Резюме № 52469656
Обновлено 6 мая 2022
Обновлено 6 мая 2022
Директор по цифровым технологиям (CDO)
Был больше месяца назад42 года (родился 18 января 1983), cостоит в браке, есть дети
Москва, готов к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 23 года и 2 месяца
- Февраль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 11 месяцев
Chief Digital Officer (CDO)
Обязанности и достижения:
- Организация и оперативное управление процессами разработки и эксплуатации Digital-продуктов Компании для B2C, B2B и B2E; - Общее руководство Дирекцией: отделы разработки iOS, Android, Front-end, Back-end, QA, DevOps, Архитектуры, UX/UI-дизайна, Системного и бизнес-анализа, Цифровых проектов, Поддержки, Цифровой аналитики (Mobile\Web), Цифрового продукта (Product Owners), Цифровой рекламы. Постановка задач, управление сроками и качеством выполнения проектов. Организация обучения и профессионального развития сотрудников Дирекции; - Стратегическое планирование развития Digital. Разработка планов по укреплению позиций и соответствия трендам Компании в цифровой среде, их согласование с высшим менеджментом Компании и Наблюдательным Советом; - Планирование бюджета Дирекции и всех необходимых ресурсов для исполнения принятой стратегии. Контроль и оптимизация затрат; - Управление ИТ архитектурой Digital продуктов: предложение технических решений вывода/развития продуктов, участие в разработке сложных архитектурных решений. Участие в формировании технических заданий и подготовке технических требований для Digital проектов и продуктов; - Анализ бизнес-процессов с целью трансформации продуктов и услуг Компании в цифровой формат для обеспечения возможности предоставления клиентам и сотрудникам сервисов в цифровом виде. Кросс-функциональное взаимодействие с бизнес-подразделениями Компании для создания лучших цифровых решений в продуктах, сервисах, процессах, пользовательском опыте и каналах продвижения; - Формирование функциональной и технологической дорожной карты развития платформ; - Определение ключевых показателей эффективности Digital. Формирование и проверка гипотез по улучшению продукта и KPI; - Поиск, анализ применимости и пилотирование новых методологий, технологий и фреймворков в области разработки цифровых продуктов. - Организация процесса выбора вендоров, интеграторов, поставщиков и технических решений для цифровых платформ Компании; - Создание условий для привлечения и удержания цифровых талантов, усиление цифровых компетенций и возможностей Компании. 1) Новая Цифровая платформа: - Платформа развернута на новых физических blade-серверах в гео-распределенном кластере; - Для улучшения взаимодействия Цифровой платформы с BSS\OSS системами Компании реализована новая интеграционная шина; - Консолидированы устаревшие монолитные системы в единую гибкую микросервисную платформу с применением контейнерной виртуализации под оркестрацией K8s; - Полностью переработаны все интерфейсы WEB и Мобильных Приложений. Добавлено множество новых фичей: мульти-аккаунт, оплата в транспорте, игры, персональные предложения, регистрация номера, регистрация устройств, управление VAS-сервисами и тд. 2) eShop, запуск онлайн-продажи - Приобретение SIM-карты, новой или переход по MNP; - Приобретение и замена e-SIM. Полностью цифровой путь (удаленно); - Выбор номерa и тарифного плана в процессе покупки; - Приобретение контрактных устройств c механиками рассрочки, включенного тарифа и кэшбэка. 3) Платформа биометрии, запуск и интеграция - Внедрение платформы биометрии в digital-интерфейсах клиентов и Dealer PRO, позволяющая осуществлять удаленное оформление номера и прочие сервисные операции (замену SIM и т. д.); - Распознавание данных на документе, сверка 1:1 селфи с фото на документе или эталонным; - Сбор и хранение данных биометрии в единой базе, интеграция с CRM. 4) Внедрение Application Performance Monitoring (APM) - Внедрение системы класса APM в контуре цифровой платформы на базе Cisco AppDynamics; - Решение позволяет понимать в реальном времени, кто из клиентов испытывает проблемы с приложением, почему это происходит, какое это оказывает влияние на бизнес, предоставляет возможность дойти до корневой причины в единой платформе; - Масштабирование решения на BSS\OSS системы Компании, обеспечение сквозного мониторинга всех критичных сервисов. СМИ: https://kursiv.kz/news/kompanii/2021-10/tele2altel-zhizn-v-odin-klik-stanovitsya-ne-fantastikoy-normoy https://forbes.kz/process/technologies/tsifrovizatsiya_-_instrument_dlya_novogo_urovnya_uslug_dlya_abonentov_tele2_altel 5) Tele2 Community, запуск приложения для сотрудников Компании - Мобильное Приложение для увеличения продуктивности и вовлеченности персонала; - Объединяет коммуникационную платформу, функций самообслуживания и амбассадоров клиентского сервиса среди сотрудников Компании (дает возможность любому сотруднику внести свой вклад в улучшение клиентского сервиса). СМИ: https://kursiv.kz/news/kompanii/2021-11/cifrovaya-komanda-tele2altel 6) Dealer PRO, Интерфейсы для оказания полного спектра обслуживания в дилерских магазинах, модулях и мультибрендовых торговых точках - Кросс-функциональный проект с BSS\OSS по консолидации 4-х систем участвующих в оказании сервисных услуг; - Расширение дистрибуции по сервису; - Создание нового Мобильного Приложения и WEB интерфейса; - Интеграция с платформой биометрии. СМИ: https://kursiv.kz/news/hi-tech/2021-11/tele2altel-sozdal-dilerskuyu-digital-vselennuyu-na-baze-sobstvennykh 7) inhouse Digital Marketing, изменение подхода к интернет-размещению - Проведен успешный пилот по самостоятельному (inhouse) размещению цифровой рекламы на площадках с личными кабинетами (Google, Яндекс, Mail, Facebook/Instagram и т. д.); - Обеспечен контроль за качеством и равномерностью траффика по форматам/площадкам; - Ведется оперативная оптимизация кампаний; - Повышена эффективности размещения (сокращение бюджета на 28% при росте эффективности на 54%) - По результату пилота создано отдельное подразделение внутри Digital-дирекции. 8) Спец. проект к 10-ти летию Tele2 Казахстан - Разработан лэндинг https://10let.tele2.kz/ на базе которого в течении года запускались различные механики: гигабайты в подарок по Life time, викторина, игра "колесо фортуны" в МП, квест с поиском и сбором кодов, музыкальный клип, интерактивный сериал и пр. За период с 2019 до конца 2021: - Ежемесячное проникновение цифровых пользователей в абонентской базе выросло с 14% до 30% - MAU выросло с 850 тыс. до 1,6 млн. пользователей, рост на 192% - Выручка через цифровые каналы выросла на 280%- Март 2017 – февраль 2019
- 2 года
Руководитель Центра Компетенций Digital
Обязанности и достижения:
- Организация и оперативное управление процессом разработки Digital-продуктов Компании со стороны ИТ Департамента; - Формирование команд разработки и эксплуатации. 25 внутренних сотрудников, 70-90 аутсорс; - Управление ИТ архитектурой Digital продуктов: предложение технических решений вывода/развития продуктов, разработка сложных архитектурных решений, планирование и контроль хода проекта; - Разработка и согласование roadmap с Бизнес Заказчиками Digital-продуктов; - Общее руководство Центром Компетенций Digital (применение гибких методологий Agile, Sсrum\Kanban), постановка задач на техническую разработку продуктов, управление сроками и качеством выполнения проектов. Организация обучения и профессионального развития сотрудников Центра Компетенций Digital; - Организация взаимодействия с аутсорсинговыми компаниями-разработчиками ПО; - Обеспечение взаимодействия с другими ИТ и бизнес-подразделениями; - Обеспечение доступности и бесперебойной работы Систем и Сервисов, находящихся на поддержке у Центра Компетенций Digital; - Организация и защита периметра от DDoS (отказ в обслуживании, L3-L4) и хакерских атак (L7); - Планирование бюджета подразделения и контроль затрат. В состав Digital-платформы вошли следующие направления: - Вэб-сайт Tele2 (https://tele2.ru); - Самообслуживание B2C и B2B клиентов (Личные Кабинеты); - Интернет Магазин (Номера, тарифы, смартфоны); - Мобильное приложение IOS и Android ("Мой Tele2"); - Программа лояльности ("Больше", скидки и кэшбэк); - Система единой авторизации (SSO). - Уровень показателя вовлеченности команды более 80%; - Реализация проекта Digital Suite прошла с опережением графика; - Реализован подход Infrastructure as Code средствами Ansible; - Реализованы в срок все проекты первого приоритета; - На платформу установлено 86 релизов и патчей; - Покрыты метриками критичные бизнес-процессы и интегрированные системы средствами стека ELK, созданы дашборды с основными показателями средствами Grafana, утверждены процедуры эскалации инцидентов.- Август 2014 – март 2017
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель группы по поддержке веб-технологий
Обязанности и достижения:
- Координация работы группы поддержки из 10 инженеров; - Планирование и контроль затрат, ведение договоров, взаимодействие с внешней поддержкой, контроль SLA; - Администрирование и поддержка проектов находящихся в зоне ответственности; - Экспертиза запросов на доработку, тестирование, приемка изменений; - Разработка материалов для обучения пользователей, регламентов и процедур; - Взаимодействие с внешней поддержкой и разработкой. Основной WEB-сайт Tele2 Россия, https://tele2.ru: - Разворачивание с нуля vDC инфраструктуры проекта в облаке VMWare cloud, AD, WSUS и т. д.; - Бесшовный перенос проекта к альтернативному поставщику облака. Интернет-магазин, Твой+ (бонусная программа), Виртуальные Витрины (back-end), Сайт и Интернет-магазин https://skylink.ru, Аукцион номеров, Система Управления Заказами: - Подготовка инфраструктуры и запуск. Microsoft Dynamics CRM: - Запуск, разработка процесса поддержки на 3 линии и SLA. Личные Кабинеты Клиентов B2B и B2C: - Запуск ЛК B2C на новой платформе; - Бесшовный переход клиентов на новую платформу; - Запуск мобильного приложения "Мой Tele2" (android, ios).- Апрель 2011 – август 2014
