Ведущий специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

75 000 ₽

36 лет (родился 18 февраля 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва

Проспект Вернадского

Юго-Западная

Славянский бульвар

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Март 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 10 месяцев
Сервисный инженер
ФГУП МОКБ Марс, Москва
http://www.mokb-mars.ru
Обязанности и достижения:
Обслуживание и настройка компьютерной и офисной техники. Монтажные работы. Выполнение поручений. Решение нестандартных задач в сфере ИТ.
- Январь 2016 – декабрь 2016
- 1 год
ИТ-специалист
ООО "Инфотех", ИТ-аутсорсинг (Департамент культуры г. Москвы), Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание и ремонт АРМ и копировальной техники заказчика (Департамент культуры г. Москвы, 3 здания, объединенных в ЛВС). Поиск и поддержание отношений с дополнительными подрядными организациями (для сложного ремонта крупной копировальной техники). Создание сервера системы Helpdesk. Настройка серверов Active Directory. Устранение неполадок в работе интернета совместно с провайдером. Выпуск пропусков по поручениям кадрового отдела. Выполнение поручений начальника отдела.
- Апрель 2015 – июль 2015
- 4 месяца
ИТ-специалист
ООО ВЕНТРА, ИТ-аутсорсинг (ПАО "МосЭнерго), Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание АРМ клиентов (сотрудники компании "Мосэнерго" (ПО, железо, ведение базы hp service manager, работа в AD). Миграция рабочих мест на другую версию Windows с полной переустановкой нестандартного ПО. Отчет перед руководителем проекта о выполненной работе.
- Январь 2015 – апрель 2015
- 4 месяца
Инженер по ремонту оргтехники
ООО ИТ-Системы, ИТ-аутсорсинг, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание оргтехники в государственных поликлиниках, подключение ее к системе ЕМИАС
- Сентябрь 2014 – ноябрь 2014
- 3 месяца
ИТ-специалист
ООО ВЕНТРА, ИТ-аутсорсинг, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание АРМ клиентов (сотрудники компании "Мосэнерго" (ПО, железо, ведение базы hp service manager, работа в AD). Миграция рабочих мест на другую версию Windows с полной переустановкой нестандартного ПО. Отчет перед руководителем проекта о выполненной работе.
- Июнь 2014 – июль 2014
- 2 месяца
Сотрудник Helpdesk
ООО Гарс-Телеком УТ, интернет-провайдер, Москва
Обязанности и достижения:
Заведение заявок в системе CRM, мониторинг коммутационного оборудования, диагностика сетевых соединений до клиентов, анализ проблемы, ее немедленное решение либо эскалация. В результате работы упорядочил знания компьютерных сетей, стал точнее разбираться в необходимых настройках оборудования.
- Июль 2013 – май 2014
- 11 месяцев
Системный инженер 3й категории
ООО Гелиос Дата, ИТ-аутсорсинг, Москва
Обязанности и достижения:
Заведение заявок в системах ИТ-аутсорсинга. (Remedy, Clio, CA, Redmine) Контроль выполнения заявок, выяснение подробностей выполнения, получение и регистрация соответствующих документов. Основой работы стала система Remedy. Изучил особенности связей внутри системы. В последствии (2014 год) был наделен правами администратора базы данных - регистрировал, изменял компании, клиентов, сводные данные, связи между объектами. (актуализация информации в соответствии с изменениями проектов)
- Июль 2010 – ноябрь 2012
- 2 года и 5 месяцев
Курьер в офис
ЕвразМеталл Инпром, Металлургия, Москва
Обязанности и достижения:
Доставка документов контрагентам.
- Ноябрь 2007 – сентябрь 2008
- 11 месяцев
Техник
ОАО НПО Гелиймаш, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание компьютеров и сетевого оборудования компании. Подробно изучена аппаратная составляющая ПК. Использованы методы диагностики неполадок. Устранял вирусные заражения в сети компании, настраивал сетевое оборудование (хабы, свитчи, роутеры).

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2020
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Информационные системы и технологии
Специальность: Разработка, внедрение и обеспечение безопасности информационных систем
- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2016
Колледж экономики, страхового дела и информационных технологий КЭСИ
Специальность: Прикладная информатика (по отраслям). Квалификация техник-программист.
- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Администрирование WIndows, настройка сетевого оборудования, работа с антивирусным ПО, настройка ПО клиентов, удаление вирусов с помощью специального ПО. В последствии рассчитываю развивать навыки администрирования систем Windows, знания компьютерного "железа" и изучать актуальную информацию по этому поводу с целью получить больше вариантов для карьерного развития в этом направлении. Изучил базовые навыки верстки сайтов на html/css с использованием php и mysql (пока без любого рода cms), начал изучение javascript. На основании полученных знаний создал собственный сайт в образовательных целях и веду его доработку и усовершенствование. (Предусмотрены авторизация и разграничение прав доступа, все данные сайта содержатся в базе mysql и извлекаются оттуда с помощью php. Администратор имеет возможность изменять данные в базе непосредственно со страниц сайта (включая изображения и файлы в папках сервера))