Резюме № 29885177
Обновлено 21 апреля 2015
Обновлено 21 апреля 2015
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Был больше месяца назад42 года (родился 12 декабря 1982), не состоит в браке, детей нет
Краснодар
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
- Ноябрь 2014 – январь 2015
- 3 месяца
Менеджер по поддержке продаж продуктов благосостояния
Краснодарский ГОСБ №8619 Юго-Западного Банка ОАО "Сбербанка России", КраснодарОбязанности и достижения:
Обучение сотрудников технике продаж страховых продуктов (ДСЖ, страхование средств платежа, страхование имущества, накопительное страхование). Проведение тренингов и коуч сессий для сотрудников, наставничество. Сбор статистической информации, обработка полученной информации и обработка данных с целью получения удобной в использовании аналитической информации с целью принятия управленческих решений. Взаимодействие с руководителями различного уровня с целью выполнения плановых продаж по продаже страховых (массовых) продуктов.- Декабрь 2012 – ноябрь 2014
- 2 года
Эксперт отдела качества клиентского обслуживания физических лиц
Краснодарское ГОСБ №8619 Юго-Западного Банка ОАО «Сбербанк России», КраснодарОбязанности и достижения:
Осуществление мониторинга выполнения сотрудниками ВСП (внутренние структурные подразделения, дополнительные офисы) стандартов качества клиентского обслуживание. Выездные проверки, заполнение чек-листов, разработка плана мероприятий по повышению качества клиентского сервиса в конкретных офисах. Разработка мероприятий по повышению качества клиентского сервиса в целом на территории ответственности. Разработка методических материалов. Проведение тренингов продуктового обучения розничного блока с целью качественной продажи продуктов и услуг банка. Индивидуальное наставничество над сотрудниками. Мониторинг обращений (день/неделя/месяц/квартал/год) и подготовка презентаций и отчётов о проведённой работе. Анализ причин выявленных нарушений/проблем и работа по их устранению. Участие в организации и проведении рабочих групп совместно с другими отделами розничного блока банка для выработки эффективных мер по улучшению клиентского сервиса.- Июль 2012 – декабрь 2012
- 6 месяцев
СОЧЛ (специалист по обслуживанию частных лиц). ОСБ №8619/0128 и 8619/054 ОАО Сбербанк России
Краснодарское ОСБ №8619/0128 ОАО «Сбербанк», КраснодарОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов и продажа розничных, банковских услуг: вклады, переводы, РКО, выдача и перевыпуск дебитовых и кредитных карт. Закрытие операционного дня.- Май 2011 – февраль 2012
- 10 месяцев
Ведущий специалист группы финансового мониторинга Краснодарского Дополнительного Офиса
ОАО «УРАЛСИБ», КраснодарОбязанности и достижения:
Контроль операций подпадающих под действие ФЗ №115. Взаимодействие с РосФинМониторингом. Обучение и доведение изменений до сотрудников банка всех изменений в сфере финансового мониторинга. Подготовка писем и ответов на запросы "Управления Центрального Банка России по Краснодарскому краю".- Октябрь 2007 – май 2011
- 3 года и 8 месяцев
Ведущий бухгалтер-операционист отдела операционного обслуживания физических лиц
Филиал «Южный» ОАО «БАНК УРАЛСИБ», КраснодарОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов, продажа услуг и продуктов банка, заключение договоров. Вклады/депозиты, РКО, рублёвые и валютные переводы. Работа с платёжными системами: VISA и MasterCard, "Золотая Корона". Системы денежных переводов: WesternUnion, Анелик и т.д. Составление доверенностей и завещательных распоряжений. Работа с нерезидентами. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами банка. Обучение новых сотрудников. Закрытие операционного банковского дня.- Сентябрь 2005 – март 2006
- 7 месяцев
Специалист отдела по связям с общественностью
Администрация Карасунского внутригородского округа города Краснодара, КраснодарОбязанности и достижения:
Взаимодействие с общественными организациями по месту жительства по вопросам относящимся к компетенции муниципальных властей. Организация и проведение выборов на должности руководителей/председателей общественных организаций. Организация и проведение общественных мероприятий. Написание информационных статей. Осуществление фотосъёмки на общественных мероприятиях. Работа с денежной наличностью.- Февраль 2005 – апрель 2005
- 3 месяца
Специалист отдела кредитования физических лиц
ОАО АКБ «ЮГ-БАНК», КраснодарОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка. Формирование кредитных дел, взаимодействие с подразделениями банка по вопросам выдачи кредитов физическим лицам.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Финансы и кредит. Финансовый менеджмент. Банковское дело.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 похожих резюме
Обновлено 18 мая 2015
Последнее место работы (4 мес.)Ведущий менеджер-кассирОктябрь 2014 – февраль 2015
Обновлено 16 февраля 2013Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Ведущий менеджер по операционной деятельностиМарт 2011 – декабрь 2012
Обновлено 19 октября 2015Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Кредитный инспекторОктябрь 2009 – февраль 2013
Обновлено 16 декабря 2013Последнее место работы (7 мес.)Инспектор отдела охраны банка управления комплексной безопасности департамента безопасностиФевраль 2013 – сентябрь 2013
Ведущий менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 ноября 2019Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Главный специалист отдела торговлиНоябрь 2017 – сентябрь 2019
Обновлено 25 января 2024Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Cтарший специалист отдела входящих звонковАпрель 2013 – июль 2015
Обновлено 4 марта 2016Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2015 – февраль 2016
Обновлено 3 мая 2017Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Ведущий менеджер по операционной деятельности и работе с клиентами, заместитель руководителяДекабрь 2015 – март 2017
Обновлено 24 июня 2019Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер по работе с юридическими лицами, ведущий специалист отдела продаж и сопровожденияОктябрь 2015 – июнь 2019
Обновлено 8 января 2020
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob