Управляющий отелем, руководитель отдела продаж, начальник отдела бронирования

Была больше месяца назад

100 000 ₽

44 года (родилась 25 января 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Алтуфьево

Ховрино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 7 месяцев

- Январь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 11 месяцев
Управляющий
Гостевой дом, Санкт-Петербург
https://nsgostdom.com
Гостиница
Обязанности и достижения:
Управление продажами (сектор B2B и АТО) и загрузкой номерного фонда; создание и внедрение концепции продаж, направленной на увеличение уровня загрузки отеля и объема продаж; работа на выставках г. Санкт-Петербурга и Москвы, поиск новых партнеров и работа с туристическими компаниями (консультации по любым вопросам, составление и заключение договоров), открытие продаж на всех площадках online бронирования (Booking.com - опыт работы 10 лет), Expedia, AllHotelsMarket, Островок, Airbnb, OneTwoTrip, Cbooking, HRS, Hotels, Tvil, Суточно, Едем-в-гости, Avia-centr, Acase, Броневик, Zabroniryi, HotelBook, Городской центр Бронирования и Туризма, VasHotel и пр.), создание сайта, продвижение его в поисковике Яндекс (справочник, навигатор, путешествия) и Google бизнес, создание рекламных компаний, работа в системе Travelline (модуль online бронирования на сайте, личный кабинет для продаж в каналах (Channel Manager), АСУ), организация и контроль работы службы приема и размещения гостей, оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций; контроль за заездом и выездом гостей. Повышение эффективности работы отеля, планирование и контроль объемов сбыта услуг, увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности, обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований. Постоянный контроль за состоянием номерного фонда, общественных мест, прилегающей территории, рабочей и кухонной зоны, служебных помещений на соответствие соблюдения стандартов чистоты; Взаимодействие с обслуживающими компаниями и службами эксплуатации; Оформление необходимой документации для работы объекта (классификация, паспорт безопасности и пр.) Управление персоналом – составление штатного расписания, табели учета, стандартов и инструкций для работы, приказы, распоряжения, подбор, обучение, тренинги и пр.; Регулирование отношений с разрешительными инстанциями и контролирующими органами; Ценообразование, анализ эффективности, мониторинг, исследование рынка и конкурентов; Закупка необходимых ТМЦ для работы объекта. Ведение первичной бухгалтерии, составление всей отчетности для собственника. Увеличения количества бронирований, выход на постоянную загрузку не менее 80%
- Март 2013 – февраль 2016
- 3 года
Управляющий отелем
Индивидуальный предприниматель, Геленджик
Обязанности и достижения:
Руководство хозяйственной и финансовой деятельностью отеля; Управление продажами и загрузкой номерного фонда; создание и внедрение концепции продаж, направленной на увеличение уровня загрузки отеля и объема продаж; работа на выставках г. Москвы, г. Сочи, г. Анапы, поиск новых партнеров и работа с туроператорами, туристическими компаниями (распределение квоты мест, консультации по любым вопросам, заключение договоров, презентация отеля), работа с сайтами он-лайн бронирования, организация и контроль работы службы приема и размещения гостей, контроль над качеством приема и размещения, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания гостей; оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций; контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда; разработка текущей и планируемой деятельности отеля; Взаимодействие с обслуживающими компаниями и службами эксплуатации; Управление персоналом, подбор, обучение, тренинги; Регулирование отношений с разрешительными инстанциями и контролирующими органами; Ценообразование, анализ эффективности, мониторинг и исследование рынка; Разработка рекламной продукции, проведение деловых встреч, организация конференций и праздников; Создание, внедрение, развитие корпоративной культуры, стандартов качества сервиса и новых услуг, минимизация расходов на содержание отеля; Подготовка планов продаж и финансовой отчетности для собственника. Повышение эффективности работы отеля, планирование и контроль объемов сбыта услуг, увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности, обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований.
- Июль 2012 – март 2013
- 9 месяцев
Начальник коммерческого отдела
ООО "Одиссея-Южная", Сочи
