Административный / Операционный директор, Управляющий хозяйственной деятельностью / Хоум-Офисом

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 22 августа 1979)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Административно-хозяйственная деятельность
Организаторские навыки
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Управленческая отчетность
Операционное управление
Контроль хозяйственной деятельности
управление активами
Управление логистикой
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 4 месяца
Руководитель домашнего офиса / Личный помощник акционера
Хоум офис и проекты акционера. Административное управление активами, юридическими лицами и личными поручениями акционера
Обязанности и достижения:
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ/НАВЫКИ • Более 20 лет опыта управления хозяйственной и административной деятельностью, включая взаимодействие с VIP-клиентами, экспатами и знание люксового сегмента. • Успешное управление коллективами до 25 чел.: подбор, мотивация, снижение текучести до 0%. • Развитие направлений VIP-сервиса, включая сотрудничество с Persona Travel и запуск консьерж-служб. • Повышение клиентской удовлетворенности на 40% за счет внедрения стандартов сервиса. • Оптимизация бизнес-процессов с экономией 15–20% и модернизацией инфраструктуры. • Управление логистикой, взаимодействие с партнёрами и подрядчиками, решение нестандартных задач для акционеров и клиентов. • Навыки антикризисного управления: увеличение операционной эффективности на 25%. • Опыт работы с государственными органами, первыми лицами и партнёрскими компаниями. • Членство в Les Clefs D'Or (2007–2019), Казначей РОО "Золотые Ключи Консьержей" (2010–2019). • Владение деловым этикетом, публичные выступления, переговорные навыки, английский С1. ___________________________ На текущем месте: • Административная поддержка и координация деловых процессов акционера. • Ведение бизнес-календаря: организация встреч, контроль исполнения решений, подготовка материалов. • Сопровождение семейных и личных задач: тревел-поддержка, визовая и медицинская помощь. • Поиск, подбор и управление персоналом (домашний и офисный персонал). • Планирование и контроль бюджета акционера, управление расходами и отчётностью. • Взаимодействие с подрядчиками и внешними организациями по вопросам обслуживания недвижимости и бизнеса. Проекты в рамках работы с акционером: • "Интертэк" (Сент. 2019 – наст. вр.): административная поддержка активов в нефтяной отрасли. • "НТК" (Сент. 2019 - Март 2021): управление активами, деловая и личная поддержка акционера. Результаты: • Сократил личные и деловые расходы акционера на 15% (система контроля и бюджетирования). • Снизил текучесть персонала на 30% благодаря эффективному управлению. • Сократил время на организацию мероприятий и поездок на 20% (автоматизация процессов). • Организовал эффективную работу домашнего офиса (15 сотрудников).
- Февраль 2020 – декабрь 2020
- 11 месяцев
Управляющий охотхозяйством (12 человек, 15 единиц техники)
Частное охотхозяйство. Вольер диких животных (60 Га), 6 строений, 2 гостевых дома с 12 ВИП номерами, банный комплекс, технические постройки и гараж
Обязанности и достижения:
• Внедрение новых стандартов управления и обслуживания. • Разработка плана реконструкции и модернизации хозяйства. • Организация эффективной работы персонала и оптимизация хозяйственных процессов. Результаты: • Повысил операционную эффективность на 25%. Вывел охотхозяйство из кризиса. • Снизил эксплуатационные расходы на 15% за счёт оптимизации работы персонала и техники. • Разработал и реализовал план модернизации инфраструктуры. • Повысил уровень сервиса.
- Март 2000 – сентябрь 2019
- 19 лет и 7 месяцев
Начальник отдела службы Портье (25 чел. в прямом подчинении)
Baltschug Kempinski Moscow, Москва
http://www.kempinski.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
Нояб. 2016 - Сент. 2019 – Начальник отдела службы Портье • Управление отделом службы портье: постановка задач, контроль сроков и качества обслуживания, разработка и внедрение новых стандартов. • Координация взаимодействия подразделений отеля и временного персонала (до 25 человек). • Управление партнёрскими связями (транспорт, туризм, рестораны) и работа с поставщиками. • Решение запросов VIP-гостей, взаимодействие с госорганами, контроль автопарка. • Составление отчётности, регламентов и инструкций по работе службы. Результаты: • Повысил удовлетворённость гостей на 25% благодаря внедрению стандартов VIP сервиса. • Снизил текучесть кадров отдела до 0% за счёт разработки эффективной системы мотивации. • Увеличил доходы от партнерских программ на 15% через расширение сети взаимодействия с транспортными и туристическими компаниями. Янв. 2007 - Нояб. 2016 – Заместитель начальника отдела Портье (19 чел.) • Организация информационной поддержки гостей и предоставление сервисов: экскурсионное и транспортное обслуживание, покупка билетов на мероприятия. • Бронирование авиа- и ж/д билетов, ВИП-залов в РФ и за рубежом. • Приём иностранных делегаций и первых лиц государств. Сент. 2005 - Янв. 2007 – Начальник смены отдела приема и размещения. Янв. 2004 - Сент. 2005 – Администратор Отдела Приема. Март 2000 - Дек. 2003 – Портье.
- Март 1998 – ноябрь 1998
- 9 месяцев
Ночной аудитор
Гостиница Тверская
Обязанности и достижения:
• Составление учета, баланса, финансовый мониторинг, закрытие касс, счетов. Так же работа с гостями, управление номерным фондом, контроль работы ночного персонала Отеля

Образование

- Высшее образование
- 2025
Институт Проблем Рынка Российской Академии Наук
Специальность: Региональная и отраслевая экономика
- Высшее образование
- 2003
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
Факультет: Экономический
Специальность: Гостиничное и ресторанное хозяйство

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Русский - Родной • Английский - C1 • Собственный автомобиль, права категории A, B. • Меня вдохновляет семья, общение с детьми, а также занятия хоккеем и беговыми лыжами. Административно-хозяйственная деятельность, Организаторские навыки, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Управленческая отчетность, Операционное управление, Контроль хозяйственной деятельности, Управление активами, управление логистикой