Заместитель начальника управления пластиковых карт

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 15 июля 1979)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года

- Июль 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Заместитель начальника управления пластиковых карт
«БАНК ГОРОД» (АО), Москва
Обязанности и достижения:
• Мониторинг рынка, проведение тендеров и переговоров, заключение новых более выгодных договоров по техническому обслуживанию, закупке и продаже банкоматов и платежных терминалов, закупке расходных материалов и закупке заготовок пластиковых карт. • Организация курсов и проведение обучения сотрудников банка по следующим вопросам: техническое обслуживание банкоматов и POS-терминалов, первичная диагностика неисправности банкоматов и POS-терминалов комплекс мер по устранению, правила обслуживания пластиковых карт, принципы проведения проверки подлинности пластиковых карт, процедура проведения инкассации банкоматов, проведение полного цикла расследования и претензионной работы по заявлению клиента и т.д. • Составление подробных инструкций для настройки и инкассации банкоматов POS-терминалов, подготовка дистрибутивов ПО. • Ведение встреч и переговоров со стратегически важными клиентами банка для обсуждения всех интересующих вопросов по улучшению условий обслуживания и нахождению компромиссных взаимовыгодных вариантов решения проблем. • Развитие и оптимизация эквайрингового направления в банке, составление ежемесячной отчетности руководству. Работа с ключевыми клиентами и с сотрудниками отделений и филиалов банка для повышения их профессиональной грамотности в области привлечения новых клиентов на эквайринговое обслуживание. • Участие в документообороте банка: согласование и ведение договоров с контрагентами, составление и составление порядков, должностных инструкций и т.д. • Консультирование по телефону сотрудников и клиентов банка по всем вопросам, связанным с техническим сопровождением банкоматов, POS-терминалов, а также вопросам касающимся обслуживания и правилам работы с международными пластиковыми картами. • Организация бесперебойной работы и технического сопровождения имеющегося парка банкоматов, и POS-терминалов (NCR SelfServ 6622, 6632, 6625, Diebold Opteva 522, Pos- терминалы: ingenico ICT 220 Verifon Omni 520, Vx510). • Организация ремонтных и регламентных работ по: профилактике, апгрейду, распространению рекламных картинок на банкоматы, внедрение нового функционала, установка и сопровождение систем видеонаблюдения. • Исследование новых мест установки банкоматов банка организация установки согласование, заключение и сопровождение договоров аренды, страхования и охраны. • Ведение претензионной работы и расследований по претензиям клиентов и выявленным недостачам в банкоматах и терминалах банка. • Составление ежеквартальных форм отчетности ЦБ 409258 предоставление информации для форм 409260, 409250. • Осуществление круглосуточной поддержки VIP клиентов банка по всем вопросам обслуживания пластиковых карт по средствам системы удаленного доступа в ПЦ WAY4. • Организация взаимодействия с такими контрагентами как (АО «КОКК», Интрейд, Терминал +, Ланит, Indemit, Hendi bank, Inpas. Ingenico, BPC, Дельта Система, Hendz holding, НСПК, ПАО «Росбанк» и.т.д.). Участвовал в проектах: • Ведение проекта по EMV сертификации в МПС POS-терминалов и новых моделей банкоматов, • Создание дистрибутивов ПО для банкоматов банка, установка и тестирование нового ПО, • Оптимизация процессов инкассации и обслуживания банкоматов, • Смена дизайна и модели чипа карт, смена поставщика заготовок карт (заполнение форм МПС, запуск и ведение проекта в АО «КОКК», ПАО «РОСБАНК»), • Установка и сопровождение систем защиты банкоматов (от кеш-трэпинга, скиминга, black box атак, вирусных атак и т. д.), • Проведение тендера и организация работ по установке системы видеонаблюдения интегрированной с системой охраны банкоматов банка, в рамках проекта настройка круглосуточного оповещения ответственных сотрудников банка при возникновении критических событий, • Участие в объединении с банком «Фреско» по всем вопросом связанным с пластиковыми картами и банковским оборудованием по обслуживанию пластиковых карт. • Перевод POS-терминалов на прием чиповых карт, • Разработка новых карточных продуктов в зависимости от потребностей клиентов, • Развертывание персонализационного центра пластиковых карт на площадке банка.
