Управляющий менеджер

Была больше месяца назад

150 000 ₽

34 года (родилась 26 июня 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Управление персоналом
Работа в команде
Коммуникабельность
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Ответственность
Заключение договоров
Пользователь ПК
Стрессоустойчивость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 1 месяц

- Июнь 2022 – июнь 2024
- 2 года и 1 месяц
Управляющий филиалом
Языковой Центр ПолиГлоТ, Москва
https://polyglot-vrn.ru
Дополнительное образование детей и взрослых
Обязанности и достижения:
Операционное управление и стратегическое развитие филиала (170 студентов) Организация мероприятий для сотрудников и студентов Центра
- Февраль 2021 – июнь 2021
- 5 месяцев
Управляющий филиалом
Star Talk (школа иностранных языков), Москва
https://www.start2talk.ru
Дополнительное образование
Обязанности и достижения:
- Организация и сопровождение учебного процесса во взрослых/детских группах и индивидуальных консультациях - Поиск партнеров и реклама услуг школы - Проведение встреч и консультаций для студентов и подписание договоров - Проведение первичного тестирования на определение уровня языка у потенциального студента (в частности, английского) - Поддержка и сопровождение студентов на период обучения (звонки, деловая переписка) - Повторные продажи (продление курсов, предложение другого продукта) - Подбор преподавателей (в том числе, носителей языка) для проведения занятий для студентов в индивидуальном формате - Организации мероприятий школы (ДОДы, открытые уроки и др.) как в офлайн, так и в онлайн-формате - Ведение клиентской базы в CRM Показатели эффективности и личные достижения: 1) Обеспечен ежемесячный прирост по - общей численности студентов филиала - средней наполняемости учебных групп - количеству новых плательщиков - среднего чека оплаты услуг 2) Конверсия «Визит-Оплата» - от 60 до 100% 3) Ежемесячно запускались 1-2 новые учебные группы (от 4 до 7 человек в каждой) 4) Оптимизированы/созданы системы внутренних административных процессов (ведение отчетностей, в работе с базой данных, коммуникация с клиентами и др.) 5) Улучшены условия обучения и презентабельности самого офиса на м. Кутузовская 6) Повышено качество обратной связи для текущих клиентов и взаимодействия с новыми клиентами (по данным опроса)
- Апрель 2018 – апрель 2020
- 2 года и 1 месяц
Руководитель филиала
Lancman School (инновационный центр образования), Москва
https://lancmanschool.ru
Образование
Обязанности и достижения:
- Организация полного цикла работы образовательного филиала - Контроль основного и факультативного учебного процесса (как очного, так и дистанционного) - Работа с новыми и текущими клиентами (презентация школы и проведение ДОД, заключение договоров на обучение, предоставление качественной обратной связи родителям на всех этапах взаимодействия и т. д.) - Работа с преподавательским составом филиала - Налаживание коммуникации и решение конфликтных ситуаций - Ведение документооборота и финансовой отчетности - Организация и контроль работы сотрудников по административно-хозяйственной деятельности - Организация массовых праздничных мероприятий (как на уровне конкретного филиала, так и для всех школ сети) - Взаимодействие с контрагентами (арендодатель, субарендаторы и др.) Показатели эффективности и личные достижения: 1) Увеличение численности филиала школы от 50 до 80 учеников 2) Выполнение ежемесячного плана продаж – от 60 до 100% 3) Ежемесячная конверсия «Визит-Оплата» - от 50 до 90% 4) Сокращена «текучесть» как сотрудников филиала (преподавателей, администраторов, обслуживающего персонала), так и самих учеников 5) Создана система формирования и предоставления на регулярной основе обратной связи для текущих клиентов (например, об академической успешности учащихся, их психологическом благополучии) 6) Организована внеклассная работа (мастер-классы, выездные экскурсии) с учениками и факультативные занятия для дополнительного развития учеников 7) Оптимизированы внутренние административные процессы (взаимодействие с центральным офисом, хоз. обеспечение филиала, ведение отчетностей, работа с базой данных и т. д.) 8) Улучшены условия обучения и презентабельности самого офиса школы «Бутово». 9) Повышен уровень удовлетворенности клиентами работой административной командой филиала и репутации школы в целом.
- Сентябрь 2017 – февраль 2018
- 6 месяцев
Старший администратор
ООО "Первый Челлендж", Москва
http://egechallenge.ru
Образование
Обязанности и достижения:
- Разработка и реализация проектной работы Центра - Обеспечение функционирования офиса (поддержание порядка, заказ необходимых услуг/продукции и т. д.) - Выстраивание коммуникации с клиентами и сотрудниками Центра, в том числе решение нестандартных, конфликтных ситуаций - Контроль качества работы администраторов и ведения ими отчетных документов (чек-листа) - Обновление учебного расписания; подготовка учебных и рекламных материалов - Ведение документооборота внутри организации/при работе с внешними организациями - Проведение расчетных операций с контрагентами; работа с бухгалтерией - Сопровождение процесса найма новых сотрудников - Проведение обучения и аттестации текущих сотрудников - Ведение отчетности для руководителя по эффективности работы административного отдела - Поддержка коммуникации с арендодателями и арендаторами центра

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: Психологии
Специальность: Семейная психология и семейное консультирование
- Высшее образование
- Дневная/Очная

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Ответственна, проактивна, стрессоустойчива, умею работать в режиме многозадачности - Есть квалификация и опыт в организации и проведении мероприятии разной направленности и масштаба - Грамотная устная и письменная речь - Уровень английского языка: Intermediate (продолжаю обучение) - Уверенный пользователь ПК: стандартные программы Microsoft Office; работа с Google-документами, а также с системами Bitrix 24, Hollihop, Мой класс и др. - Христианка; несу служение в протестантской церкви - Регулярно прохожу доп. обучение/курсы, посвященные духовному или личностному развитию. Также выделяю время для общения с семьей и друзьями; чтения литературы (христианской, психологической) и др.