Резюме № 47098689
Обновлено 8 июля 2021
Обновлено 8 июля 2021
Ведущий специалист по работе с клиентами
Была больше месяца назад51 год (родилась 13 апреля 1974)
Москва
Мичуринский проспект
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 11 месяцев
- Март 2017 – ноябрь 2019
- 2 года и 9 месяцев
Ведущий специалист клиентского сервиса
Российская государственная библиотекаОбязанности и достижения:
• Прием и обработка заявок от заказчиков, оформление пакета документов на предоставление услуг, ведение реестра и баз данных. • Контроль за оформлением финансовых документов, соблюдением договорных обязательств. • Ведение клиентской поддержки, консультация по вопросам функционирования клиентского сервиса и доступа к электронным ресурсам. • Организация техподдержки, участие в тестировании новых средств автоматизации для развития и улучшения функционирования клиентского сервиса. • Аналитическая работа. Отчетность. • Формирование инструкций и других организационно-учетных документов. • Неоднократно по результатам организованных опросов занимала лидирующие позиции по качеству обслуживания клиентов. • Выстроила партнерские отношения с клиентами, сопровождала клиентов на всех этапах работы. Оперативно и качественно решала спорные ситуации.- Август 2015 – февраль 2017
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по продажам
Фордекар, производство продуктов питания/оптовая торговляОбязанности и достижения:
• Работа с ключевыми клиентами/клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии. • Участие в государственных и коммерческих открытых конкурсах на поставку продуктов питания: оформление документов, составление спецификаций, технических характеристик для подачи заявок на участие котировках. • Составление коммерческих предложений. Ведение переговоров с клиентами, развитие деловых отношений. Заключение договоров на поставку. • Контроль соблюдения сроков и условий отгрузки и транспортировки. • Работа с платежными и расчетными документами. • Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами. • Своевременное рассмотрение поступающих обращений, претензий и прочих заявлений от клиентов, контроль за своевременным ответом. • Успешно участвовала в государственных и коммерческих конкурсах. • Качественно готовила необходимую документацию.- Декабрь 2007 – июль 2015
- 7 лет и 8 месяцев
Находилась в отпуске по уходу за двумя детьми
- Октябрь 2003 – декабрь 2007
- 4 года и 3 месяца
Менеджер отдела мультимодальных перевозок
ООО «Супер Лоджистикс», перевозки/логистика/склад/ВЭДРанее: Финансовый менеджер (2003-2005)Обязанности и достижения:
• Работа с платежными и расчетными документами, взаиморасчет с зарубежными контрагентами. • Организация и координация мультимодальных грузоперевозок. • Контроль соблюдения сроков и условий отгрузки и транспортировки. • Оформления транзитных грузов (мультимодальных перевозок) TIR Сarnet, CMR & T1 и общие правила таможенного оформления грузов. • Работа с ТН ВЭД по системе Alta. • Наладила успешную и отлаженную работу с зарубежными контрагентами. • Обеспечила строгое соблюдение сроков и условий отгрузки и транспортировки. • Успешно занималась оформлением транзитных грузов в соответствии с правилами таможенного оформления и действующим законодательством.- Январь 2001 – сентябрь 2003
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по логистике
ООО «Саррате», продажа косметики/парфюмерии/бытовой химииОбязанности и достижения:
• Неоднократно была отмечена Руководством предприятия за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей. • Обеспечила ведение учета данных о перевозках в строгом соответствии с установленными формами, стабильные поставки необходимого товара в кротчайшие сроки. • Успешно вела претензионную работу.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Деловые и личные качества:
• системность в организации работы
• высокая степень личной вовлеченности в рабочие проекты
• способность принимать ответственные решения
• настойчивость в достижении целей.
Опытный пользователь ПК: MS Office, Alta, 1С, СЭД.
• Опыт сопровождения клиентов на всех этапах сотрудничества, административной поддержки, координации взаимодействия отделов компании.
• Навыки построения и укрепления взаимоотношений с клиентами.
• Опыт ведения переговоров с клиентами на различном уровне, решения вопросов по претензиям, сложных/нестандартных/конфликтных ситуаций.
• Документальное сопровождение сделок: контроль и согласование договоров, соглашений, подготовка тендерной документации, составление коммерческих предложений/спецификаций.
• Умение эффективно вести несколько проектов одновременно, работать в команде, выстраивать кросс-функциональные коммуникации.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 246 похожих резюме
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (5 лет и 4 мес.)Директор по продажамЯнварь 2020 – май 2025
Обновлено 13 ноября
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Специалист абонентского отделаИюнь 2022 – работает сейчас
Ведущий специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 11 мес.)Менеджер по туризму, распорядитель во время путешествий и поездокЯнварь 2017 – работает сейчас
Обновлено 6 декабря
Последнее место работы (2 мес.)Специалист МКУ МФФевраль 2018 – май 2018
Обновлено 24 июля
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Ведущий специалист группы сопровождения дистанционных обращений клиентов малого бизнесаОктябрь 2021 – июнь 2025
Ведущий специалист по работе с клиентами (удаленно)з/п не указана
Обновлено 16 сентябряПоследнее место работы (5 лет и 2 мес.)Менеджер по продажамМарт 2020 – май 2025
Обновлено 12 марта 2012Последнее место работы (20 лет и 8 мес.)Ведущий специалист службы телепродаж дирекции по корпоративным продажамМай 2005 – работает сейчас
Обновлено 7 сентября 2020
Последнее место работы (11 лет и 9 мес.)Старший менеджер департамента продаж и развития бизнесаАпрель 2014 – работает сейчас
Обновлено 29 мая 2024
Последнее место работы (3 мес.)Специалист отдела по работе с клиентамиСентябрь 2009 – декабрь 2009
Обновлено 24 мая 2022Последнее место работы (9 лет)Специалист депариамента нефти и газаМай 2010 – май 2019
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob