Ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

75 000 ₽

38 лет (родилась 06 сентября 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Кузьминки

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Октябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 3 месяца
Специалист 1 категории
ПАО МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Предоставление услуг связи
Обязанности и достижения:
1.обработка группового почтового ящика 2. своевременное и оперативное решение спорных вопросов с партнерами Компании 3.заведение и контроль наполняемости графиков работы партнеров 4.подготовка отчетности по итогам работы партнеров 5.разбор и корректировка некорректных заявок, назначенных каналами продаж на партнеров
- Май 2020 – сентябрь 2020
- 5 месяцев
Главный специалист
ПАО МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Предоставление услуг связи
Обязанности и достижения:
1.подготовка организационно-распорядительной документации 2.управление сотрдниками в части:планирование работы, текущий контроль 3.ведение проэкта по сохранению клиентской базы 4. создание/корректировка скриптов (правил) ведения диалогов с клиентами 5. контроль корректности ведения диалога с Клиентами 6.участие в разработкахпо изменению/оптимизации бизнес процессов 7.контроль выполнения сотрудниками KPI 8. разбор и решение спорных ситуаций по претензии Клиента 9. разбор и корректировка некорректных заявок, назначенных каналами продаж 10.собеседование новых сотрудников
- Июнь 2017 – апрель 2020
- 2 года и 11 месяцев
Ведущий специалист
ПАО МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Предоставления услуг связи
Обязанности и достижения:
1.распределение и контроль нагрузки на специалистов Отдела, своевременное перераспределение звонков между сотрудниками 2. Оказание помощи специалистам в решении нестандартных вопросов 3. Контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка 4. доведение информации сотрудникам об изменениях в бизнес-процессах и контроль их исполнения 5.выявление и оперативное устранение ошибок, нарушений и неточностей допущенных сотрудниками подразделения, разбор и выдача обратной связи сотруднику, допустившему ошибку 6.обучение новых сотрудников 7.составление отчетности по итогам работы 8.обработка группового почтового ящика
- Декабрь 2014 – май 2017
- 2 года и 6 месяцев
Специалист 1 категории
ПАО МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Предоставления услуг связи (телефония, интернет, телевидение, мобильная связь)
Обязанности и достижения:
1.осуществление информационной поддержки технического специалиста и клиента 2.контроль своевременного выполнения нарядов 3. подтверждение с клиентом факта выполненных/невыполненных работ 4.закрытие нарядов в ИС Компании 5. взаимодействие со смежными структурными подразделениями Компании для успешного и своевременного выполнения работ у Клиента
- Август 2014 – ноябрь 2014
- 4 месяца
Диспетчер
ООО "ГудОк" (МГТС), Москва
Обязанности и достижения:
Контроль выполненных работ ТС по переключению на систему GPON, общение с абонентами, решение тех. проблем по телефонии
- Август 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по развитию частных марок
ООО Лидинг, Москва
Обязанности и достижения:
Ведения клиентской базы (прием заявок, ведение заказа до поставки клиенту), переговоры, заключение договоров, контроль дебиторской задолжности, работа со сводными таблицами, участие в тендерах, работа с планами, руководство отделом мерчандайзенга
- Март 2011 – июль 2012
- 1 год и 5 месяцев
Проект-менеджер/ менеджер по трейд-маркетингу
ООО Лидинг, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение проекта, проведения маркетинговых мероприятий: проведение, запуск акций для продавцов, покупателей, дестрибуторов торговых сете, разработка и изготовление POS- материалов. Поиск клиентов, размещение заказов.
- Январь 2010 – февраль 2011
- 1 год и 2 месяца
Мерчандайзер
ООО "Лидинг", Москва
Обязанности и достижения:
Выкладка, заказ продукции в торговых сетях. Вакансия мерчандайзенга не рассматривается