Заместитель руководителя Сall-центра

Была больше месяца назад

35 000 ₽

38 лет (родилась 15 октября 1987), cостоит в браке, детей нет

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Август 2011 – январь 2013
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела обслуживания клиентов
ООО «Мультилан», Москва
Обязанности и достижения:
* Проведение маркетинговых опросов; * Решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций; * Контроль качества обслуживания клиентов; * Телемаркетинг; * Участие в реализации проекта по повышению качества обслуживания клиентов; * Анализ полученных данных и подготовка отчетов по результатам работы.
- Апрель 2009 – июль 2011
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Айпикон», Москва
Обязанности и достижения:
* Консультирование клиентов по вопросам обслуживания и информирование об услугах компании; * Заключение договоров на предоставление услуг с физическими лицами; * Внутренний документооборот (прием и обработка заявлений от клиентов компании; оформление документов на подключение, контроль сроков их прохождения.
- Сентябрь 2005 – май 2008
- 2 года и 9 месяцев
Преподаватель – руководитель творческого коллектива
Музыкальная школа при ТМУ им. М.П. Мусоргского, Тверь
Обязанности и достижения:
* Проведение обучающих занятий с детьми; * Разработка методических материалов; * Музыкально-эстетическое развитие детей; * Проведение тренингов личностного роста; * Подготовка концертных номеров и организация выступлений детского коллектива.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социальной работы, педагогики и ювенологии
Специальность: Организация работы с молодежью
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Тверской музыкальный колледж им. М.П. Мусоргского
Факультет: Хоровое дирижирование
Специальность: Руководитель творческого коллектива, преподаватель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - Высокие организаторские способности; - отличные коммуникативные навыки; - целеустремленность; - ответственность; - исполнительность; - знание английского языка на уровне Pre - intermediate; - высокий уровень владения компьютером. Компьютерные навыки: MC Office