Обязанности и достижения:
Работа с оборудованием для торгового эквайринга (пос терминалы и пинпады Verifone, Ingenico, pax, мобильные кассы PayMob и pax). В нее входило:
• Полная настройка с нуля (установка ОС, софта, криптоключей, загрузка рабочих параметров, тестовые транзакции).
• Работа с программами LLT, Arcus2, DualConnector, UniposLoader, TermAssist, POS Loader.
• Подготовка и всевозможные тесты перед отправкой оборудования в торгово-сервисное предприятие (ТСП)
Работа с фискальными регистраторами Атол и Штрих:
• Прошивка.
• Полная настройка и тест перед отправкой в ТСП
• Регистрация в ОФД.
• Внесение данных о ТСП в ОФД,
• Мониторинг работы в ОФД.
• Предоставление отчетов из ОФД по их работе.
• Работа с программами при настройке и тесте: Тест драйвера ККТ, T20Editor (редактор шаблонов чеков), мастер фискализации.
• Создание шаблонов для упрощения работы в будущем.
• Удаленная настройка на точках ТСП
Работа в приложении Redmine- управление проектами и задачами:
• Создание задач на выдачу, замену и изъятие оборудования.
• Отслеживание состояния задач и проектов.
• Управление шагами задач и проектов.
• Управление приоритетом и статусом задач и проектов.
• Мониторинг перехода задач и их выполнения.
Работа в приложении Kayako HelpDesk:
• Мониторинг заявок от ТСП.
• Обработка и принятие решения о приоритете заявки.
• Составление списка необходимых работ для выполнения заявки.
• Составление отчета о проведенных работах.
• Перевод заявки на куратора тех поддержки.
Работа с 1С: документооборот:
• Внесение данных и ведение таблиц о настраиваемым и отправленным в ТСП оборудовании.
• Внесение тестовых данных.
• Внесение данных о замене и перенастройке оборудования.
• Внесение всех вышеперечисленных данных и таблиц в задачи и проекты из Redmine
Взаимодействие с ТСП:
• Решение возникших проблемных и форс-мажорных ситуаций с ТСП.
• Решение сложных технических вопросов (с которыми не справились техники и техподдержка).
• Консультация IT специалистов ТСП, при подключении оборудования.
• Удаленное подключение к ТСП, для исправления неисправностей, установки ПО и драйверов при подключения оборудования.
• Согласование о доставке, подключению, замене и изъятию оборудования.
• Выезд к ТСП, для решения сложных, технических вопросов.
Руководство техническим персоналом:
• Составление списка задач.
• Распределение маршрутов и назначение приоритетов по ТСП.
• Обучение работе с оборудованием.
• Сбор отчетов о выполненных задачах.
• Удаленная помощь.
• Составление инструкций для технического персонала.
Сборка и ремонт (на компонентном уровне) платежных терминалов.
Создание образов HDD для платежных терминалов и банкоматов.
Мониторинг работы платежных терминалов.
Настройка банкоматов (NCR, OKI).
Настройка и ремонт диспенсеров, купюроприёмников и прочего платежного оборудования.
Постоянное, собственное развитие в новых направлениях и сферах компании. Участие в новых разработках. Обрел большой опыт и знания о оборудовании для торгового эквайринга. Получил небольшой опыт по работе с R-keeper и iiko.