Ведущий менеджер по продажам

Был больше месяца назад

По договорённости

44 года (родился 11 июля 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва

Юго-Западная

Румянцево

Саларьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Май 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
GREEN PALACE HOTEL VNUKOVO, Москва
http://green-palacerf.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
- Заселение/выселение гостей отеля. - Работа с иностранными клиентами, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - Выполнение кассовых процедур. Выписка всех необходимых отчетных документов. - Работа в программе "1С:Предприятия 8. Отель" (1С ОТЕЛЬ). Оптимизация работы программы. Интеграция системы с другими службами отеля. Обучение персонала работе в программе. Создание, настройка и выгрузка необходимой отчётности для руководства отеля. - Разработка и внедрение инструкций для сотрудников службы приема и размещения. - Выставление счетов и подготовка необходимых закрывающих документов. - Контроль за качеством оказываемых услуг. - Составление графика работы сотрудников. - Работа с онлайн-кассой. - Работа в экстранетах, их наполнение, контроль за динамикой продаж. - Поиск и привлечение тур.операторов, корпоративных клиентов, заключение договоров с ними. Поддержка сотрудничества на должном уровне. Решение текущих вопросов в рамках своей компетенции. - Формирование единой ценовой политики. Контроль паритета цен на всех источниках продаж. - Работа с онлайн-каналами продаж, привлечение новых каналов и синхронизация их в системе "TravelLine". - Контроль за правильной выгрузкой квот в системе "TravelLine" и синхронизация c АСУ. - Оперативное реагирование и работа по решению нештатных ситуаций различного характера. - Получение полноценного опыта управления небольшим гостиничным предприятием. Практическое участие в работе всех ключевых служб отеля. Освоение необходимых навыков и получение практического опыта в решении нестандартных задач. Кризисное управление. Навыки по обучению и стажировки новых кадров....
- Август 2009 – август 2015
- 6 лет и 1 месяц
Старший специалист отдела продаж
ASTRUS MOSCOW CITY HOTEL (Центральный Дом Туриста), Москва
http://www.astrus.ru
Гостиничный комплекс
Обязанности и достижения:
- Прямые и косвенные продажи полного спектра гостиничных услуг. Работа в сегментах B2B, B2C. Организация размещения, проживания, питания и конференц услуг; - Активный поиск, привлечение, организация взаимодействия с корпоративными клиентами и партнерами; - Продвижение услуг гостиничного комплекса; - Ведение переговоров, ведение необходимой документации; - Предоставление информации по мероприятиям, подтвержденным группам, новым клиентам; - Полный цикл постпродажного сопровождения; - Мониторинг своевременного получения оплаты от клиентов; - Работа с дебиторской задолженностью; - Работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций; - Участие в разработке и продвижении рекламных кампаний и акций; - Контроль регистрации заключенных договоров, ведение необходимого документооборота, в рамках своей компетенции; - Выстраивание и поддержка взаимодействия со смежными подразделениями; - Работа в программе управления отелем; - Ведение активностей в "CRM"; - Подготовка отчетности для руководства в условиях большого потока оперативных данных в течение дня.
- Сентябрь 2007 – январь 2008
- 5 месяцев
Сотрудник центра обслуживания гостей
Гостиница Кортьярд Марриотт, Москва
http://www.courtyardmoscow.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
Знание гостиницы и всех её служб. Прием звонков от гостей (внут. и внеш.), оперативное решение возникающих вопросов или проблем. Владение платёжными процедурами службы приёма и размещения. Владение всеми функциями программ "OPERA", "FIDELIO", "MICROS". Умение вести диалог с гостем по продаже блюд и напитков, представленных в меню отдела - служба в номерах. Хорошее знание техники продаж и умение эффективно её использовать. Достижения: Навыки работы в специализированых гостиничных АСУ - "OPERA", "FIDELIO", "MICROS". Получение знаний о схеме, стандартах, принципах работы - отеля мирового бренда. Освоение навыков работы на позиции, которая взаимодействует со всеми ключевыми службами отеля. Получения навыков и опыта в сфере решения нестандартных задач. Внедрение собственных идей и стратегий с целью решения ряда должностных обязаностей.
- Май 2005 – октябрь 2005
- 6 месяцев
Host, Bellboy, Bar back, Line cook
Glacier Park Inc
Курорт
Обязанности и достижения:
Участие в программе Work&travel 2005. Работа на разных позициях, в рамках полноценного гостиничного комплекса (Lake McDonald Lodge) с развитой инфраструктурой.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Ресторанно - гостиничного бизнеса и туризма
Специальность: Специалист
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия
Факультет: Дорожные машины
Специальность: Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Участие в международных выставках: "WTM ASIA 2011" (Singapore), "WTM 2012" (London), MITT, LEISURE 2009-2015 (Moscow). Участие в тренинге по продажам - "Hotel sales and revenue optimization seminar", presented in Moscow on october 2009. By Douglas M. Kennedy. - Активная жизненная позиция, способность легко налаживать контакты; - Опыт ведения переговоров на разных уровнях; - Стрессоустойчивость; - Свободное владение английским языком. - Легкая обучаемость новым видам деятельности, коммуникабельность; - Высокая скорость принятия решений, энергичность; - Умение соблюдать сроки и требования руководства; - Презентабельная внешность; - Исполнительность, ответственность, целеустремленность, и направленность на результат. - Опытный пользователь ПК. "MS Windows", "MS Office", "CRM", "1с-Предприятие (управление отелем)", "Micros (управление рестораном)", "Fidelio (управление отелем)", "Libra (Epitome)", "Opera (управление отелем)", и др. - Знание структуры гостиницы и всех её служб. Умение вести диалог с гостем на профессиональном уровне. Профессионализм в сфере обслуживания и предоставления услуг. Заключение договоров, ведение договорной базы. Взаимодействие со структурными подразделениями, внутри организации.