Обязанности и достижения:
Консультирование представителей и обратившихся сотрудников Компаний по предоставляемым услугам (условия и тарифы):
текущие счета; пластиковые карты; требования валютного контроля (в рамках з/пл проекта); курсы конвертации, применяемые Банком;
Текущее обслуживание Компании:
ежемесячная подготовка информации для корректного списания комиссии за выпуск/ перевыпуск карт сотрудников; заведение постоянных поручений денежных переводов (Standing Order);
Текущее обслуживание сотрудников Компаний:
открытие и закрытие текущих счетов; присоединение и открепление текущих счетов клиентов к зарплатному проекту с Компаниями; консультирование клиентов по вопросам валютного контроля; консультирование по вопросам прохождения зарплатных ведомостей); оформление документов для конвертации денежных средств; подготовка выписок и справок по счетам клиентов; выпуск, перевыпуск, закрытие, блокировка, выдача пластиковых карт; подготовка письменных ответов на запросы клиентов; инициация и проведение расследований по входящим/ исходящим платежам клиентов в случае решения спорных вопросов;
Помощь сотрудникам front-office в решении вопросов, связанных с зарплатными проектами
Контроль работы Специалистов и Младших Специалистов Группы расчетных операций Отдела продаж
Обучение новых сотрудников
12.2006 – 02.2008 Специалист Группы расчетных операций Отдела продаж
Обязанности:
Сопровождение компаний в зарплатных проектах.
Открытие счетов, выпуск\перевыпуск банковских карт сотрудникам компаний, прикрепление\ открепление сотрудников от з\п проекта, формирование выписок по счетам, осуществление конвертации з\п в иностранные валюты, формирование зарплатных ведомостей для начисления заработной платы.
08.2006 – 12.2006 Старший специалист Группы продаж потребительских кредитов и кредитных карт Отдела прямых продаж Управления продаж
Обязанности:
Руководство группой Агентов прямых продаж из 25 человек, организация работы Агентов по привлечению потенциальных клиентов, составление рабочего графика, анализ деятельности группы, составление отчетов о продажах, подготовка и организация презентаций банковских продуктов в компаниях, предложение кредитных продуктов для сотрудников компаний – корпоративных клиентов Банка.
11.2007 Запуск проекта «Райффайзен – Малина».
Ответственный за запуск и работу проекта.
Согласование процедуры и организация работы Агентов прямых продаж, взаимодействия с компаниями-партнерами, материально-технического обеспечения пунктов продаж банковских продуктов в торговых организациях.
Обучение новых сотрудников, составление графиков работы, отчетов о продажах кредитных продуктов.
28.09.2006 - 01.09.2006 Работа на выставке «Недвижимость 2006».
30.08.2006 – 30.09.2006 Работа на выставке «Московский Международный Автомобильный салон-2006».
Ответственный за работу Агентов прямых продаж на стендах ЗАО «Райффайзенбанк».
Организация присутствия сотрудников банка на других выставках.