Управляющий салоном

Была больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родилась 22 января 1998), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

- Июнь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Генеральный директор
ASTERIAS spa
Обязанности и достижения:
Центр красоты и здоровья с медицинской лицензией. Полный спектр услуг (spa, массаж ручной/аппаратный, косметология эстетическая/аппаратная/инъекционная, nail/подология, стилисты). - увеличение финансовых показателей - продвижение направления продаж - внедрение Crm систем - разработка и внедрение систем мотивации сотрудников для увеличения выручек - контроль организации клиентских дней и прочих мероприятий - новые направления услуг - контроль предоставляемого премиального сервиса - подбор, адаптация персонала - составление регламентов работы - построение маркетинговых планов - отчетность для понимания роста (фин, клиентский дневник и пр.) - ежедневный личный сбор обратной связи у гостей - создание эффективной системы лояльности для гостей - ежедневные, еженедельные собрания с сотрудниками для общего понимания промежуточных результатов и корректировки работы - по итогам работы выручка составила x3 от суммы на входе в проект.
- Ноябрь 2022 – декабрь 2023
- 1 год и 2 месяца
Директор
En beauty
Обязанности и достижения:
Салон премиум класса Повышение продаж в салоне (витрина: Tonka, Ladoleay, 36seoul, klapp, isha и тд), максимальный упор именно на продажи (товаров/депозитов) Составление регламентов работы, скриптов общения, контроль всего, что происходит в студии (камеры, телефонные разговоры) Максимальная лояльность от гостей (мы любим их=они любят нас) Заполнение отчётов/ведомостей Проведение ежедневных собраний с сотрудниками Поиск тренингов и повышений квалификации Общение с корпоративными клиентам+поиск новых Составление ипм сотрудников для перевыполнения их личных планов Возвращаемость потерянных клиентов Составление еженедельных дайджестов для гостей Ведение новых гостей (звонок на следующий день+личная коммуникация первый месяц) Работа с документами (оформление/увольнение) Поиск сотрудников, адаптация Ввела новый спектр услуг (косметология) Заказы, инвентаризация, сроки годности Супер индивидуальный подход к каждому гостю Работа в 1с/amo
- Октябрь 2017 – июль 2022
- 4 года и 10 месяцев
Управляющий
Nails russia
Обязанности и достижения:
Ведение четырёх студий (мы предоставляли полный спектр услуг, а не только ногтевой сервис, как может показаться по названию)) - увеличение прибыли салона - поиск сотрудников - введение новых услуг - заказы - повышения/тренинги для сотрудников - Инстаграмм - мотивация для сотрудников для увеличения показателей (конкурсы и тд) - общение с гостями по всем конфликтным вопросам - расчёт зарплаты - Увеличение выручек - устранение вопроса «переделок», -возвращаемость потерянных клиентов, -составление и введение в работу всех необходимых отчётов - управление коллективом больше 60-ти человек Ориентируюсь в услугах стилистов, косметологов, мастеров ногтевой сервиса Владею программами YCLIENTS, 1C
- Май 2017 – октябрь 2017
- 6 месяцев
Старший администратор
Nails russia
Обязанности и достижения:
Запись клиентов Контроль работы мастеров Максимальное расширение чеков Активные продажи витрины
- Февраль 2016 – март 2017
- 1 год и 2 месяца
Администратор
Салон красоты «Нелли», Одинцово
Салон красоты с мед лицензией, предоставляли такие услуги как:маникюр, стрижки, окрашивания, инъекционная косметология, эстетическая косметология, косметология тела
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами, обзвон базы для записи, заказ необходимого оборудования и расходников, составление графиков, выдача зарплаты, оплата счетов салона, ведение соц сетей