- Май 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 8 месяцев
Заместитель Начальник управления банковских карт
ОАО"ПРБ", Москва
Обязанности и достижения:
• Мониторинг рынка, проведение тендеров и переговоров, заключение новых более выгодных договоров по техническому обслуживанию, закупке и продаже банкоматов и POS-терминалов, закупке расходных материалов, • Проведение персонализации карт на площадке банка, • Организация бесперебойной работы и техническое сопровождение имеющегося парка банкоматов и POS-терминалов (Diebold Opteva 520, 720, 522, 562; Pos- терминалы: ingenico ICT 220), • Проведение регламентных работ по профилактике, апгрейду, распространению рекламных картинок на банкоматы, внедрение нового функционала, установка и сопровождение систем видеонаблюдения и систем по защите банкоматов от противоправных действий, • Организация и проведение ремонтных работ на банкоматах закупка запасных частей, инструментов и т.д., • Консультирование по телефону сотрудников и клиентов банка по всем вопросам, связанным с банкоматами и POS-терминалами; • Формирование ежеквартальной формы отчетности 409260; • Формирование и подача в МПС ежеквартальных и ежемесячных форм отчетности; • Организация и ведение претензионной работы в части обнаружения излишков / недостач по банкоматам после проведения инкассации. Разбор логов и составление технических заключений по претензиям клиентов, связанных с обслуживанием в банкоматах и POS-терминалах банка; • Организация и проведение обучающих курсов для сотрудников банка по следующим тематическим вопросам: правила работы с банкоматами и POS-терминалами, правила обслуживания пластиковых карт, принципы проведения проверки подлинности пластиковых карт, последовательность проведение инкассации банкоматов, техническое обслуживание и выполнение ремонтных и профилактических работ на банкоматах, инсталляция и установка новых банкоматов. • Сопровождение имеющихся договорных отношений и заключение новых договоров с контрагентами банка; • Разработка и участие в написании инструкций по работе для сотрудников банка связанных с техническим сопровождением, настройкой и ремонтом аппаратно-программного комплекса POS-терминалов и банкоматов; • Организация технического взаимодействия с компаниями партнерами ЗАО «КОКК», BPC, «Росбанк» и контрагентами BPC, Термина+, Ланит, Hehdz Holding и т. д.. Участвовал в проектах: • Запуска ПЦ банка «Smart Vista», • EMV сертификации в МПС, • Проведение тендеров, • Тестирование и запуск нового функционала на банкоматах банка.
- Май 2010 – май 2012
- 2 года и 1 месяц
Начальник отдела технической поддержки
ОАО "Нота-Банк", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация бесперебойной работы, а также техническое сопровождение имеющегося парка банкоматов и POS-терминалов (Diebold Opteva 520, 720, 522, 562; Nautilus Monimax 5600, 7600 Pos- терминалы: ingenico ICT 220): • Сопровождение и настройка, беспроводных каналов связи для банкоматов от компании: «Softcase», «Skylink», • Консультирование сотрудников и клиентов банка по всем вопросам, связанным с банкоматами и POS-терминалами; • Сопровождение системы мониторинга банкоматов «Detwig» от компании «Дельта Система», • Сопровождение и настройка программного обеспечения TM master от компании «Ingenico», • Ведение переговоров с арендаторами по возможным местам установки Банкоматов банка, • Сопровождение имеющихся договорных отношений и заключение новых договоров (аренды, страхования, рекламного оформления, постгарантийного обслуживания и т.д.), • Разработка и участие в написании инструкций по работе для сотрудников банка связанных с техническим сопровождением, настройкой и ремонтом аппаратно-программного комплекса POS-терминалов и банкоматов • Организация и ведение претензионной работы в части обнаружения излишков / недостач по банкоматам после проведения инкассации, а также разбор и составление технических заключений по претензиям клиентов связанных с обслуживанием в банкоматах и POS-терминалах банка, Участвовал в проектах: • Запуска ПЦ банка «Smart Vista», • Установки и запуска полнофункциональных банкоматов в представительстве банка, расположенном на выставке «МАКС», • По приему таможенных платежей от физических лиц через банкоматы банка при участии компании «Зеленый коридор».
