Резюме № 50762529
Обновлено 23 февраля 2022
Обновлено 23 февраля 2022
Управляющий зоны отдыха, отеля, теплохода, летнего лагеря
Была больше месяца назад53 года (родилась 23 июня 1972), cостоит в браке
Алматы, готова к переезду
Занятость
не указано
Гражданство
Казахстан
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 34 года и 6 месяцев
- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Тренер, организатор тренингов, Еvent-мероприятий
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, АлматыРесторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
Подготовка и проведение тренингов в разных сферах по заказу клиента. Организация и проведение тренингов по повышению уровня сервиса в гостинично-ресторанной сфере."9 шагов к идеальному сервису", "Основы высокого сервиса", "Правила гостеприимства" и др. Тренинги на объединение коллектива в команду, тимбилдинги и психологические тренинги для стимула повышения эффективности работы, поднятие корпоративного духа, работа с коллективами для понимания взаимодействия и работы в единой команде. Работа на выездных тренингах по психологии, тимбилдинги, тренинг-игры и игры по закреплению отношений. Работа по подготовке и проведению юбилейный и праздничных корпоративов, тимбилдиногов в компаниях, разработка, организация и проведение event мероприятий, для достижение практических целей по поднятию имиджа компании.- Июнь 2015 – сентябрь 2020
- 5 лет и 4 месяца
Управляющий отдела работы с гостями
Зоны отдыха на Алаколе, РиддерОбязанности и достижения:
Работа в летний сезон в 2 дочерних зонах отдыха на озере Алаколь (Казахстан) с июня по начало сентября. Организация мероприятий, досуга отдыхающих, оказание тур услуг. Управление командой отдела досуга, контроль за качеством комфортного отдыха гостей, взаимодействие с рестораном, директором, обслуживающим персоналом, тур агентствами, Разработка программ, написание сценариев, проведение мероприятий, организация тур выездов, трансфера, встреча и забота об отдыхе гостей, контакт с гостями во время отдыха и поддержание отношений, работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций. Разработка мероприятий рекламного характера для привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов. Работа в команде сотрудников. Проведение тренингов, тимбилдингов, праздничных мероприятий. Организация тематических и романтических вечеров. Проведение вечерних развлекательных программ, привлечение артистов, ди джеев, организация конкурсов и шоу. Большой опыт работы в сфере организации комфортного отдыха и создание у гостей положительных впечатлений.- Октябрь 2017 – февраль 2020
- 2 года и 5 месяцев
Управляющий семейного центра, рестарана, кафе, бассейна
Центр семейного отдыха во Вьетнаме г. НячангРесторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
Сезонная работа с октября по май. Управление работы центра семейного отдыха для русскоязычных гостей, контроль работы персонала..Организация работы развлекательного центра, управление, работа с персоналом, управление отделом по организации досуга и туров. Разработка различных программ и контроль за их проведением. Работа с клиентами, встреча и сопровождение гостей, разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение рекламных акций. Создание и разработка креативной концепции продукта или проекта; узнаваемости и известности имени центра среди туристов и тур компаний. Решение задач по предпринимательской, коммерческой деятельностью центра. Контроль за работой клинингового отдела в зоне ресторана, бассейна, досуговых зон. Контроль за работой персонала бара, ресторана, бассейна. Привлечение артистов, ди джеев, организация вечерних шоу программ в ресторане. Разработка тематических и календарных праздничных мероприятий. Привлечение новых клиентов и организация мероприятий по их привлечению. Осуществление стратегическоего планирования работы развлекательного центра.- Ноябрь 2013 – май 2015
- 1 год и 7 месяцев
Управляющий отдела работы с гостями, помощник владельца компании
hotel "Seoul", АлматыЦентры развлечения, ГостиницаОбязанности и достижения:
Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы, кафе, спа салона. предоставление клиентам информации о возможных услугах; встреча и сопровождение гостей, работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима; направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил; рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг; внедрение прогрессивных форм организации обслуживания; профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта; расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности; ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля; обеспечение отеля квалифицированным персоналом.- Сентябрь 2007 – октябрь 2013
- 6 лет и 2 месяца
Владелец
Собственная компания по организации event мероприятий, тренингов, тимбилдингов, АлматыОбязанности и достижения:
