Administative assistant, представитель компании, администратор со знанием иностранного языка

Была больше месяца назад

70 000 ₽

44 года (родилась 11 сентября 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

- Февраль 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Преподаватель иностранных языков, репетитор
фриланс, Москва
- Ноябрь 2019 – сентябрь 2020
- 11 месяцев
Администратор
ФГАУ ОК Шереметьевский, Москва
http://www.sheremetevsky.ru
Оздоровительный комплекс, гостиница, фитнесс-центр
Обязанности и достижения:
Предоставление размещения, отдыха и оздоровительных мероприятий. Организация индивидуального, тематического и семейного отдыха в объекте размещения.. Координация административных процессов, телефонные переговоры, прием и размещение гостей. Помощь в навигации по городу и организации экскурсионных программ. Продажа услуг отеля и оздоровительного комплекса, а так же продажа рекламного, сувенирного о и представительского продукта ФГУП "Президент-сервис". Работа с кассой, огр. техникой и ПК (Libra, MS Office, Outlook). Ведение первичной бухгалтерии. Успешно вела телефонные переговоры как с продажей услуг отеля, так и с презентацией отдыха, организацией событий, досуга и медицинского обслуживания клиента. Проводила прием и размещение гостей при индивидуальном, групповом и корпоративном обслуживании на уровне государственных деятелей. Размещала и оказывала своевременную помощь группам гостей до 50 человек. Каждый день работала с иностранными клиентами и оказывала им помощь в коммуникации, организации быта, досуга и перемещений как по городу, так и в выезде за его пределы (25% общения до пандемии на иностранных языках)
- Март 2018 – декабрь 2018
- 10 месяцев
Представитель компании, отельный гид
Библио Глобус Кипр, Москва
Тур. оператор
Обязанности и достижения:
Презентация страны, её традиций, искусства, религии, культуры и истории. Продажи B2C. Информационная поддержка клиента 24/7. Защита и презентация выгод, интересов и репутации компании. Осуществление оперативной связи со сторонними организациями и деловыми партнерами компании по защите интересов и выгод клиента. Координация работы различных департаментов и партнёров компании. Работа с кассой, ПК и ведение первичной бухгалтерии. 30-40% общения (включая бухгалтерские отчёты) на английском языке. Проводила каждый день минимум 2-3 часовые красочные презентации Кипра, его экскурсионных возможностей. Осуществляла полную коммуникацию для клиентов компании 24/7. Лично решала внештатные ситуации, сопряжённых с рисками и психологическим стрессом для клиента. Каждый день поддерживала контакт и осуществляла переводы английский-русский-английский в интересах клиента и компании с рядом сторонних и партнёрских организаций. 40-50% общения (включая бухгалтерские отчёты) проводила на английском языке. Соблюдала сторгую периодичность компании в отчётности, поддерживала продажи на уровне требуемого среднего таргета.
- Ноябрь 2016 – сентябрь 2017
- 11 месяцев
Отельный гид
Анекс тур Тайланд, Москва
Тур. услуги
Обязанности и достижения:
Продажи B2C (продукта компании и соплаэров, а так же сопровождающих услуг - трансферов, ивент, СПА и медицинских услуг). Осуществление постоянного контакта с представителями отелей и страховых компании по защите интересов и выгод клиента и компании. Работа с кассой, ПК и первичной бухгалтерией. Ежедневная отчётность он-лайн, еженедельная отчётность на английском языке. Осуществляла полную телефонную коммуникацию для клиентов компании 24/7. Каждый день лично контролировала и координировала логистику перемещений клиента компании, авиаперелёты и перемещения в рамках выбранных экскурсионных маршрутов. Поддерживала постоянный каждодневный контакт и осуществляла переводы английский-русский-английский в интересах клиента и компании с рядом сторонних и партнёрских организаций. Предвосхищала конфликты и кризисные ситуации в ряде отелей, имеющих специфическую репутацию. 30-40% общения (включая бухгалтерские отчёты) проводила на английском языке. Соблюдала строгую периодичность компании в отчётности, поддерживала продажи на уровне требуемого среднего таргета. Неукоснительно выполняла требования компании по нахождению в предписанном рабочим графиком регионе.
- Октябрь 2008 – май 2014
- 5 лет и 8 месяцев
Гид, экскурсовод
"Илвес Тур" Тайланд
Обязанности и достижения:
Проведение исторических, развлекательных и шоппинг-экскурсионных программ. Работа с группами туристов из России, Украины, Беларуси и Прибалтики. Встреча, информационный коктейль, организация индивидуального и группового экскурсионного обслуживания, помощь в организации медицинско-косметолигических услуг.
- Май 2006 – октябрь 2008
- 2 года и 6 месяцев
Ассистент флай-менеджера
MINA Travel - "Натали-тур" Турция, Москва
Обязанности и достижения:
Координация административных процессов. Обеспечение порядка и контроль его выполнения. Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников. Организация и контроль встречи гостей компании в аэропорту по прибытию. Переводы: русский-турецкий-немецкий
- Май 2005 – ноябрь 2005
- 7 месяцев
Сопровождающий группы
Bentur, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с группами туристов из Германии и Восточной Европы. Встреча, информационный коктейль, организация и проведение экскурсий.
- Октябрь 2004 – апрель 2005
- 7 месяцев
Секретарь
"Экспресс-сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов всеми видами связи (почта, факс, интернет), работа с турфирмами по предложению услуг горнолыжного курорта, организация расселения и досуга. Работа с орг. техникой, ПК и кассой.
- Май 2002 – сентябрь 2004
- 2 года и 5 месяцев
Администратор гостинницы
Анапа
Сезонная занятость
Обязанности и достижения:
Приём и расселение отдыхающих
- Сентябрь 2000 – май 2004
- 3 года и 9 месяцев
Преподаватель английского и французского языков
СШ 62, Минск

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Белорусский государственный университет
Факультет: Филфак
Специальность: Лингвист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я прирождённый истинный "контактёр", люблю людей, их жизни и судьбы, и себя среди людей. Имею высокую витальность. Люблю учиться. И умею. Увлекаюсь плаванием, фитнессом и флай-йогой, а так же реабилитационным, медицинским и косметическим кинезиологическим тейпированием тела. Английский, немецкий языки. Французский -русский - письменный и усный, литературный перевод. Телефонные переговоры. Прием и размещение клиентов. Бронирование отелей, билетов, туров. Презентация услуг, работа с кассой и первичная бухгалтерия. Международные и российские стандарты гостеприимства. Ведение экскурсионного рассказа, этикет. Продажи В2С и их сопровождение. Организация трансферов. Медицинский туризм. Базовые медицинские знания и навыки тейпирования. Изучаю иврит с марта 2020. МЕДИЦИНСКАЯ КНИЖКА в наличии. Водительский стаж более 15 лет. Уверенный пользователь ПК.