Аналитик данных

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 06 декабря 1990)

Иркутск, готова к переезду: Нижний Новгород, Новосибирск и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Python
SQL
Tableau
Data Analysis
Визуализация
Статистика
A/B тесты
MS Excel
MS PowerPoint
Аналитика продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 4 месяца

- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года
Аналитик данных (учебный опыт)
Яндекс практикум, Иркутск
Обязанности и достижения:
- Написание SQL-запросов, сложные запросы, оконные функции, подзапросы - Повторение теории и основ анализа данных: теории вероятной, мат. статистики, построение доверительных интервалов, проверка гипотез, A/B тесты - Работа с Python, библиотеки NamPy, Pandas, Matplotlib, Seaborn - Продуктовая аналитика, в т. ч. расчёт LTV, CAC, ARPU и ROI, когортный анализ, MAU и WAU - Парсинг данных для решения задач в рамках проектов - Формирование дашбордов в Tableau и презентаций в Power Point Выполнены проекты в различных сферах, проведён анализ, очистка данных, а так же представлены прогнозы/рекомендации по дальнейшим действиям
- Март 2019 – ноябрь 2021
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель центра экспертизы продуктов и услуг
МТС, Розничная сеть, Иркутск
Обязанности и достижения:
- Удалённое руководство командой сотрудников, находящихся в разных регионах Сибири и ДВ; - организация сбора и выпуска отчётности для анализа качественных и количественных показателей подконтрольных дивизионов (Сибирь и Дальний Восток); - организация выпуска федеральных отчётов по направлению качества; - анализ причин динамики показателей, формирование планов мероприятий, направленных на повышение эффективности офисов продаж (ОП) розничной сети и контроль их внедрения; - организация аудитов ОП, включая аудит процессов и аудиты СМК, контроль устранения выявленных нарушений; - организация выборочных проверок процесса работы сотрудников ОП и управленческого персонала розничной сети, составление рекомендаций и разработка корректирующих мероприятий по итогам проверок, контроль их исполнения; - организация внедрения новых бизнес-процессов в Дивизионе в рамках своего функционального направления; - взаимодействие с владельцами текущих бизнес-процессов с целью их оптимизации; - участие в разработке локально-нормативных актов, их экспертная оценка на этапе разработки; - организация проектной работы (системы подсчёта посетителей, электронные очереди, аудиоконтроль); - участие в подборе новых сотрудников на вакантные должности в своем подразделении и управленческого персонала розницы; - участие в разработке и обновлении матрицы процессов офисов продаж; - организация сбора и анализа данных изменения нагрузки на офисы продаж Дивизиона; - участие в разработке программ мотивации для сотрудников розничной сети; - участие в процессе формирования требований к профессиональной подготовке сотрудников ОП. За время работы я получила колоссальный опыт выполнения задач, которые "должны были быть выполнены вчера":)) Получилось вырастить нескольких руководителей, сохранить и развить собственную команду экспертов. Удерживать подчинённые дивизионы в тройке лидеров по ключевым показателям. Вывести двух сотрудников на второе место конкурса на лучшего сотрудника розничной сети - лидер клиентского сервиса. Выполнить много-много полезной работы вместе с командой в виде исследований, инструкций, обучающих курсов (очных и дистанционных), шаблонов отчётов и дашбордов, презентаций, аналитических рекомендаций и т. п., которые были экстраполированы в целом на розничную сеть и до сих пор активно используются. Поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников розничной сети в подконтрольных дивизионов
- Декабрь 2014 – март 2019
- 4 года и 4 месяца
Аналитик
МТС, Розничная сеть, Иркутск
Обязанности и достижения:
- Работа с федеральной отчётностью – анализ причин положительной/негативной динамики показателей (MSI, tNPS, плановые экономические показатели), составление на её основе дивизиональной отчётности и рекомендаций по повышению показателей; - проведение аудитов СМК (системы менеджмента качества) ОП дивизиона Дальний Восток, составление рекомендаций по устранению нарушений, контроль своевременного устранения нарушений; - проведение аудитов процессов, бенчмаркинг, составление предложений по оптимизации бизнес-процессов; - взаимодействие с руководством розницы на закреплённой территории, совместное проведение мероприятий для повышения эффективности работы ОП; - обучение сотрудников розницы в рамках функционального направления, экспертная поддержка; - ведение федеральных проектов (участвовала во внедрении систем подсчёта посетителей в ОП розничной сети).
- Июль 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Руководитель офиса продаж
МТС, Розничная сеть, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обеспечение выполнения плановых экономических показателей ОП, распределение плановых показателей для сотрудников ОП и контроль их выполнения, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, контроль кассовой дисциплины и сохранности ТМЦ, обучение стажёров и действующих сотрудников, наставничество.