Ведущий менеджер, руководитель отдела / Заместитель

Была больше месяца назад

80 000 ₽

39 лет (родилась 01 апреля 1986), cостоит в браке, детей нет

Москва

Медведково

Свиблово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 2 месяца

- Февраль 2007 – ноябрь 2010
- 3 года и 10 месяцев
Старший специалист отдела розничного кредитования и страхования
ООО «МУСА МОТОРС Финанс», автосалон «Борис Хоф» (офиц.дилер BMW), Москва
Обязанности и достижения:
Координация и контроль работы отдела, Организация контроля качества обслуживания, Обучение сотрудников, Разрешение конфликтных ситуаций, Проведение анализа работы отдела, Ведение еженедельной и ежемесячной отчетности, Проведение собраний отдела по итогам недели/месяца, Контроль за выполнением планов, Консультации и продажа продуктов кредитования (БМВ Банк, Райффайзенбанк, БСЖВ, ВТБ24, Сбербанк, ЮниКредитБанк, ОТП, МКБ, Сведбанк, РусьБанк, Юниаструм и др.) и Страхования (Ингосстрах, Альфастрахование, РОСНО, РЕСО, МСК-Стандарт, ВСК, ОРАНТА, Ренессанс, Прогресс-Гарант, Цюрих, РГС, AIG Life (жизнь), Cardif (жизнь), Сожекап (жизнь)), Проведение осмотра автомобиля для страховых компаний, урегулирование убытков, Проверка документов на рассмотрение по кредиту, Проведение банковских сделок по автокредитованию (подписание кредитной документации) - Райффайзенбанк, ВТБ24, БМВ Банк, Оформление договоров страхования – каско, осаго, жизнь, имущество…
- Ноябрь 2005 – декабрь 2006
- 1 год и 2 месяца
Эксперт (отдел клиентских отношений)
СП "БИЗНЕС КАР", автосалон Lexus (офиц.дилер), Москва
Обязанности и достижения:
Предоставление информации клиентам, консультирование Администрирование шоу-рума Прием входящих звонков Проведение телефонного опроса клиентов Ведение клиентской базы Рассмотрение клиентских обращений Разрешение конфликтных ситуации Организация контроля качества обслуживания Проведение анализа работы отдела клиентских отношений Составление еженедельных и ежемесячных отчетов Организация обучения сотрудников отдела
- Сентябрь 2005 – ноябрь 2005
- 3 месяца
Секретарь-ресепшн
ООО "Арманд-Пежо", Москва
Обязанности и достижения:
Администрирование зала Предоставление первичной информации клиентам, консультирование Kоординация работы сотрудников центра с клиентами Прием входящих звонков и осуществление связи клиентов с сотрудником интересующего его отдела Прием поступающих заявок, запросов и их переадресация соответствующему специалисту Ведение учета звонков и обращений Оформление доверенностей на перевоз и управление автомобилей

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации (управления)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Путешествия, горные лыжи, картинг, танцы, книги, автомобили. Личные качества – коммуникабельность, ответственность, работоспособность, стрессоустойчивость, легкообучаемость а также общительность, доброжелательность, энергичность, аккуратная внешность, твердые моральные принципы. Владение оргтехникой. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь: 1С, MS Windows, MsWord, Excel, Internet Explorer, Outlook Express, PhotoShop и др.