Ведущий специалист / Бухгалтер отдела расчетов по пластиковыми картами

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 16 февраля 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Апрель 2013 – июнь 2014
- 1 год и 3 месяца
Ведущий специалист группы фрод-мониторинга и расследований управления противодействия мошенничеству
Банк Русский Стандарт, Москва
Обязанности и достижения:
Мониторинг рисковых операций по карточным счетам Клиентов Банка; Принятие экспертных решений в отношении подозрительных операций; Взаимодействие с подразделениями Банка. Ежедневное формирование отчетности о проделанной работе.
- Сентябрь 2012 – январь 2013
- 5 месяцев
Специалист телефонного обслуживания в департаменте сопровождения розничного бизнеса
ТрансКредитБанк, Москва
Обязанности и достижения:
Оказание содействия Клиентам в нештатных ситуациях, связанных с использованием банковских карт; Предоставление информации о предлагаемых Банком розничных продуктах и услугах; Предоставление Клиентам информации об адресах и режиме работы отделений и филиалов Банка; Предоставление информации по вопросам, касающимся выпуска и обслуживания банковских карт; Предоставление информации по запросу клиента об остатках денежных средств на счетах; Предоставление информации по запросам Держателей банковских карт о проведенных операциях и о движении средств по Счетам; Проведение исходящего обзвона, с целью информирования Клиентов о допущенном Неразрешенном овердрафте, с разъяснением обстоятельства возникновения Неразрешенного овердрафта, и определением сроков его погашения; Проведение процедуры блокирования карт, в случае утери или кражи; Прием клиентских претензий, связанных с операциями с использованием банковских карт; Правильное использование информационных систем и программных средств в соответствии с принятыми в Банке политикой и требованиями безопасности для обеспечения конфиденциальности и целостности обрабатываемой информации.
- Октябрь 2011 – апрель 2012
- 7 месяцев
Специалист по взысканию проблемной задолженности
Русская Долговая Корпорация, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с должником, урегулирование споров в до судебном порядке, взыскание задолженности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Институт экономики и культуры, Москва
Факультет: Юриспруденции
Специальность: Юрист гражданско-правовой специализации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Международная академия "интерколледж"
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Закончил курсы английского языка "Master Your English LEVEL 1, LEVEL 2" так же получил сертификат международной корпарации пирсон лонгман эдьюкейшен. Закончил курсы "ЭТИКЕТ" "ПОВСЕДНЕВНЫЙ ЭТИКЕТ", "ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ", "ПРАЗДНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ" - грамотная речь, деловой стиль общения, высокая скорость печати, высокий уровень клиенто-ориентированности. - гражданское право, уголовное право: небольшой объём досудебной практики, досудебное урегулирование споров, ведение переговоров, с клиентом. - ПК – опытный пользователь, знание большого количества программ, ориентируюсь в комплектующих ПК. Аналитическое мышлениеаккуратностьпринципиальностьсклонность к щепетильной работе с цифровым материаломтребовательность, как к себе, так и к окружающимустойчивое вниманиехорошая оперативная и долгосрочная память