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей, контроль над качеством приема и размещения, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания гостей; оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций; контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда; разработка текущей и планируемой деятельности туркомплекса; контроль работы персонала; оперативное взаимодействие с сервисными службами по подготовке номерного фонда к заселению гостей; составление отчетности и планирование продаж, мониторинг рынка. Работа с туроператорами и туристическими компаниями (распределение квоты мест, консультации по любым вопросам, заключение договоров, рассылка необходимой для сотрудничества информации, презентация туркомплекса), работа с сайтами он-лайн бронирования (размещение на сайтах, обновление цен, наличия мест, корректировка информации и фотографий), разработка новых положений, услуг, акций и прейскурантов цен, администрирование сайта туркомплекса, разработка рекламной продукции, проведение деловых встреч, организация конференций и праздников.
- Февраль 2011 – июнь 2012
- 1 год и 5 месяцев
Ведущий специалист (исполняющий обязанности начальника экономического отдела)
ГАУ КК "Атамань", Темрюк
Обязанности и достижения:
Организация и составление перспективных и текущих планов деятельности организации, разработка бизнес-планов и долговременной стратегии коммерческой деятельности организации, Курирование экономического отдела, составление экономической отчетности, подготовка документации (составление технических заданий и государственных контрактов, согласование документов у курирующих департаментов), размещение государственного заказа, Составление и согласование бюджетных и внебюджетных смет, штатных расписаний, Подготовка презентаций и докладов руководства, Оптимизация документооборота организации, Контроль за расходованием средств, бюджетирование, планирование, формирование цен и тарифов.
- Август 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 5 месяцев
Помощник руководителя
Частный Предприниматель, Новокузнецк
Обязанности и достижения:
Организация и контроль финансово-хозяйственной деятельности предприятия, заключение хозяйственных и финансовых договоров с клиентами, партнерами, поставщиками, организация и контроль работ с субподрядными организациями, организация материально-технического и хозяйственного обеспечения, решение организационных вопросов, экономическое планирование и бюджетирование деятельности, ведение всей документации, подбор персонала, контроль дебиторской задолженности.
- Февраль 2008 – июль 2008
- 6 месяцев
Директор департамента страховых продаж
ООО "Кузнецкая Страховая Компания", Новокузнецк
Обязанности и достижения:
Руководство департаментом продаж (коллектив 10 человек), постановка плана и контролирование департамента, Ведение VIP клиентов, Андеррайтинг договоров по страхованию ответственности (автоперевозчики, нотариусы, врачи, опасные производственные объекты и пр.) и имущества (недвижимость (в т. ч. незавершенное строительство), оборудование (торговое, производственное, передвижное, сельскохозяйственное, товарные запасы, мебель и пр.), Составление не типовых договоров и отчетов по департаменту страховых продаж, Выезд на объект для осмотра и оценки риска.
- Апрель 2001 – февраль 2008
- 6 лет и 11 месяцев
Ведущий специалист
ОСАО "Ингосстрах", Новокузнецк
Обязанности и достижения:
Андеррайтинг и заключение договоров по страхованию ответственности (гос. контракты, риэлтеры, оценщики, тур. операторы, автоперевозчики, нотариусы, врачи, опасные производственные объекты и пр.), имущества (недвижимость (в т. ч. незавершенное строительство), оборудование (торговое, производственное, передвижное, горно - шахтное, сельскохозяйственное, электронное, холодильное), товарные запасы, мебель и пр.), сельскохозяйственных предприятий (животные, недвижимость, оборудование), автотранспорта (легковые, грузовые, спец. техника, парки), коллективное и индивидуальное страхование от несчастных случаев, добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических лиц. Составление не типовых договоров. Заключение договоров по добровольному и залоговому страхованию. Работа по всем ключевым видам страхования юридических и физических лиц. Выезд на объект для осмотра и оценки риска. Контроль и выборочная документационная проверка соблюдения требований технологических документов и договоров страхования. Работа с бланками строгой отчетности (хранение, учет, инвентаризация, составление актов). Работа с банками и автосалонами г. Новокузнецка. Активные продажи. Ведение VIP клиентов. Работа с туристическими компаниями по страхованию выезжающих за рубеж (медицинские расходы, несчастный случай, багаж, отмена поездки) – организация продаж, консультация клиентов и тур. компаний по страховым случаям, оформления полисов, заключение агентских договоров с тур. компаниями.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Кузбасский государственный технический университет, г. Кемерово
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Менеджер по специальности "Государственное и муниципальное управление"

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, организованная, стрессоустойчивая, коммуникабельная, общительная, пунктуальная Открытие отеля с "Ноля" и продвижение на рынке, знание курортов и отелей Краснодарского края, туроператоров работающих по России, сайтов он-лайн бронирования, самостоятельное изучение английского языка