Администратор проекта

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 28 августа 1982)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Профессиональные навыки

ITIL
Проектная работа
Работа с большим объемом информации
Подготовка отчетов
Управление командой
Автоматизация процессов
Заключение договоров
Аналитическое мышление
Английский язык
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 5 месяцев

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Бизнес-аналитик
ООО ДЦС
Обязанности и достижения:
Своими достижениями считаю: • На основе анализа, построение бизнес-процессов компании с нуля. • Создание и выделение функционала отделов закупок, АХО, маркетинга, продаж, службы клиентского сервиса, HR, эксплуатации инфраструктуры, сетевого, линейного управления. • Анализ потребностей Клиентов и рынка для оптимизации предложения услуг. Создание каталога услуг. • Запуск проекта по CMDB. • Формирование списка потребностей и внедрение системы управления заявками Клиентов на базе ManageEngine SD. • Формирование отчетности в автоматизированном формате для руководства и Клиентов по инцидентам и SLA. • Внедрение ИИ для составление протоколов ВКС. • Стандартизация, регламентирование взаимодействия внутри компании и с Клиентами. • Разработка программной документации (рук-во SD админа; филд-инженера; по тех. обслуживанию; по работе в Netbox, в Confluence, ServiceDesk, IP тел., пр.). • Разработка эксплуатационной документации (инструкции по монтажу, пуску серверного/сетевого оборудования, по эксплуатации корп. тех. и т. п.). • Разработка ТУ, Спек серверного оборудования, регламент ИБ и т. п. • Разработка мер поощрения сотрудников. • Обучение сотрудников. • Взаимодействие с РКН. • В работе: частичная автоматизация бизнес-процессов, вывод из Гугл таблиц в CRM. Доработка Проектного модуля CRM.
- Август 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 3 месяца
Администратор проекта
Центр Хранения Данных, ООО
http://safedata.ru
Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Оптоволоконная связь
Обязанности и достижения:
Распределение заявок по ответственным исполнителям; контроль исполнения SLA и закрытия заявок; Сопровождение запросов на изменение в IT структуре; Управление инцидентами; Управление доступом; Подготовка отчетов как для руководства, так и для Заказчика (Гос Заказчик); Составление регламентов, процедур на основе ITIL; визуализация процессов; cоздание должностных инструкций; cоставление инструкций для пользователей и специалистов; Ведение табеля посещаемости, списание трудозатрат. Достижения: Улучшение ServiceDesk Axios под нужды отдела совместно с разработчиками ПО: настроено корректно SLA, внедрена база CMDB; процедура согласования ЗНИ настроена согласно реалиям; настроена выгрузка нужных отчетов. Налажена связь с 1й линией поддержки. Сократилось количество «зависших» заявок и просрочек по SLA. Улучшилось качество и срок обслуживания Пользователей. Квартальные отчеты стали подписываться Заказчиком в первой версии. Благодаря внедрению инвентарной базы, процесс инвентаризации ускорился. Налажен процесс документооборота.
- Июнь 2019 – июль 2022
- 3 года и 2 месяца
Специалист по закупкам
ООО Система садовых центров
Обязанности и достижения:
Поиск поставщиков и заключение договор. Посещение профильных выставок. Формирование и управление ассортиментной матрицей (более 8000SKU), развитие, ротация, вывод из ассортимента продукции. Работа с рекламациями. Обеспечение документального оформления сделок. Работа в 1С, Контур ДиаДок, в системе Меркурий по гашению ВСД. Достижения: Успешно внедрила ЭДО для сокращения затрат компании на бумагу и исключения фактов потери документации, для ускорения процесса подписания документов. Составление ТЗ разработчикам ПО для адаптации 1С к требованиям отдела, для упрощения анализа и заказа. Сократила остатки/списания сезонных и скоропортящихся товаров, увеличив при этом оборот ходовых круглогодичных товаров.
- Сентябрь 2020 – декабрь 2020
- 4 месяца
Коммерческий директор
ООО Семена НК
Обязанности и достижения:
Проектная работа. Основная задача: составить бизнес-план повышения эффективности производства. Анализ эффективности работы производства в целом и отдела снабжения в частности. Взаимодействие с отделами логистики, производства, продаж и финансов. На основе результатов анализа и переговоров, составление планов внесения изменений в бизнес-процессы компании для оптимизации сроков и качества производства. Контроль исполнения изменений по проекту, управление сроками. Составление еженедельного, ежемесячного бюджета. Руководство отделом снабжения (импорт семян Европа, США, Китай). Переговоры и заключение контрактов с иностранными поставщиками. Достижения: Составлен бизнес-план повышения эффективности производства. Возобновлены контактов с "обиженными и спящими" контрагентами. Предложен бизнес-план по отказу от иностранных контрагентов и собственному выращиванию семян на территории РФ. Процесса анализа и заказа улучшен, путем наполения справочников и баз 1С, и настройки там процессов под нужды отдела.
- Июль 2017 – май 2019
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по экспортным продажам
Affresco, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск новых клиентов за рубежом (ОАЭ, Индия, Иран, Саудовская Аравия, Европа). Переговоры и презентация продукции, заключение контрактов, консультации по продукту, предоставление информации о компании. Подготовка коммерческих предложений, инвойсов, контрактов (на английском языке). Ведение заказов в программе 1С от первого обращения до получения товара Клиентом. Контроль оплаты. Работа с: дизайнерами; производством; таможенным брокером. Переводы текстов, работа с сайтом, написание информационных статей. Подготовка международных выставок “под ключ”, презентация новых коллекций. Последовательный устный перевод переговоров. Travel поддержка.

Образование

- Высшее образование
- 2006
Тверской институт экологии и права, Тверь
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Гражданское право

Обо мне

Дополнительные сведения:

ITIL, Проектная работа, Работа с большим объемом информации, Подготовка отчетов, Управление командой, Автоматизация процессов, Заключение договоров, Аналитическое мышление, Английский язык, Коммуникабельность, Работа в команде, Документальное сопровождение, Оптимизация бизнес процессов, Контроль дебиторской задолженности, Корпоративная этика, Работа с поставщиками, Навыки продаж, MS Office, ITSM, 1С: Предприятие, Atlassian Confluence, NetBox, Внимательность, Администрирование, Подбор персонала, Деловая этика