Управляющий торгово-сервисным центром

Был больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родился 05 сентября 1975), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 2 месяца

- Апрель 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 7 месяцев
Директор
- Июнь 2008 – декабрь 2008
- 7 месяцев
Заместитель руководителя Дивизиона ДЖИ-ЭМ по сервисному обслуживанию
Обязанности и достижения:
07.2007 - 07.2008 АВАНТА-СЕВЕР Генеральный директор Организация работы дилерского центра Шевроле и GM-Автоваз с нулевого этапа. Набор и организация обучения персонала, разработка и внедрение систем аттестации и мотивации персонала, внедрения современных методов работы по обслуживанию клиентов, урегулирование претензий и анализа причин их возникновения, работа с корпоративными клиентами, организация и контроль производственного процесса слесарного и кузовного цехов, организация и контроль деятельности приемок сервиса, расчет показателей техцентра, составление организационной структуры техцентра. Заключение договоров с страховыми компаниями, поставщиками материалов и оборудования. Контроль поступления оплат по счетам от страховых компаний. Организация работы салона по продажам автомобилей. 01.2007 - 06.2007 МИТСУБИШИ НА ТАГАНКЕ (АВАНТА-ЦЕНТР) Заместитель генерального директора Организация работы слесарного и кузовного производства, отслеживание и улучшение их показателей. Организация работы сервис-бюро и мастеров консультантов. Отслеживание показателей «CS» дилерского центра, обсуждение этих показателей с дистрибьютором и поиск путей их улучшения Составление плана реализации сервиса и защита его перед дистрибьютором Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами сервиса Отслеживание проведения отзывных и сервисных компаний Внедрение на ДЦ стандартов и требований дистрибьютора Организация обучения персонала у дистрибьютора Проведение собеседований при приеме на работу 09.2005 - 11.2006 ООО "Рольф-Сити" (Дилерский центр MITSUBISHI и HYUNDAI) Руководитель кузовного производства Обязанности:Организация бесперебойной работы кузовного цеха, оперативное руководство деятельностью кузовного цеха, составление планов работы кузовного цеха, планирование рабочего времени механиков цеха, контроль загруженности, составление табелей выработки, обеспечение кузовного цеха расходными материалами, организация обучения сотрудников, взаимодействие со смежными подразделениями, взаимодействие с поставщиками по гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования, разрешение конфликтных ситуаций со сложными клиентами. 09.2003 - 09.2005 «АУДИ ЦЕНТР РУБЛЕВКА» (Дилерский центр АУДИ) Инженер-эксперт, Заместитель начальника кузовного цеха Обязанности: Организация работы кузовного цеха, контроль соответствия технологии кузовного ремонта стандартам производителя (АУДИ, ФОЛЬКСВАГЕН, ОПЕЛЬ, НИССАН, ШЕВРОЛЕ, СААБ), развитие клиентской базы, организация работы с клиентами (корпоративными и частными), консультирование клиентов, проведение экспертизы автомобилей поступающих в ремонт, согласование результатов экспертизы с представителями страховых компаний, подготовка пакета финансовых документов для страховых компаний, контроль за поступлением страховых выплат, организация обучения персонала, урегулирование претензий возникающих в процессе работы с корпоративными и частными клиентами 07.2001 - 08.2003 «АУДИ ЦЕНТР МОСКВА» (Дилерский центр АУДИ) Старший менеджер Обязанности: Организация работы склада и магазина запасных частей, организация и внедрение складского учета, разработка складской документации, ведение первичной бухгалтерской документации, анализ структуры продаж, подготовка отчетности, консультирование крупных клиентов, заключение договоров на поставку запасных частей, рассмотрение гарантийных случаев 08.2000 - 07.2001 «УРАРТУ-МОТОРС» (Дилерский центр ФОЛЬКСВАГЕН) Менеджер по продажам Обязанности: Продажа запчастей корпоративным и частным клиентам, анализ и оптимизация складского запаса, обработка и исполнение заявок на запасные части сервисного центра (кузовной цех, слесарный цех), организация доставки запасных частей

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: АТФ
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: ПК – опытный пользователь, Audatex, ETKA, ELSA, FAST, SAAB EPC, OPEL EPC Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express,1C Водительское удостоверение категории B, C, D