Управление бизнесом, всех процессов компании, работа с клиентами и сотрудниками. Работа на заказ клиента. Подготовка под ключ и проведение праздничных мероприятий, свадеб, семейных и корпоративных торжеств, тренингов, тимбилдингов, мероприятий различного характера. Привлечение артистов, ведущих, музыкантов. Разработка программ, написание сценариев, проведение мероприятий. Организация и проведение обучающих программ по организации и улучшению сервиса в ресторанно-гостиничной сфере. Организация, подготовка и проведение тренингов и тимбилдингов нацеленных на поднятие командного духа, обьединение коллектива и увеличение дохода за счет укрепления отношений внутри команды. Проведение психологических тренингов, работа с персоналом. Организация и проведение праздничных и профессиональных мероприятий.- Октябрь 2004 – июнь 2007
- 2 года и 9 месяцев
Управляющий отделом по рекламе, администратор развлекательной зоны в ТРЦ
Корейская компания K&K, АлматыОбязанности и достижения:
Администрирование банкетного зала, кинотератра, развлекательной зоны. Прием банкетов, взаимодействие с рестораном, привлечение артистов, аниматоров, ди джеев. Контроль за проведением банкетов. Работа с персоналом, контроль и управление командой сотрудников. Подготовка и проведение рекламных мероприятий Разработка и согласование маркетинг-плана, проведение мероприятий по увеличению клиентской базы Организация работы развлекательной зоны, кинотеатра. Работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, ответы на полученные жалобы от потребителей. Анализ эффективности проведенных мероприятий.- Июнь 1995 – август 2004
- 9 лет и 3 месяца
Организатор мероприятий
Сезонные детские оздоровительные лагеря отдыхаЦентры развлеченияОбязанности и достижения:
Организатор, помощник директора, управляющий сферой равлекательных и образовательных программ, полезных для развития детей- Апрель 1991 – май 1995
- 4 года и 2 месяца
Гид, сопровождающий тур групп
туристическое агентство, АлматыОбязанности и достижения:
Сопровождение туристических групп в течении дня во время их пребывания в городе, организация гостей по пути следования их программы, контроль времени их свободного передвижения по городу, сопровождение групп месту их питания, сопровождение в отель.
Образование
- Магистр
- 2007
Факультет: ПсихологияСпециальность: Специальная психология- Магистр
- 2001
Факультет: ФилологическийСпециальность: Филология
Обо мне
Дополнительные сведения:
Уверенный лидер, энергичная, с творческим подходом к работе. Оптимист, умею создать позитивную атмосферу в коллективе. Владею грамотной речью, имею опыт публичных выступлений, призентаций. Имею мудрость в построении отношений с коллективом, обладаю знанием и пониманием психологии, отлично работаю в команде. Провожу тренинги на сплочение коллектива, по повышению уровня сервиса, "7 шагов к идеальному сервису", "Основы гостеприимства", "Елочка или как повысить ресторанный чек" ""Международные стандарты высокого сервиса"и на другие темы для обучения персонала и повышения уровня культуры обслуживания.
Имею смелость в принятии решений в нестандартных ситуациях, умею работать в системе многозадачности. Ответственная, не бросаю дело не закончив его. Работаю для компании с самоотдачей, вкладываю все силы и умения в дело. Умею работать на результат, понимать задачу компании, слышать руководство. Имею большой опыт работы в организации и управлении собственной компанией. Опыт работы в помощи руководителю. Опыт работы за рубежом в развлекательном центре семейного отдыха Вьетнам г. Нячанг
Семейное положение - замужем.
Организаторские навыки, Организация презентаций, Выездные мероприятия, Управление проектами, Ведение переговоров, Управление персоналом, Деловая переписка, Работа в команде, Подготовка презентаций, Организация встреч, Пользователь ПК, Навыки продаж, Управленческие навыки, Деловое общение, Навыки презентации, Деловая коммуникация, Заключение договоров, Поиск и привлечение клиентов, Развитие продаж, Телефонные переговоры, Грамотная речь, Ориентация на результат, Навыки переговоров, Обучение и развитие
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 22 похожих резюме
Обновлено 20 июня 2009
Последнее место работы (18 лет и 10 мес.)Управляющий складомФевраль 2007 – работает сейчас
Администратор отеляз/п не указана
Обновлено 24 октября 2015Последнее место работы (11 лет и 4 мес.)ОфициантАвгуст 2014 – работает сейчас
Обновлено 22 февраля 2016Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)Управляющий отелемФевраль 2014 – работает сейчас
Управляющий отелемз/п не указана
Обновлено 30 марта 2017
Управляющий отелемз/п не указана
Обновлено 19 декабря 2018
Горничная в отельз/п не указана
Обновлено 25 августа 2009Последнее место работы (7 мес.)ВожатыйИюнь 2005 – январь 2006
Обновлено 23 мая 2012Последнее место работы (14 лет и 6 мес.)HR-менеджер, переводчик, личный помощник руководителя, офис-менеджерИюнь 2011 – работает сейчас
Обновлено 14 сентября 2014Последнее место работы (5 мес.)Туристический оператор, трансферменМай 2011 – октябрь 2011
Обновлено 5 сентября 2011
Последнее место работы (15 лет и 11 мес.)Менеджер по Технике безопасности и охране окружающей средыЯнварь 2010 – работает сейчас
Офис-менеджер, секретарьз/п не указана
Обновлено 14 октября 2011Последнее место работы (14 лет и 7 мес.)Переводчик, регистрация посетителей.Май 2011 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиУправляющий
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob