Бизнес ассистент

Была позавчера

По договорённости

38 лет (родилась 13 мая 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Наставничество
Адаптация
Разработка регламентов и нормативных документов
Разработка тренингов и их проведение
Проведение презентаций
Дистанционное обучение
Стратегия Развития
Разработка бизнес-модели
Планирование
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 10 месяцев

- Февраль 2024 – март 2025
- 1 год и 2 месяца
Трекер-менеджер
Glebova Global, Краснодар
https://glebovaglobal.ru
Бизнес консалтинг
Обязанности и достижения:
- Годовое сопровождение бизнеса на пути роста и подготовка к масштабированию: анализ бизнес модели, разработка 10+ стратегий развития, внедрение изменений, контроль и обратная связь. - Описание и визуализация 50+ бизнес-процессов, выявление узких мест в бизнесе, формирование рекомендаций, контроль процесса внедрения изменений. - Внедрение финансовых моделей и планирования для 10+ компаний, декомпозиция планов на периоды и действия. - Построение работы отделов продаж, управление продажами и воронками. - Внедрение системы адаптации. - Участие в процессе внедрения CRM, выбор подрядчика, тестирование, подготовка рекомендаций по ошибкам и необходимым доработкам. - Разработка обучающих материалов (поиск и обновление актуальной информации). - Организация и проведение презентаций, тренингов и обучений новым инструментам для топ-менеджмента и сотрудников. - Наставничество и фасилитация встреч. - Управление календарем планирования, декомпозиция и распределение задач, контроль выполнения и корректировка стратегий.
- Январь 2021 – январь 2024
- 3 года и 1 месяц
Эксперт по недвижимости
ООО Каян, Краснодар
http://www.kayan.ru
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
- Аналитика рынка, анализ воронок и конверсий, управление продажами, A/B-тесты стратегий. - Формирование стратегий продаж, корректировка относительно прогнозов рынка, сопровождение сделок. - Выполнение 100% плана продаж. - Проектная поддержка отдела: наставничество (15+ агентов), обучение и развитие, контроль выполнения KPI. Повышение эффективности продаж на 30%. - Формирование аналитики и отчетности. - Участие в процессе внедрения CRM, тестирование, подготовка рекомендаций по ошибкам и необходимым доработкам.
- Апрель 2018 – декабрь 2020
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по обучению
МегаФон, Краснодар
http://www.megafon.ru
Телекоммуникации, связь
Обязанности и достижения:
- Реализация планов внешнего профессионального обучения: анализ потребностей, формирование планов и графиков, коммуникации с сотрудником, HR, руководителем сотрудника на всех этапах, контроль бюджета и сроков. - Взаимодействие с провайдерами: поиск, анализ и выбор курсов по наполнению и соответствию заявке, согласование условий (скидки, бонусы). - Организационное сопровождение и координация обучающих мероприятий, ведение документооборота, контроль оплат и получения документов (договор, счет, акт). - Управление проектом внедрения SAP - обучение 580 (100%) сотрудников в онлайн и офлайн формате. - Ведение отчетности и статистики по обучению, оценка эффективности, формирование отчетности. - Совмещение 3 направлений: внешнее, внутреннее и проектное обучение.
- Июль 2016 – март 2018
- 1 год и 9 месяцев
Бизнес ассистент
ООО "Кастл Фэмили Офис", Краснодар
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
- Административная поддержка руководителя: организация рабочего графика, планирование встреч и поездок, приоритизация задач. - Координация деловых процессов: подготовка и сопровождение совещаний и встреч, фиксация решений, контроль сроков исполнения. - Документооборот и коммуникация: оформление деловой переписки, договоров и презентаций с учетом корпоративного стиля, в т. ч. перевод с/на английский язык, поиск и структурирование необходимой информации по запросу. - Взаимодействие с командами и партнерами: обеспечение оперативной коммуникации между руководством, отделами и внешними контрагентами (в т. ч. иностранными). - Наставничество и адаптация, ввод в деятельность новых сотрудников, обучение инструментам и продуктам. - Аналитика и отчётность: сбор данных, подготовка отчётов. - Обеспечение функционирования офиса (взаимодействие с провайдерами, рекламными агентствами, подрядчиками, гос. службами и т. д.).
- Март 2015 – июль 2016
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер Private Banking
Финансовая корпорация Открытие, Москва
http://www.open.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Организация работы офиса и проектная поддержка: работа с документами, подготовка материалов и презентаций. - Организация и проведение встреч и консультаций, взаимодействие с партнерами. - Консультирование клиентов по инвестиционным портфелям: помощь в выборе, формирований идей и стратегий с учетом ситуации на рынке. - Сопровождение клиентов сегмента HNWI, успешное решение 100% кейсов клиентов.
- Апрель 2013 – март 2015
- 2 года
Главный менеджер Отдела розничных продаж
Банк "Петрокоммерц", Москва
http://www.pkb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Координация работы отдела: разработка стратегии и плана привлечения клиентов. - Руководство командой до 10 человек, управление воронками и продажами, выполнение плановых показателей. - Наставничество и развитие сотрудников, разработка плана адаптации, проведение обучения стажеров. - Разработка инструкций, регламентов и стандартов работы.
- Декабрь 2011 – март 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер Службы качества и развития клиентского сервиса
Крайинвестбанк, ОАО, Краснодар
Банк
Обязанности и достижения:
- Развитие службы качества и развития клиентского сервиса с нуля: разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов, регламента, системы мотивации сотрудников офисов. - Участвовала в lean-инициативах и улучшении клиентского опыта. - Проверка исполнения стандартов "тайным покупателем" (56 офисов по Краснодарскому краю). Сбор данных, анализ, подготовка обратной связи, рекомендаций и отчетности.
- Июнь 2007 – ноябрь 2011
- 4 года и 6 месяцев
Главный менеджер Управления по работе с предприятиями и партнерами
Сбербанк России, Москва
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Руководство командой до 10 человек, адаптация и развитие сотрудников. - Координация работы отдела: разработка стратегии привлечения клиентов, управление воронками и конверсиями, выполнение плана продаж. - Участие в lean-лаборатории: разработка и внедрение улучшений клиентского опыта.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Кубанский государственный университет
Факультет: Управления и психологии
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководитель проектов и бизнес-аналитик. Сильные компетенции в управлении проектами, внедрении цифровых решений, бизнес-анализе и сопровождении трансформаций. Умею выстраивать работу с кросс-функциональными командами, внедрять Agile-подходы и добиваться устойчивого роста показателей бизнеса. А так же имею опыт и экспертизу в обучении и развитии персонала. Умею внедрять HR-стратегии, сопровождать образовательные проекты и развивать сотрудников через тренинги и коучинг. Стремление к развитию, быстрое обучение, ориентация на результат. Легкая адаптация под новые цифровые инструменты.