Административный менеджер

Была больше месяца назад

100 000 ₽

42 года (родилась 03 августа 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Комсомольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 2 месяца

- Июль 2017 – ноябрь 2023
- 6 лет и 5 месяцев
Старший администратор
Роджер, Энгельс
Загородный клуб, гостиница
Обязанности и достижения:
Руководство службой (горничные, тех. работники) Планирование работы персонала на всех вверенных локациях клуба (распределение обязанностей и нагрузки) Обеспечение высоких стандартов чистоты на территории загородного клуба и гостиницы. Контроль сохранности клубного имущества. Контроль движения номерного фонда гостиницы Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей. Делопроизводство (входящая, исходящая документация, письма - приём, регистрация, передача адресату, учёт, хранение...) Контроль за соблюдением проживающих правил пользования гостиницами и гостиничных услуг. Контроль за паспортным режимом при оформлении граждан. Отслеживание оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженностей. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Ведение журналов, книг передачи смены. Получение денежных средств от гостей. Сдача в бухгалтерию отчетов и документов. Хранение, получение и выдача ключей от номеров гостиницы. Владение информацией о всех дополнительных услугах Загородного клуба Роджер. Консультация гостей по вопросам наличия имеющихся услуг. Построение и отлаживание работы колл-центра. Бронирование номеров, работа в экстранетах, с электронной почтой, ведение деловой переписки, работа с социальными сетями организации, составление коммерческого предложения по запросу сторонних организаций на проведение мероприятий + услуг размещения в загородном клубе) Заказ канцелярии, воды и других необходимых материалов. Оперативное выполнение задач, поставленных руководителем, составление писем, запросов и других документов. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании, принятие мер к их ликвидации. Аккаунт-менеджер (ведение рабочего аккаунта в Инстаграм и ВК, работа с отзывами в картах 2-гис, гугл и Яндекс-картах) Навыки в работе над репутацией компании (работа с отзывами клиентов)
- Май 2011 – май 2017
- 6 лет и 1 месяц
Риелтор
Диокс, Энгельс
Продажа и покупка недвижимости
- Июль 2006 – февраль 2011
- 4 года и 8 месяцев
Администратор, менеджер по работе с клиентами и персоналом
Развлекательная индустрия г Саратова, Саратов
Обязанности и достижения:
Офисная АТС работа с клиентами. Подбор, обучение и увольнение персонала. Составление штатного расписания. Внесение изменений в действующие на предприятие стандарты, положения и должностные инструкции. Постановка задач и контроль их выполнения. Результаты: высокие управленческие навыки, организаторские способности, стрессоустойчивость.