- Июнь 2007 – май 2010
- 3 года
Главный эксперт
МДМ Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Организация бесперебойной работы, а также техническое сопровождение имеющегося парка банкоматов и POS-терминалов (Diebold 1064IX, Opteva 520, Opteva 720, Libra Quatrum, Wincor Nixdorf Procash 2000 и терминалы: HYPERCOM): − диагностика неисправностей, − проведение регламентных работ по: профилактике, абгрейду, распространению рекламных картинок на банкоматы, внедрение нового функционала, установка и сопровождение систем видеонаблюдения и систем по защите банкоматов от противоправных действий, − установка и настройка UPS, − организация ремонтных работ с привлечением специалистов из обслуживающих организаций, − и т. д; • Консультирование сотрудников и клиентов банка по всем вопросам, связанным с банкоматами и POS-терминалами; • Сопровождение и поддержка программного обеспечения «Citinet» и устройств связи microSv3; • Организация и ведение претензионной работы в части обнаружения излишков / недостач по банкоматам после проведения инкассации, а также разбор и составление технических заключений по претензиям клиентов связанных с обслуживанием в банкоматах и POS-терминалах банка; • Разработка и участие в написании инструкций по работе для сотрудников банка связанных с техническим сопровождением, настройкой и ремонтом аппаратно-программного комплекса POS-терминалов и банкоматов • Взаимодействие, и решение возникающих проблем между банком и обслуживающей компанией «ЛАНИТ», в части сервисного обслуживания (ремонты, профилактики и.т.д.). Организация ежемесячных встреч для подведения итоги совместной работы.
- Январь 2004 – июнь 2007
- 3 года и 6 месяцев
Ведущий специалист
Коммерческий Банк «Русский банк развития», Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Мониторинг, обслуживание и техническое сопровождение POS терминалов (Omni 3750, HYPERCOM T7PS, HYPERCOM T7PLUS, HYPERCOM Optima T2100) и банкоматов (NCR (70,75,77 и др.), Wincor Nixdorf (Procash 2000)); • Техническая поддержка клиентов и сотрудников банка по телефону; • Подготавливка и установка POS-терминалов в ТСП и ПВН банка (загрузка ПО, конфигурирование терминалов); • Заказ и получение расходных материалов для POS-терминалов; • Взаимодействие с МДМ Банком, банком партнером предоставляющего услуги ПЦ в области (торгового эквайринга) оформление заявок на регистрацию точек, заказ арендуемого оборудования и решения всех возникших вопросов и проблем; • Организация и проведение обучающих курсов для сотрудников и клиентов банка по следующим тематическим вопросам: − правила работы с банкоматами и POS-терминалами, − правила при обслуживании карт МПС, а также меры по противодействию и выявлению мошеннических операций, − последовательность проведение инкассации банкоматов, − техническое обслуживание и выполнение ремонтных и профилактических работ на банкоматах, − инсталляция и установка новых банкоматов; • Организация работы группы эквайринга, а также филиалов банка по вопросам касающимся POS-терминалов (заказ и отправка необходимого оборудования POS-терминалов, расходных материалов техническая помощь и консультации); • Разработка и участие в написании инструкций по работе для сотрудников банка связанных с техническим сопровождением, настройкой и ремонтом аппаратно-программного комплекса POS-терминалов и банкоматов; • Взаимодействие со сторонними организациями, предоставляющими каналы связь для банковского оборудования (POS-терминалов) в частности БИЛЛАЙН (БСТО); • Формирование и подача в ЦБ РФ ежеквартальных форм отчетности; • Сопровождением договоров по эквайрингу (ТСП).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Факультет: ИБМ/Экономика и управление на предприятии
Специальность: Экономист-менеджер
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Факультет: ИУ 2/Приборы и системы ориентации, стабилизации и навигации
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Знаком с банкоматами следующих производителей Diebold, NCR, Wincor, Nautilus, (прослушал ряд обучающих курсов в частности по банкоматам Diebold, Nautilus, NCR (имеются сертификаты)). • Знаком с POS-терминалами таких производителей как ingenico o, verifone, HYPERCOM, (прослушал ряд обучающих курсов в частности по POS-терминалам ingenico, HYPERCOM, (имеется сертификаты)). • Знаком с правилами работы платежных систем Visa, Maste card, AMEX, JCB, Union Pay, Мир. • Прослушал курсы по программному обеспечению TellME, Agilis, Aptra (установка, настройка, а также разбор логов (имеются сертификаты)). • Знаком со многими системами мониторинга банкоматов (ATM Monitoring System, Detwig), а также занимался сопровождением данных систем. • Знаком с ПО WAY4 Openway, Smart Vista, Diasoft