Резюме № 24390688
Обновлено 9 сентября 2014
Обновлено 9 сентября 2014
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Был больше месяца назад46 лет (родился 13 ноября 1979), cостоит в браке, детей нет
Москва
Речной вокзал
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 3 месяца
- Октябрь 2007 – август 2013
- 5 лет и 11 месяцев
Менеджер групп hotline, switchboard, quality
ООО "М.Видео Менеджмент", МоскваОбязанности и достижения:
Управление и развитие персонала call centra. Построение графика рабочих смен в программе Teleopti CCC, on-line и off-line отчетность работы групп, достижение заданного servise level группы. - развитие группы операторов - мотивация сотрудников - аттестация сотрудников - составление ИПР - командообразование - проведение тренингов - контроль выполнения поставленных задач - контроль выполненных работ контрагентами (NPS) - on-line и off-line отчеты - проведение собеседований - ведение проектов - решение спорных вопросов - сопровождение продаж - консультация клиентов компании - оформление и контроль выполнения заказов - разработка и внедрение новых продуктов направленных на улучшение качества обслуживания клиентов компании - качественная обратная связь сотрудникам - предложение услуг/продуктов компании- Январь 2007 – октябрь 2007
- 10 месяцев
Супервайзер дирекции розничных продаж
ООО "М.Видео Менеджмент", МоскваОбязанности и достижения:
- общение с клиентами по телефону - подготовка документов - составление графика рабочих смен - контроль качества общения операторов - проведение собеседований- Октябрь 2005 – январь 2007
- 1 год и 4 месяца
Технический консультант
ООО "М.Видео Менеджмент", МоскваОбязанности и достижения:
- глубокая техническая консультация по продуктат компании - выполнение мелких поручений- Март 2005 – октябрь 2005
- 8 месяцев
Секретарь информатор
ЗАО "Авторитет", МоскваОбязанности и достижения:
- консультация клиентов компании- Ноябрь 2003 – июль 2004
- 9 месяцев
Инженер по безопасности движения
ОАО "Камов", ЛюберцыОбязанности и достижения:
- Проведение бесед с водителями компании - Выезды на ДТП - Взаимодействие с ГИБДД- Март 2003 – август 2003
- 6 месяцев
Механик
ООО «Русские газоны» , ЛюберцыОбязанности и достижения:
- Контроль за состоянием подвижного состава- Октябрь 2000 – март 2003
- 2 года и 6 месяцев
Заместитель начальника цеха по ремонту
ОАО «Камов» , ЛюберцыОбязанности и достижения:
- обеспечение цеха ГСМ материалами и ЗП - Управление автомеханиками цеха - Ведение табеля - взаимодействие со сторонними компаниями- Январь 2000 – сентябрь 2000
- 9 месяцев
Ученик шлифовщика
ОАО НПО «Буровая техника», ЛюберцыОбязанности и достижения:
- Ученик- Октябрь 1999 – ноябрь 1999
- 2 месяца
Мастер АРМ
Пассажирская автоколонна №1787, ЛюберцыОбязанности и достижения:
- Управление персоналом - Организация рабочий деятельности - Составление рабочих смен- Август 1998 – октябрь 1999
- 1 год и 3 месяца
Контролер ОТК
Пассажирская автоколонна №1787, ЛюберцыОбязанности и достижения:
- Контроль выполнения ремонта - Составление акта выполнения ремонтных работ
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Очно-заочная
- 2005
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, знание процедур общения с клиентами и ведения переговоров, ответственность за результат, проактивность, владение навыками управления персоналом.
Навыки эффективного проведения собеседований, знание прикладных программ Avaya, Nice, Teleopti, навыки проведения тренингов по продукту, знание телефонного этикета, эффективное управление персоналом, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность за результат, проактивность.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 11 похожих резюме
Обновлено 25 июня
Обновлено 4 сентября 2013Последнее место работы (6 мес.)Инженер по техническому обслуживанию производственного оборудованияАпрель 2012 – октябрь 2012
Обновлено 16 февраля 2015Последнее место работы (7 мес.)Заместитель исполнительного директораСентябрь 2013 – апрель 2014
Обновлено 9 сентября 2013Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Специалист-ПредставительФевраль 2011 – январь 2013
Обновлено 28 апреля 2013Последнее место работы (10 мес.)Генеральный директорАпрель 2007 – февраль 2008
Обновлено 19 февраля 2014Последнее место работы (9 мес.)СпециалистМай 2013 – февраль 2014
Обновлено 22 мая 2013Последнее место работы (6 мес.)МерчандайзерАпрель 2012 – октябрь 2012
Обновлено 15 августа 2013Последнее место работы (1 год и 2 мес.)КурьерМарт 2012 – май 2013
Обновлено 27 февраля 2014Последнее место работы (12 лет и 3 мес.)Менеджер по развитиюСентябрь 2013 – работает сейчас
Обновлено 6 ноября 2013Последнее место работы (10 мес.)Старший менеджер автосервисаНоябрь 2012 – сентябрь 2013
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob