Ведущий менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист договорного отдела, менеджер проектов

Была больше месяца назад

100 000 ₽

47 лет (родилась 17 ноября 1978), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 7 месяцев

- Май 2018 – июль 2023
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по сопровождению юридических лиц
ЗАО Телеком Центр, Москва
https://tcenter.ru
Телекоммуникации и связь
Обязанности и достижения:
Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Интернет-провайдер Специалист абонентского отдела Ведение информационной клиентской базы данных, в том числе заведение заявок/заказов на работы и их контроль в CRM (техническое обследование подключения, монтаж, экспл. работы и т. д.) Обработка информации от различных отделов по закрытию отчетных периодов, по отсутствию платежей, о тех. возможности подключения и др. Взаимодействие с внутренними отделами компании: техническим отделом, отделом расчетов, абонентским отделом Ведение документооборота Работа в специализированных программах: баллинг, 1С, CRM, ЕСЭД Регистрация входящей документации Подготовка отчетности, договорная работа, работа по сохранению действующих клиентов Работа с клиентами (офис): решение любых вопросов с клиентами в офисе. Создание и контроль выполнения заявок; Согласование контрактов, отслеживание статуса, передача подписанного договора в архив; Предоставление консультаций по начислениям за услуги. Работа с билинговой программе, заведение договоров, активация услуг Координирование монтажников
- Июль 2017 – март 2018
- 9 месяцев
Ведущий специалист службы по работе с абонентами
АО "Глобалтел", Москва
http://www.globaltel.ru
Спутниковая связь
Обязанности и достижения:
- Прием, обработка и распределение входящих телефонных звонков, обработка и исполнение заявок абонентов, полученных по электронной почте, факсу и т. д. - Информирование абонентов о правилах эксплуатации оборудования, сервисных услугах и условиях их предоставления, финансовом состоянии лицевых счетов, действующих тарифах и стоимости оборудования и т. п.; - Ведение деловой переписки с абонентами, агентами. - Рассмотрение нестандартных обращений и претензий абонентов и агентов, связанных с текущим обслуживанием и взаиморасчетами с Компанией. - Регистрация договоров абонентов в автоматической системе расчетов (АСР), CRM. - Внесение изменений в лицевые счета абонентов, активация/деактивация основных и дополнительных услуг согласно приложениям обслуживания абонентов и поступающим заявкам. - Прием запроса о возникновении проблем от абонентов, отработка решения проблемы на первом уровне. - Осуществление исходящего обзвона с целью продажи оборудования и услуг Компании. - Оповещение Клиента обо всех проходящих в Компании акциях. - Обеспечение ведения текущей отчетности и сопровождения баз данных.
- Март 2017 – июнь 2017
- 4 месяца
Специалист call-центра
TUTU.RU, Москва
http://Tutu.ru
Лидирующий российский сайт для путешественников, предоставляющий полезную информацию и удобные сервисы покупки билетов.
Обязанности и достижения:
Обработка обращений входящих звонков, 1 линия, работы в специализированных программах, обслуживание информационной линии, техническая поддержка, прием заказов, или обзвон потребителей для сбора информации.
- Август 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Менеджер
ПАО "Центральный телеграф", Москва
Обязанности и достижения:
Поиск УК и заключение договоров по объектам жилой недвижимости. В настоящее время занимаюсь обзвоном "теплой базы" на предмет уменьшения оттока клиентов, call центр
- Февраль 2014 – май 2015
- 1 год и 4 месяца
Менеджер проектов
ОАО "Вымпелком", Москва
Обязанности и достижения:
Отдел стратегического развития транспортных сетей. Сопровождение проектов, работа в специализированных программах, отчетность
- Июнь 2013 – декабрь 2013
- 7 месяцев
Менеджер по активным продажам
ОАО "Комкор", Москва
Обязанности и достижения:
Активные продажи услуг связи юридическим лицам ("холодные звонки"), рассылка коммерческих предложений, выезды на встречи с клиентами.
- Июнь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер проектов, менеджер по работе с операторами связи
ЗАО "ЦЕНТРТРАНСТЕЛЕКОМ", Москва
Обязанности и достижения:
- Заключение договоров, доп. соглашений, заказов и актов к договорам, (согласование условий по договору с клиентом, подготовка договорной документации, согласование проекта внутри компании) - Прямые продажи юр. лицам, ведение переговоров, - Поиск новых клиентов (обзвон, рассылка) - Общение с представителями компаний, выезды, командировки. - Подготовках отчетностей по результатам работы. - Работа в специализированных программах, - Взаимодействие с крупнейшими операторами связи, - Управление проектами по организации "последних миль"
- Июнь 2006 – июнь 2012
- 6 лет и 1 месяц
Ведущий специалист Абонентско-договорного отдела
ЗАО "Газпром телеком", Москва
Обязанности и достижения:
1) Активный поиск клиентов, реанимирование клиентской базы, консультация клиентов по услугам компании, тарифным планам, презентация, личные встречи, сопровождение клиентов в автоматизированных системах (физические и юридические лица). 2) Документооборот (ведение отчетностей, выставление счетов, первичных бухгалтерских документов, составление коммерческих предложений, договоров для юридических и физических лиц) 3) Работа с дебиторской задолженностью (претензионная работа). 4) Командировочная работа

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г.Белинского
Факультет: Истории и Права
Специальность: Преподаватель истории, права и обществоведения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, грамотная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаюсь, умею разрешать конфликтные ситуации, договариваться, убеждать. Отсутствие вредных привычек. Желание дальнейшего роста, развития, возможности дальнейшего обучения специфики в сфере телекоммуникаций. В свободное время читаю, люблю путешествовать, интересуюсь культурой разных стран, спортом