Обязанности и достижения:
Подчинение: Генеральному Директору
Кол-во прямых подчинённых: 9
Функциональные обязанности:
• Принятие участия в разработке среднесрочной стратегии бизнеса
• Разработка среднесрочной IT-стратегии
• Бюджетирование и управление затратами (200 kEur в месяц)
• Обеспечение выполнения корпоративных стандартов и
имплементация корпоративных решений
• Взаимодействие с головным офисом, участие в корпоративных
мероприятиях, подготовка отчетности для
руководства региона (BU) и центрального офиса
• Обеспечение выполнения стандарта безопасности использования
информационных систем
• Управление Service Desk
• Управление сопровождение SAP и разработкой 1C
Успешные проекты:
1. Разработка и частичная имплементация ВСP (business continuity plan)
Результат: Повышение надежности работы Call-center (1750 calls a day)
и Операционных процессов (4616 посылок в день)
2. Внедрение ITSM (ITIL) и построение Service Desk
3. Расширение формата работы IT - организация разработки софта
по запросам внешних и внутренних заказчиков (CIT&SPS special service),
4. Обновление логистических элементов IT инфраструктуры:
a) Сканирование MWi (MWW) и взвешивание Mettler Toledo,
b) Прием и обработка звонков декларантов
c) Обновление серверов Alta Customs и Alta GTD
Результат: Повышение надежности работы OPS систем,
а также скорости и качества обработки грузов.
5. Открытие трех новых PUD платформ и складского комплекса, обновление
инфраструктуры региональных офисов (13 depots),
аутсорсинг регионального сервиса поддержки
6. Обновление серверов и ПО: 1С, обновление 1C ЗУП 3.0 и
1C Бухгалтерия 3.0 (автоматизация сдачи декларации по НДС),
оптимизация системы передачи данных подрядчикам по печати.
Результат: Сокращение сроков подготовки и подачи деклараций.
Оптимизация времени формирования и передачи счетов подрядчикам.
7. Обновления серверов и ПО Альта: Customs и Альта ГТД, разработка
ПО Pre-clearence
Результат: Повышение скорости выпуска деклараций
8. Оптимизация затрат на коммуникации: -17% в год
9. Срочное (7 д) внедрение украинского Call-center и
Центра поддержки клиентов корпоративных продуктов на базе cross-board
линии Ростелеком.
Результат: Сохранение доли рынка, осуществление эффективной
поддержки клиентов.