Администратор отеля

Была больше месяца назад

По договорённости

30 лет (родилась 20 апреля 1995), не состоит в браке, детей нет

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Январь 2012 – май 2013
- 1 год и 5 месяцев
Администратор отеля
Отель, резеденция «Триж»
Обязанности и достижения:
Бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение гостей, оформление расчетов при выезде гостя, предоставление различной информации. Обеспечение работы отеля по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Информирование гостей о гостинице, расположений городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений. Принятие и оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.

Образование

- Среднее образование
- 2013
сош

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею отличные знания в области гостиничного бизнеса. Опытный пользователь ПК. Умение грамотно общаться с людьми. Умение находить общий язык с клиентами. Навыки работы с оргтехникой. Опыт эффективного обслуживания клиентов. Опыт по принятию мер по разрешению конфликтов. Опыт в приеме, размещении, регистрации гостей.