Ведущий инженер отдела технической поддержки пользователей

Был больше месяца назад

80 000 ₽

38 лет (родился 25 февраля 1987)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 3 месяца

- Январь 2013 – работает сейчас
- 13 лет
Ведущий инженер отдела технической поддержки пользователей
ЗАО "Интерфакс", Москва
Обязанности и достижения:
- настройка внутренних локальных сетей объектов и подключение к ним пользователей и приборов; - консультирование пользователей по вопросам, связанным с использованием компьютерной и орг.техники; - диагностика неисправностей, обслуживание компьютерной и орг.техники (ремонт, замена) и разрешение обращений; - информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям; - взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов; - участие в формировании базы знаний по инцидентам; - проведение работ по модернизации программного обеспечения и эксплуатируемого оборудования; - установка (в том числе, удаленная) и настройка программного обеспечения; - взаимодействие с представителями технической поддержки смежных организаций; - оперативное устранение сбоев в работе компьютеров пользователей; - хорошее знание основных сетевых сервисов и протоколов.
- Август 2008 – октябрь 2012
- 4 года и 3 месяца
Инженер по контрольно-измерительной аппаратуре
Институт Атомной Энергии Республики Казахстан
Обязанности и достижения:
- настройка и регулировка, установка Контрольно-измерительной аппаратуры; - профилактический ремонт КИП; - проведение поверочных мероприятий (установка-снятие-передача аппаратуры в метрологический отдел); - настройка внутренних локальных сетей объектов и подключение к ним пользователей и приборов; - настройка ПО; - обслуживание компьютерной орг.техники вверенного объекта.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2012
Павлодарский Государственный Университет им.Торайгырова
Факультет: Теплоэнергетика
Специальность: Промышленная Теплоэнергетика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами. Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях. Быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу. Владение английским языком на уровне Intermediate Отличное знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft. Начальный уровень программирования TURBO PASCAL. Деловая переписка. Настройка сетевых подключений. Навыки работы с сетевыми протоколами ТСР/IP и базовыми сетевыми сервисами