Резюме № 10000595
Обновлено 5 сентября 2017
Обновлено 5 сентября 2017
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 26 октября 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
- Октябрь 2015 – март 2017
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами
ЗАО Агентство правовой информации "Воробьевы горы" (300 человек), МоскваПравовая система для бухгалтеров, кадровиков и юристовОбязанности и достижения:
1. Ведение и поддержание закрепленной базы клиентов (100-120 клиентов)"Клиент Сервис" - ведение компаний в 1С (заполнение отчетности о проделанной работе) ежедневно 30 клиентов; - консультирование клиентов (по телефону) по возникающим вопросам по использованию базы "КонсультантПлюс" (ежедневно); - личные встречи с клиентами в офисе (клиенты, отказывающиеся от оплаты следующего периода взаимодействия) пролонгация договоров, еженедельно до 15 встреч - разрешение проблемных ситуаций с клиентами (дистанционно) по тематикам:конкурент, отсутствие финансов, недостаточное количество информации в программе), пролонгация 2. Расширение базы контактов с помощью существующей базы клиентов (проведение акций среди клиентов) для привлечения новых 3. Сохранение долгосрочных отношений с клиентами: - подготовка коммерческих предложений, оформление договоров о предоставлении услуг, отправление и выставление счетов (ежемесячно); мобильность документооборота, предоставление документов по запросу в электронном виде в течении дня. - выполнение 100% показателей по сохранению клиентов (сохранение не менее 80% от плана- высокие стандарты компании).- Июнь 2015 – октябрь 2015
- 5 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Обязанности и достижения:
Экономический расчёт аукционов в соответствии с запрашиваемым техническим заданием, консультирование клиентов по продуктам компании, презентация услуг подготовка документации для оформление заявки на участие в аукционе, отыгрывание аукциона, заключение договора в оговоренные сроки, деловая переписка с поставщиками и конечными заказчиками, работа с клиентами по погашению дебиторской задолженности, решение вопросов по претензиям клиентов, написание гарантийных писем.- Март 2015 – июнь 2015
- 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "АСТЭЛ", МоскваАутсорсинг программы 1С БухгалтерияОбязанности и достижения:
Активный поиск клиентов Ведение переговоров Консультирование клиентов Заключение договоров Наработка и расширение клиентской базы Сопровождение клиентов Ведение документооборота (1С) Составление отчётности- Май 2014 – март 2015
- 11 месяцев
Менеджер отдела телемаркетинга
Обязанности и достижения:
Осуществление звонков клиентам; Презентация товаров компании; Работа с важными клиентами; Планирование и организация встреч с заинтересовавшимися людьми, которые могут принимать решения о покупках; Предоставление нужной информации; Опрос клиентов; Подведение статистики результатов переговоров Активные продажи банковских продуктов и услуг по действующей клиентской базе Банка- Октябрь 2013 – апрель 2014
- 7 месяцев
Специалист
ЗАО "Московский центр новых технологий телекоммуникаций", МоскваТелекоммуникационная компания, аутсорсингОбязанности и достижения:
- Прием входящих звонков; - Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; - Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам заполнения заявлений в электронном виде на портале "Gosuslugi.ru"; - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; - Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; - Ввод в базу данных полученной информации; - Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; - Совершение исходящего информативного обзвона клиента- Февраль 2013 – сентябрь 2013
- 8 месяцев
Менеджер по заказам
Обязанности и достижения:
- прием и оформление заказов; - работа с базой 1С; - работа с существующими клиентами организации; - презентация полного спектра услуг и товаров; - согласование сроков и объема заказов; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (по телефону); - ведение клиентской базы; - частично логистика; - сопровождение и контроль заказов- Май 2012 – январь 2013
- 9 месяцев
Администратор
Обязанности и достижения:
- Контроль работы персонала; - Обучение персонала; - Ведение кассовой документации; - Разрешение конфликтных ситуаций; - Осуществление заявок на товар; - Прием звонков; - Приемка товара, - Отбор товара на брак и замену; - Возврат товара; - Все документы, связанные с приемкой, хранением и продажей товара (накладные, ценники, документация на возврат товара, сертификация товаров), ; - Инвентаризация товара; - Снятие кассы (проверка); - Инкассация; - Вся кассовая документация для бухгалтерии; - Работа с покупателями и посетителями: разрешение всех возникающих конфликтных ситуаций, возврат товара, обмен товара, разъяснение всех спорных вопросов покупателям.- Август 2011 – апрель 2012
- 9 месяцев
Продавец-консультант в отделе КБТ
Санкт-ПетербургМагазин бытовой техникиОбязанности и достижения:
- Продажа бытовой техники (КБТ), - Выявление потребностей клиентов, - Проведение консультаций покупателей по данному ассортименту товаров; - Оформления заказов на продукцию; - Ведение кассовой документации, - Приём товара со склада и выкладка на витрины; - Проведение учета товара; - Обучение новых сотрудников; - Выполнение и перевыполнение планов продаж.- Июль 2010 – апрель 2011
- 10 месяцев
Оператор Сall-центра
ЗАО "Московский центр новых технологий телекоммуникаций", МоскваТелекоммуникационная компания, аутсорсингОбязанности и достижения:
- Прием входящих звонков; - Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; - Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; - Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; - Ввод в базу данных полученной информации; - Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; - Совершение исходящего информативного обзвона клиента.- Июнь 2008 – июль 2010
- 2 года и 2 месяца
Специалист по работе с молодежью
ЦПМИ по Костромской области, КостромаОбязанности и достижения:
Проведение тренингов направленных на реабилитацию несовершеннолетних нарушителей при Воспитательной колонии "Васильевское", профилактика отказа от негативных привычек среди школьников в образовательных учреждениях г. Костромы и Костромской области, инструктор на Региональном Образовательном Форуме "Патриот 2009"
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
В процессе работы с разными категориями людей, научилась грамотно и деликатно вести диалог с потенциальными клиентами, приобрела умение убеждать (опыт работы с возражениями);
с высокой работоспособностью, четкая дикция, грамотная речь, нацеленность на результат (опыт работы на сайте Гос. Услуг-входящие звонки в день в среднем около 250 шт), устойчива к стрессовым ситуациям, (опыт работы с разными категориями людей)
есть опыт организаторской деятельности (опыт работы в Центра поддержки молодежных инициатив)
Уверенный пользователь- ПК.
Умение работать с прикладными программами автоматического распределения вызовов Avaya, Cocos, 1С Торговля, 1С Предприятие).
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Французский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 17 июля 2013Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по организации торгового процессаДекабрь 2009 – ноябрь 2010
Обновлено 28 ноября 2024
Последнее место работы (7 мес.)Ведущий специалист отдела поддержки продаж (Макрорегион)Октябрь 2017 – май 2018
Обновлено 30 мая 2013Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник начальника отделаФевраль 2011 – июнь 2012
Обновлено 14 сентября 2013Последнее место работы (1 мес.)МенеджерАпрель 2013 – май 2013
Обновлено 20 августа 2020Последнее место работы (3 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентамиНоябрь 2019 – февраль 2020
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob