Обязанности и достижения:
Участвовала в разработке методологии описания бизнес-процессов в компании. Создана своя нотация на основе кросс-функциональной диаграммы MS Visio с декомпозицией элементов от потока к модулю. Область описания процессов: складские операции приемки, отгрузки, отбора товара, планирования транспорта, инвентаризации.
Описывала бизнес-процессы в виде схем, текстовых описаний, создавала рабочие инструкции для работников.
Создавала систему регистрации и кодирования бизнес-процессов, бланков документов и отчетов, отслеживания версионности.
Писала технические задания на автоматизацию процессов. Описывала функциональные и бизнес требования в виде user stories, user cases, моделировала прототипы интерфейсов. Собирала требования со всех заинтересованных сторон, согласовывала технические задания.
Тестировала созданные программные средства, писала памятки и инструкции для пользователей.
Обеспечивала поддержание системы менеджмента качества (СМК) компании в соответствии с требованиями ISO 9001:
▪ Руководила проектом по внедрению СМК на отдельном участке склада;
▪ Внедрила систему внутреннего обучения по вопросам качества в компании, участвовала во внутренних и внешних аудитах СМК.