Ведущий специалист по работе с клиентами / Ведущий специалист бэк-офиса

Была больше месяца назад

40 000 ₽

36 лет (родилась 24 октября 1989), не состоит в браке, детей нет

Химки, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Июнь 2011 – август 2014
- 3 года и 3 месяца
Операционный менеджер
ОАО "Национальный банк "Траст", Рыбинск
Обязанности и достижения:
Обслуживание физических и юридических лиц: привлечение новых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с существующими клиентами банка; кредитование, расчетно-кассовое обслуживание клиентов - физических и юридических лиц (сбор, проверка и анализ необходимых документов для оформления кредита и открытия р/с, внешний андеррайтинг, оценка кредитоспособности потенциального заемщика, открытие расчетных счетов, сопровождение и консультирование по любым вопросам); ведение клиентской базы; осуществление cross-продаж продуктов банка; заключение, сопровождение, расторжение договоров срочных вкладов; работа с банковскими картами (прием и проверка необходимых документов на выпуск/перевыпуск/закрытие СКС, ведение внесистемного учета банковских карт и пин-конвертов); осуществление переводов д/с. Обслуживание банкоматов (инкассация, мониторинг), работа с денежной наличностью (открытие/закрытие операционного дня, сверка остатков денежной наличности и других ценностей на начало операционного для, проведение кассовых операций, ревизий, подготовка к инкассации денежной наличности в РКЦ и ГЦСС и т.д.) Ведение ежедневной отчетности. Работа с обращениями клиентов. Осуществление контроля работы сотрудников смены банковского офиса. Достижения: 1. Выполнение контрольных функций в офисе Банка; 2. Постоянное выполнение плановых показателей; 3. Перевыполнение планов продаж по cross-продуктам; 4. Увеличение клиентской базы. В июне 2011 г. была принята на должность кассира сектора кассовых операций. С 27.07.2013 г. была переведена на должность операционного менеджера. В ходе работы была присвоена 1 квалификация по должности операционный менеджер.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, исполнительная, ответственная, инициативная, умею расположить к себе людей, целеустремленная, умею работать в команде, нацелена на результат. За время работы в НБ "Траст" неоднократно участвовала в тренингах: 1. Навыки эффективных продаж; 2. Навыки работы с возражениями; 3. Кросс-продажи; 4. Продажа по телефону. Ведение клиентской базы, розничные продажи, навыки ведения переговоров, работа с юридическими лицами, оценка кредитоспособности клиентов (сегмент малого и среднего бизнеса), работа с возражениями. Свободное владение ПК.