Директор Клиники/ Управляющий салоном/ Операционный директор

Была больше месяца назад

250 000 ₽

Москва, готова к переезду

Тульская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление предприятием
Стратегический менеджмент
Операционное управление
Управление проектами
Управление командой
Бизнес-планирование
Анализ рынка
Управление брендом
Маркетинг
Реклама
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 11 месяцев

- Июнь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель проектов по развитию бизнеса
Компания «Ideal Art», Москва
Мебель (производство), Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
Компания по разработке дизайн-проектов, проведению отделочных работ и производству корпусной мебели по индивидуальным заказам в премиум-сегменте. В подчинении 7 сотрудников: маркетолог, копирайтер, менеджеры по продажам, конструкторы. - Разработка и реализация планов развития предприятия в соответствии с целями бизнеса. - Прогнозирование, планирование продаж на основе анализа рынка и показателей компании. - Управление брендом и коммерческой политикой, маркетингом, рекламными и PR-кампаниями. - Управление продажами мебели и клиентским сервисом, развитие партнерской сети. - Проведение ключевых переговоров, контроль договорной работы с партнерами / клиентами. - Построение, оптимизация, регламентация бизнес-процессов и стандартов сервиса. - Управление командой (подбор, обучение, мотивация персонала), контроль выполнения задач. Ключевые результаты: 1. Провела исследование рынка, разработала эффективную стратегию продвижения бренда (В2В, В2С), новую концепцию маркетинга и PR (онлайн/офлайн коммуникации), ценовую политику. 2. Сформировала партнерскую сеть (500+ компаний и частных архитекторов, дизайнеров интерьеров), заключила 5 договоров на изготовление мебели на общую сумму ₽100+млн. 3. Подобрала и обучила команду, внедрила стандарты и программы по развитию клиентского сервиса, внутренние гайды для сотрудников.
- Август 2022 – январь 2023
- 6 месяцев
Руководитель по развитию продаж и клиентского сервиса
Клиника PreventAge, позвоночника и суставных болезней, Москва
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Частная медицинская клиника по профилактике, диагностике и комплексному лечению заболеваний, продаже БАДов, в т. ч. под собственной торговой маркой (СТМ). В подчинении 30+ сотрудников: администраторы, call-центр, маркетолог, юрист, 20 врачей (ортопеды, остеопаты, хирурги, врач общей терапии, эндокринолог, психолог, нутрициолог). - Анализ рынка и разработка стратегии развития компании, увеличения продаж клиники. - Оптимизация и расширение перечня услуг, комплексных программ оздоровления. - Организация продвижения клиники (бренд, реклама, PR, SMM, выставки, мероприятия). - Подбор и внедрение новых направлений лечения, технологий и оборудования. - Контроль выполнения планов продаж, повышение уровня клиентского сервиса. - Управление пулом поставщиков и подрядчиков, ведение переговоров с партнерами. - Формирование и руководство командой. Разработка и внедрение внутренних регламентов, положений, стандартов работы, скриптов, отчетных форм для персонала. Ключевые результаты: 1. Повысила объемы продаж на +20% (выручка), увеличила долю клиентов премиум-сегмента, обеспечила высокий уровень обслуживания (подтверждено положительными отзывами). 2. Внедрила новые направления и увеличила линейку услуг в 2 раза, расширила команду врачей. 3. Запустила «с нуля» продажи БАДов, заключила договоры с партнерами по производству СТМ. 4. Оптимизировала и регламентировала бизнес-процессы, формы отчетности, документооборот.
- Июль 2021 – декабрь 2021
- 6 месяцев
Управляющий директор
Центр Здоровья и Красоты, Москва
Лечебно-профилактические учреждения, Лаборатория, исследовательский центр, Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Спортивные и фитнес-клубы, Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Направления Центра: кинезиология, косметология, дерматология, аюрведа, гирудотерапия, иглотерапия, массаж (ручной / аппаратный), SPA с мараловыми ваннами, ресторан здорового питания, проведение мероприятий (ретриты и др.). В подчинении 25+ сотрудников. - Участие в разработке концепции, бизнес-плана и стратегии развития нового Центра (start-up). - Формирование и контроль исполнения бюджета, управление затратами (capex / opex). - Организация подготовки помещения (500+ кв. м): дизайн-проект, ремонтные работы, оснащение оборудованием и мебелью. - Организация получения разрешительной документации, лицензирования деятельности. - Формирование перечня услуг и программ, ценовой политики. - Управление персоналом (разработка оргструктуры и схем мотивации, комплектация штата). - Операционное управление Центром, построение бизнес-процессов, написание внутренней нормативной документации, стандартов работы с клиентами. - Управление брендом, маркетингом, рекламными и PR-кампаниями. - Поиск партнеров, заключение и контроль исполнения договоров с поставщиками, подрядчиками. - Ведение аналитической и управленческой отчетности. Ключевые результаты: 1. Организовала полный цикл подготовки к запуску Центра в соответствии с выбранной концепцией. 2. Выстроила бренд компании, структуру, процессы и команду Центра. 3. Обеспечила выполнение целевых операционных и финансовых показателей бизнеса.
- Октябрь 2018 – июнь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер проектов корпоративного развития
Группа компаний «ЧТПЗ», Москва
http://chelpipe.ru
Черная металлургия (производство чугуна, стали, проката)
Обязанности и достижения:
Металлургическая компания в ТОП-5 в мире, 25000 сотрудников. В зоне ответственности проекты развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций на уровне головного офиса в г. Москве (500+ сотрудников). В подчинении команда функции внутренних коммуникаций. Ключевые результаты и реализованные проекты: 1. Провела трансформацию корп. культуры, внедрила программы well-being (поддержка здорового образа жизни, work-life balance, организация культурных мероприятий). 2. Выстроила «с нуля» функцию и единые стандарты внутренних коммуникаций, HR-бренд. 3. Перезапустила глобальный внутренний портал для сотрудников, внедрила систему коммуникаций по интересам для сокращения сроков адаптации сотрудников. 4. Обеспечила достижение ключевых показателей (лояльность, вовлеченность в работу, продуктивность, текучесть персонала, привлекательность компании как работодателя и др.). 5. Подготовила команду головного офиса к слиянию с ПАО «ТМК».
- Апрель 2005 – октябрь 2018
- 13 лет и 7 месяцев
Руководитель проектов по развитию и маркетингу
Компания «Столярные мастерские», Москва
Мебель (производство)
Обязанности и достижения:
Компания по производству окон и дверей премиум-класса (столярное ателье) в г. Москве (цех с современным оборудованием площадью 4000кв. м, шоурум). Каналы продаж: розничные магазины и сети, строительные компании, частные лица, партнеры (архитекторы, дизайнеры) на территории всей России. - Участие в разработке стратегии развития компании, продвижения бренда на рынке. - Операционное управление функциями маркетинга и рекламы, закупок, продаж, логистики, клиентского сервиса, бизнес-аналитики, HR. - Управление проектами по развитию предприятия, повышению бизнес-показателей. - Организация PR-кампаний, участия в российских и международных выставках. - Проведение переговоров, встреч с бизнес-партнерами, контрагентами, поставщиками. - Оптимизация и регламентация бизнес-процессов. - Внедрение систем аналитики и отчетности предприятия. Ключевые результаты: 1. Выстроила маркетинговую и коммерческую политику компании в разрезе каждого канала сбыта, обеспечила высокие коммерческие показатели: рост продаж ежегодно на +20%, лидирующее место на рынке в премиум-сегменте. 2. Регулярно обновляла ассортимент (5000+ SKU с учетом различной фурнитуры), ввела новые категории продукции (ставни). 3. Обеспечила узнаваемость и формирование положительной репутации бренда, поддержание стабильно высокого уровня клиентского сервиса. 4. Сформировала сеть российских и иностранных поставщиков (Франция, Италия, Германия), партнеров (ведущие архитектурные бюро и дизайн-студии).
- Март 1996 – апрель 2005
- 9 лет и 2 месяца
Менеджер по маркетингу, рекламе и PR
Гостиный двор, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Стратегическое и операционное управление функцией рекламы и маркетинга. - Организация на площадке компании и подготовка участия предприятия в российских и международных специализированных выставках. - Руководство направлением продаж рекламных мест на площадках Гостиного двора (согласование рекламных конструкций, заключение и сопровождение договоров аренды). - Разработка и проведение рекламных и PR-кампаний, в т. ч. совместно с арендаторами. - Коммуникация со смежными отделами, партнерами, органами власти, муниципалитетами для согласования и решения оперативных задач. Ключевые результаты: 1. Выстроила эффективные коммуникации с госструктурами, обеспечила оперативное согласование выставочных и рекламных мероприятий Гостиничного двора. 2. Обеспечила выполнение планов продаж рекламных мест, ежегодный рост доходов направления. 3. Организовала поддержание бренда компании в соответствии со стратегией развития, выполнение целей по трафику площадки.