- 3 года и 5 месяцев
Старший инженер по ИТ
Обязанности и достижения:
- Администрирование и поддержка проектов находящихся в зоне ответственности; - Экспертиза запросов на доработку, тестирование, приемка изменений; - Разработка материалов для обучения пользователей, регламентов и процедур; - Взаимодействие с внешней поддержкой и разработкой.- Май 2005 – апрель 2011
- 6 лет
Старший инженер поддержки, HelpDesk
Обязанности и достижения:
- Обеспечение поддержки процесса управления инцидентами и плановыми работами; - Решение инцидентов на первом уровне поддержки. Зона ответственности от бизнес-приложений до качества связи и работы GPRS; - Анализ статистики по обработке инцидентов: выявление нарушений сроков по SLA, их причин и способов устранения. Эскалация выявленных проблем.- Ноябрь 2003 – май 2005
- 1 год и 7 месяцев
Старший специалист группы по оборудованию
Обязанности и достижения:
- Справочно-информационное консультирование действующих и потенциальных клиентов Компании; - Настройка абонентского оборудования и доступа к сети интернет через GPRS; - Поиск информации и дополнение базы данных по настройкам мобильных телефонов; - Консультации по интерактивным сервисам и услугам.- Ноябрь 2002 – ноябрь 2003
- 1 год и 1 месяц
Инженер технической поддержки
ААА-интернет, Ростов-на-ДонуИнтернет-провайдерОбязанности и достижения:
- Поддержка клиентов фиксированного интернета и IP-телефонии; - Консультация клиентов об использовании сервисов Компании; - Настройка и восстановление доступа к сети интернет. Оформление заявок на выезд специалиста или передачи проблемы инженерам 2-го уровня поддержки.
Образование
- Высшее образование
- 2018
- Высшее образование
- 2014
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Менеджер, диплом с отличием
Обо мне
Дополнительные сведения:
Более 19 лет работаю в сфере Телекоммуникаций и Информационных Технологий. За это время прошел путь от оператора колл-центра до уровня CEO-1 в Tele2 Казахстан.
В Tele2 Казахстан работаю с февраля 2019 года, релоцировался в Алматы. В моей зоне ответственности внутренняя и внешняя цифровизация Компании, а так же цифровая реклама.
В Tele2 Россия начинал в 2011 году с систем электронного документооборота для внутренних пользователей.
С 2014 руководил группой поддержки web-сервисов, сайтов, мобильных приложений и их инфраструктуры.
С 2017 по 2019 руководил Центром Компетенций по эксплуатации и разработке клиентских digital сервисов. Отвечал за критичный для Компании бизнес-процесс присутствия в онлайн канале.
в 2014 году получил второе высшее образование и с отличием защитил диплом на тему "Проект модели управления мотивацией персонала, ориентированного на достижение финансовых целей организации (на примере Департамента по ИТ и Биллингу «Теле2 Россия»).
В 2017-2018 проходил программу профессиональной переподготовки "Руководитель digital-продукта". С отличием защитил дипломный проект на тему "Развитие Личного Кабинета клиента B2C Tele2 Россия".
Не курю.
Спорт - street workout, bike.
Управление командой, ITIL, Agile Project Management, Системная интеграция, Helpdesk, WEB, Mobile, Windows, Linux, DevOps, Digital Marketing, Mac Os, Digital Product Development, Digital Transformation
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 похожих резюме
Обновлено 28 октябряПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)Директор департамента ITАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 5 ноября 2020
Последнее место работы (8 лет и 8 мес.)Руководитель Центра компетенций Интернета вещей и Smart CityАпрель 2017 – работает сейчас
Обновлено 17 июля 2024Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Бизнес-консультантСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 26 апреля 2022Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Директор проектовНоябрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 7 февраляПоследнее место работы (10 лет и 6 мес.)Врио директора, первый заместитель директора, заместитель директора по научной работе, ученый секретарьМай 2011 – ноябрь 2021
Обновлено 13 мая
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)МинистрДекабрь 2020 – март 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob