Управляющий магазином / Территориальный управляющий

Была больше месяца назад

150 000 ₽

54 года (родилась 26 января 1971)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 10 месяцев

- Ноябрь 2019 – февраль 2025
- 5 лет и 4 месяца
Директор магазина MONNALISA
ООО "Моннализа Рус", Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
* Открытие, запуск работы бутика, отбор персонала, обучение персонала, адаптация; * Полное управление торговой и административной деятельностью бутика; заключение договоров; взаимодействие с субподрядными организациями; * Обеспечение выполнения планов продаж магазина, обеспечение понимания всеми сотрудниками ключевых показателей эффективности (KPI), проведение брифингов, тренингов и аттестаций; * Ответственность за создание и увеличение клиентской базы; Обучение и поддержка команды в ведении CRM, контроль за исполнением поставленных задач и активностей CRM; принятие всех необходимых мер по обеспечению высокого уровня обслуживания клиентов; клиентский сервис; * Организация работы сотрудников; контроль сотрудников; * Сильные навыки прямых продаж; * Участие в заказах коллекций, самостоятельные дозаказы сезонных коллекций, формирование матриц для закупок; управление ассортиментом; * Организация оптимального функционирования и контроль за состоянием складских помещений, проведение инвентаризаций; * Мерчандайзинг торгового зала в соответствии с правилами компании, ответственность за VM в бутике; работа с планограммой; * Коммуникации с HQ в Италии; своевременная подготовка и предоставление в головной офис отчетов и информации о работе бутика; * Проведение промо-акций, проведение маркетинговых мероприятий в соответствии с требованиями компании; оценка эффективности промо-акций; размещение POS материалов; мониторинг цен; * Способность принимать решения и мыслить стратегически в целях достижения коммерческих результатов. Открытие магазина с нуля. Наработка клиентской базы. Выполнение плановых показателей.
- Сентябрь 2013 – февраль 2018
- 4 года и 6 месяцев
Управляющий магазином JIMMY CHOO
ООО «Джей Чу РУС», Москва
Обязанности и достижения:
- руководство торгово-финансовой деятельностью и коллективом магазина. - обеспечение бесперебойной работы магазина. - обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов бутика. - обеспечение выполнения решений руководства и плановых показателей компании. • Организация торгового процесса в магазине и непосредственное участие в торговом процессе и обслуживании покупателей. • Обеспечение выполнения планов продаж магазина, формирование индивидуальных планов для продавцов; составление графиков работы; обеспечение понимания всеми сотрудниками ключевых показателей эффективности (KPIs) для достижения высоких показателей деятельности бутика. • Непосредственное участие в подборе, обучении и адаптации персонала; проведение тренингов и аттестаций; проведение регулярных брифингов для команды магазина. • Непосредственное участие, поддержка и контроль команды в создании и ведении клиентской базы данных; принятие всех необходимых мер по обеспечению высокого уровня обслуживания клиентов, регулярное информирование клиентов о поступлении новых коллекций, проведении маркетинговых мероприятий и различных акциях бренда. • Участие в сезонных закупках коллекций в соответствии с потребностями покупателей и политикой компании, дозаказы бестселлеров, подсортировка и индивидуальные заказы для клиентов. • Своевременное составление и предоставление руководству отчетов и информации о торговой деятельности магазина; контроль административно-хозяйственной деятельности магазина. • Непосредственное участие в проведении проверок торговой деятельности магазина, контроль по обеспечению бутика необходимым пакетом документов. • Урегулирование вопросов, связанных с претензиями клиентов к качеству товара; принятие необходимых мер для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций между сотрудниками бутика и клиентами магазина. • Обеспечение надлежащего состояния торговых и складских помещений магазина, организация их оптимального функционирования; проведение регулярных пересчетов и инвентаризаций товара, принятие поставок, перемещения, отгрузки товара. • Визуальный мерчандайзинг магазина в соответствии с концепцией бренда и постоянный контроль состояния VM в торговом зале. • Участие в проведении маркетинговых мероприятий и промо-акций в соответствии с требованиями бренда.
- Сентябрь 2006 – август 2013
- 7 лет
Управляющий Розничной Сетью магазинов PINKO
ООО “Пинко РУС”, Москва
Обязанности и достижения:
- организация и оперативное руководство торгово-финансовой деятельностью сети розничных магазинов (5-7 магазинов) и персоналом магазинов (в подчинении 35-45 человек). - обеспечение бесперебойной работы магазинов. - доведение до магазинов целей и планов компании, KPIs, контроль и аналитика их выполнения. - обеспечение выполнения решений руководства (CrisConf s.p.a, Фиденза, Италия) и плановых показателей магазинами розничной сети. - постоянный контроль по обеспечению высокого уровня обслуживания клиентов магазинов. • Организация эффективной работы и управление персоналом розничных магазинов PINKO в Москве и Санкт-Петербурге (6 розничных магазинов и 1 аутлет). • Доведение до персонала магазинов распоряжений руководства, исходящих из штаб-квартиры в Италии и контроль их выполнения. • Постоянное посещение магазинов - наблюдение за работой персонала и обратная связь. Регулярные брифинги, обсуждение с менеджерами магазинов и персоналом результатов торговой деятельности. Проведение тренингов по сезонным коллекциям, материалам, модным тенденциям. • Участие в подборе персонала для магазинов и контроль прохождения испытательных сроков новых сотрудников. Оценка персонала и ротация сотрудников в магазинах. Проверка и утверждение графиков работы персонала. Ежемесячная проверка и утверждение премиальных бонусов персонала. • Проверка надлежащего состояния магазинов (чистота, витрины, униформа персонала, торговое оборудование и пр.). Проверка инвентарных данных. • Визуальный мерчандайзинг всех магазинов розничной сети и контроль его поддержания в торговых залах согласно концепции бренда. Организация Роуд-Шоу для магазинов и клиентских дней для покупателей. Проведение тренингов по VM. • Закупка сезонных коллекций в Италии. Поездки на презентации новых коллекций и VM семинары. • Координация между магазинами и аутсорсинговой компанией по следующим направлениям (бухгалтерский учет, технический отдел, логистика и маркетинг). • Открытие 2 новых магазинов PINKO в Москве (Crocus City Mall, Outlet Belaya Dacha). В общей сложности открытие 9 бутиков PINKO в России и на Украине.

Образование

- Неполное высшее образование
- 1990
Новосибирский Институт Советской Кооперативной Торговли, Экономист
Факультет: Экономический
Специальность: Статистика, экономист
- Неполное высшее образование
- 1988
Иркутский Кооперативный Техникум
Факультет: Планово-экономический
Специальность: Плановик в советской торговле.

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Способность принимать решения и мыслить стратегически для достижения коммерческих результатов. • Самомотивация, умение работать в команде и самостоятельно, умение работать в режиме многозадачности • Увлечение миром моды, мерчандайзингом. Открытость всему новому, желание постоянно учиться и развиваться. • Уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, Retail Pro, SAP., • Владение управленческими навыками: планирование, организация, контроль, •Опыт личных продаж, • Опыт работы в должности директора розничного магазина, Опыт работы с основными KPIs, аналитика