Ведущий специалист / Аналитик

Был больше месяца назад

90 000 ₽

44 года (родился 10 мая 1981)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 8 месяцев

- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Специалист
Институт Энергетических Систем, Москва
Обязанности и достижения:
- Сбор требований к системе, постановка задач разработчикам - Общение с заказчиком на тему оптимизации, внедрения, настройки и поддержки программно-аппаратных комплексов на территории заказчика. - Написание инструкций и рабочей документации в соответствии с ГОСТ 34 - Организация работы службы поддержки, создание регламентов на сопровождение и поддержку ПО согласно SLA - Выпуск, тестирование, установка обновлений, исправлений, проведение заводских испытаний, фиксирование доработок, сопроводительная документация, ПМИ - Консультация, поддержка, обучение пользователей - Создание/редактирование запросов в SQL, просмотр логов - Работа с TFS, MS Visio, IIS, SQL Server - Контроль проведения ручного, регрессионного тестирования ПО
- Июль 2015 – сентябрь 2015
- 3 месяца
Дизайнер тестов
Performance Lab, Москва
Обязанности и достижения:
- Написание рабочей документации, инструкций, ПМИ - Тестирование банковского ПО, постановка задач сотрудникам - Консультация, поддержка пользователей. - Создание/редактирование запросов в SQL - Заведение задач, ошибок, доработок в MS TFS - Использование методологий BPMN, ARIS, IDEF, UML - Организация работы проведения тестирования, настройки и поддержки ПО.
- Январь 2013 – декабрь 2014
- 2 года
Старший специалист отдела по работе с фин. учреждениями
ЗАО Ай-Теко, Москва
Обязанности и достижения:
- Внедрение АБС в отделениях Сбербанка на территории РФ - Обучение и организация работы сотрудников, проведение промышленной миграции - Проведение нагрузочного тестирования, решение технических проблем локального характера совместно с местной группой поддержки - Участие в проектах разработки и доработки исправлении ПО на основании существующих особенностей организации бизнеса - Контроль проведение всех регламентных работ для перехода на новую АБС, заведение новых поставщиков услуг в рамках использования биллинговых систем. - Управление командой внедрения, организация логистики, контроль, ведение необходимой отчетности.
- Декабрь 2008 – октябрь 2012
- 3 года и 11 месяцев
Аналитик
ЗАО КБ “Ситибанк”, Москва
Обязанности и достижения:
- Внедрение улучшенных практик в политику и стратегию работы Управления Контроля -платежей (в соответствии с Глобальной политикой) посредством проведения контроля и анализа эффективности работы Управления. - Внесение корректив в существующие процессы с целью повышения эффективности работы Управления контроля платежей/ Кредитного департамента; - Внедрение политик и стратегий в соответствии с требованиями глобальной политики, а так же контроль за их соблюдением; - Проведение и анализ тестов по сегментации кредитного портфеля с целью выявления оптимальных метрик деятельности Управления контроля платежей; - Отслеживание операционной деятельности Управления контроля платежей, определение сфер для улучшения и развития; - Оказание поддержки отделу Контроля платежей, при планировании и внедрении средств контроля (сегментация портфеля по уровням риска, выставление планов производительности и т.п.) - Непосредственное взаимодействие со всеми отделами в проектах по улучшению программного обеспечения для отдела и для организации в целом - Написание сценариев поведения для просроченных счетов, взаимодействие со скоринговыми системами - Формирование и выгрузка репортов - Администрирование системы
- Февраль 2006 – октябрь 2008
- 2 года и 9 месяцев
Специалист отдела Контроля Платежей
ЗАО КБ “Ситибанк”, Москва
Обязанности и достижения:
- Осуществление исходящих и прием входящих звонков от клиентов - владельцев кредитных карт и кредитов с целью взыскания просроченных платежей по банковским продуктам. - Выполнение и перевыполнение ежемесячных планов, установленных руководством отдела. - Осуществление следующих действий: 1. Возврат необходимого портфеля находящегося в просрочке 2. Инициация и решение нестандартных ситуаций на уровне переговоров, координация со смежными отделами 3. Выполнение обязательных установленных норм качества обслуживания клиента по обслуживанию клиентов. 4. Консультирование по дополнительным услугам банковского обслуживания 5. Уменьшение потерь банка (Recovery) - Предоставление достоверного ежедневного отчета о проделанной работе и достигнутых результатах - Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов - Соблюдение установленных сроков исполнения заданий и поручений - Соблюдение правила конфиденциальности при работе с личной информацией клиентов Ситибанка - Соблюдение внутренних политик и процедур ЗАО КБ «Ситибанк». - Присутствие на еженедельных и ежемесячных собраниях Отдела. - Выполнять другие распоряжения руководства, относящиеся непосредственно к сфере взыскания задолженности, или к смежным областям. - Соблюдение моральных и этических норм поведения.
- Январь 2005 – февраль 2006
- 1 год и 2 месяца
Эксперт/консультант по продаже банковских услуг
Московское представительство “Мэнпауэр Инк.”, Москва
Обязанности и достижения:
- Активный поиск, привлечение и консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам. - Проведение презентаций и корпоративное оформление организаций. - Оформление документов, проверка их на соответствие требованиям банка и факта мошенничества. - Ведение, обновление и постоянная работа с клиентской базой. - Прохождение тренингов ведения продаж и презентаций.
- Август 2004 – декабрь 2004
- 5 месяцев
Мастер строительных и монтажных работ
ЗАО "Трест №26", Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль и управление процессом проведения строительно-монтажных работ. - Чтение чертежей, проведение геодезических работ. - Переговоры с субподрядными организациями. - Снабжение участка необходимыми строительными материалами.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Вятский государственный университет
Факультет: Промышленное и Гражданское Строительство, диплом
Специальность: Инженер-строитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Операционные системы: Windows 95/98/2000/XP Офисные программы: MS Office, Excel, macros, VBA, SQL, банковское ПО, нотации BPMN 2.0, MS Visio, TFS, PowerPoint, HP Quality Center, Internet, создание мокапов Организационные навыки, проведение тренингов, обучение, управление сотрудниками Водительское удостоверение: B категория