графиков доставки товара клиенту/ создание накладных) - отслеживание отгрузки товара со складов по России (5 складов) - ведение переговоров с ключевыми клиентами Результаты работы и достижения: - подписание договоров о сотрудничестве с клиентами (ООО Раменка) - структурирование системы обработки заказов ключевых клиентов
- Январь 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Рекламно-Издательский Центр Сантим, Москва
Обязанности и достижения:
- Составление и ведение заказов, отслеживание загрузки/ отгрузки/ доставки - ведение деловой переписки/ ведение переговоров/ предоставление информации клиентам - анализ рынка, поиск и привлечение клиентов, ведение базы данных - составление отчетов/разработка коммерческих предложений и смет - проведение выставок Результаты работы и достижения: - увеличение клиентской базы на 15% - подписание договоров о сотрудничестве с поставщиками и заказчиками рекламной продукции

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Факультет: Повышение квалификации по курсу Supply Chain Management
Специальность: Supply Chain Manager
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
МГПИ Московский Гуманитарный Педагогический Институт
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Переводчик/преподаватель английского языка со знание французского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

- коммуникабельна - ответственна - способна быстро и точно воспринимать информацию - способна к оперативному принятию самостоятельных решений в нестандартных ситуациях - настойчива в достижении требуемых результатов - высокая работоспособность - умение работать в команде Готова к командировкам Лыжи, плавание Компьютерные навыки: SAP, Colt MS Office (Word, Excel, Power Point, Adobe Reader) Internet, Lotus, Outlook