Администратор, оператор call-центра, оператор ЭВМ, администратор медицинского учреждения

Была больше месяца назад

70 000 ₽

47 лет (родилась 02 июля 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Медведково

Бабушкинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 7 месяцев

- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 3 месяца
Специалист / Администратор поликлиники
ГБУ МФЦ , Москва
Обязанности и достижения:
Информирование и консультация пациентов. Запись на приём. Помощь в решение нестандартных ситуаций.
- Июнь 2019 – октябрь 2023
- 4 года и 5 месяцев
Старший администратор справочно-информационного отдела
ГБУЗ ДГП 15 , Москва
Медицина
Обязанности и достижения:
- Организация рабочего процесса - распределение задач между администраторами, контроль работы администраторов, знание обязанностей администраторов; - обучение и адаптация административного персонала; - мониторинг рабочей ситуации на протяжении рабочего дня (быть в курсе всего происходящего); - урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций; - встреча пациентов; - консультация по предоставляемым услугам; - взаимодействие с врачами и администрацией поликлиники Осуществлять записи прикрепленных к поликлинике контингентов на приём к врачам при их непосредственном обращении в поликлинику, а также через инфомат; Информировать пациентов по телефону о времени работы врачей, правилах вызова врача на дом, другим вопросам, касающимся работы регистратуры; Осуществлять процесс учета и оформления листков нетрудоспособности, а также выдачу справок и медицинских документов; Работа в call центре (вызов врача на дом с фиксированием информации в программе; предоставление информации о работе, услугах предоставляемых поликлиникой, запись пациентов на консультации специалистов. Составление отчётов).
- Сентябрь 2016 – апрель 2019
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по клинингу
ООО "Смарт Групп", Москва
Компания, оказывает комплекс услуг по обслуживанию объектов недвижимости. Санитарное содержание объектов недвижимости и прилегающей территории: уборка (клининг) помещений, территорий, вывоз мусора и снега, уход за фасадами, окнами, покрытиями.
Обязанности и достижения:
Обеспечение бесперебойной работы объектов, составление графиков, контроль выхода сотрудников, обучение, расстановка, постановка задач, осуществление взаимозаменяемости работников, контроль за соблюдением стандартов внешнего вида и поведением, формирование эффективной команды. Обеспечение процесса уборки в соответствии с технологическими картами.
- Май 2012 – июль 2016
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "РанНет", Москва
Розничные продажи товаров медицинского назначения
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков и вежливое консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товара, условиям доставки, акциям (по скрипту) Обработка заказов в 1С Битрикс (обзвон клиентов для подтверждения заказа / расчет стоимости доставки / выставление счета на предоплату, в случае необходимости / дополнительные продажи при звонке / формирование накладной для курьерской службы СДЭК / передача готовой накладной на склад) Согласование графика доставки товаров для курьера компании (удобное время для клиента, возможность взять заказ курьером, работа с курьерскими приложениями «Пешкарики» для вызова стороннего курьера) Ведение отчета по складским остаткам Оформление прихода нового товара на сайт, заведение новых карточек товаров на сайт Управление контентом на сайте (фото, видео, новости, текст) Заказ товара у поставщиков
- Август 2011 – апрель 2012
- 9 месяцев
Специалист
ЗАО МЦ НТТ, Москва
Колл центр
Обязанности и достижения:
Качественное обслуживание клиентов; оперативный прием входящих звонков... исходящий обзвон.
- Ноябрь 2007 – июль 2011
- 3 года и 9 месяцев
Администратор интернет-магазина
ООО "Клер-Ин ЛТД", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по телефону, оформление заказов и товарно-сопроводительных документов, взаимодействие и контроль работы курьерской службы, заказ товара от поставщика и оформление его в 1С, проведение накладных, оформление возвратов, взаимодействие с региональными поставщиками, формирование отчетности, работа с кассовым аппаратом.
- Февраль 2006 – май 2007
- 1 год и 4 месяца
Бухгалтер первичной документации
ООО "Ситек ТК", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с первичными бухгалтерскими документами, сшивка документов, внесение данных в базу 1С, поездки по поручениям главного бухгалтера (банк, почта, к клиентам).
- Декабрь 2002 – июль 2005
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер оптового отдела
ООО "Молочные реки", Москва
Обязанности и достижения:
Прием заказа от клиента по телефону, оформление товарно сопроводительных документов, накладные, счета, приход-расход
- Ноябрь 2000 – июнь 2002
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО " Голифстрим - И", Москва
Обязанности и достижения:
Выезд к постоянным клиентам, обновление справочной системы, консультирование, предоставление информации об услугах компании, решение конфликтных ситуаций с клиентами

Образование

- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Российский университет кооперации
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, инициативность, умение работать с большими объемами информации и систематизировать данные, творческий подход к выполнению работы, умение четко планировать работу, исполнительность, аккуратность, способность быстро адаптироваться в новом коллективе и обучаться новым знаниям и умениям. Без вредных привычек. Компьютерные навыки: МS Office, MS Internet Explorer, 1C:Бухгалтерия v.7.7