Образование

- Высшее образование
- 2017
НИУ Высшая школа экономики, Москва
Факультет: Дизайн архитектурной среды (интерьера)
- Высшее образование
- 1992
Московский инженерно-строительный институт им. В.В. Куйбышева
Специальность: Теплогазоснабжение и вентиляция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые компетенции и личные качества: - 15+ лет результативного управленческого опыта в лидирующих компаниях. - Успешный опыт запуска «с нуля» и развития центра красоты и здоровья, частной клиники. - Знание основных направлений, тенденций, продуктов для здоровья и красоты. - Большой опыт работы с услугами / продуктами премиум сегмента на рынке B2B и B2C. - Навыки стратегического, операционного, проектного менеджмента. - Опыт разработки концепции, запуска и продвижения предприятий / продуктов. - Сильные навыки продвижения компании на рынке (бренд, маркетинг, реклама, PR, digital, SMM). - Опыт работы с ключевыми корпоративными и частными, VIP-клиентами. - Навыки организации клиентского сервиса высокого уровня. - Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов, разработки регламентов и инструкций. - Навыки формирования и развития команды (профильные / административные специалисты). - Развитые навыки переговоров с партнерами, взаимодействия с госорганами. - Высокий уровень эмоционального интеллекта, лидерские качества. - Умение работать в режиме многозадачности. - Ответственность за выполнение поставленных задач и бизнес-результат. Регулярно прохожу обучающие программы в области менеджмента, beauty-индустрии, нутрициологии, диетологии, спорта, аюрведы, превентивной медицины, ЗОЖ, СОЖ, биохакинга. Веду здоровый и активный образ жизни (фитнес, путешествия, культурные мероприятия). Управление предприятием, Стратегический менеджмент, Операционное управление, Управление проектами, Управление командой, Бизнес-планирование, Анализ рынка, Управление брендом, Маркетинг, Реклама, PR, SMM, Digital Marketing, Управление продажами, B2B Продажи, B2C продажи, Навыки переговоров, Работа с партнерами, Взаимодействие с госорганами, Работа с ключевыми клиентами, Организация мероприятий, Проведение презентаций, Управление бюджетом, Оптимизация бизнес-процессов, Управление закупками, Управление логистикой, Start-up project