Управляющий фитнес клубом

Была больше месяца назад

230 000 ₽

47 лет (родилась 19 июля 1978)

Москва

Белорусская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 7 месяцев

- Май 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 8 месяцев
Управляющий
Фитнес клуб «World Gym», Москва
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью клуба 3500 м2. Разработка мероприятий по увеличению выручки и сокращению издержек. Оптимизация бизнес-процессов. Управление и контроль работы подразделений: ресепшн, отдела продаж, сервесного отдела, тренажерного зала, бассейна, групповых программ, единоборств, фитнес-бара, спортивной медицины, SPA, рекламного отдела, инженерной службы, клининговой компании. Финансовое и управленческое планирование. Составление годового бюджета. Подбор и прием на работу сотрудников. Разработка технологий и взаимодействия с подразделениями. Повышение качества сервисного обслуживания клиентов клуба. Работа с персоналом подразделений ресепшн, сервисный отдел по технологиям сервиса в фитнес клубе. Разработка и внедрение стандартов обслуживания Клининговой компании в фитнес клубах. Сервисная и информационная поддержка клиентов. Ведение проекта по повышению лаяльности клиентов клуба. Обучение ресепшн и сервисного отдела работать с жалобами и возражениями. Разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Закупки и ремонт оборудования для фитнес-зоны, фитнес-бара, SPA. Организация специальных мероприятий для клиентов клуба. Проведение собраний подразделений, проведения клубных собраний. Реконструкция клуба. Перевод клуба из одной франшизы «World Gym» в «World Class».
- Август 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Управляющий
Фитнес-клуб "Марк Аврелий"
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью клуба. Разработка мероприятий по увеличению выручки и сокращению издержек. Оптимизация бизнес-процессов. Управление и контроль работы подразделений: ресепшн, отдела продаж, сервесного отдела, тренажерного зала, аэробики, единоборств, танцевальных направлений, фитнес-бара, спортивной медицины, салона красоты, рекламного отдела, инженерной службы, клининговой компании. Финансовое и управленческое планирование. Составление годового бюджета. Подбор и прием на работу сотрудников. Повышение качества сервисного обслуживания клиентов клуба. Работа с персоналом подразделений ресепшн, сервисный отдел по технологиям сервиса в фитнес клубе. Разработка и внедрение стандартов обслуживания Клининговой компании в фитнес клубах. Сервисная и информационная поддержка клиентов. Ведение проекта по повышению лаяльности клиентов клуба. Обучение ресепшн и сервисного отдела работать с жалобами и возражениями. Разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Закупки и ремонт оборудования для фитнес-зоны, фитнес-бара, салона красоты. Организация специальных мероприятий для клиентов клуба. Проведение собраний подразделений, проведения клубных собраний.
- Январь 2009 – февраль 2011
- 2 года и 2 месяца
Фитнес директор
Фитнес-клуб «СпортЛайнКлуб»
Обязанности и достижения:
Управление и контроль работы подразделений: рецепции, тренажерного зала, аква- аэробики, аэробике, танцевальных направлений, единоборств, фитнес-бара, спортивной медицины. Подбор и прием на работу сотрудников, закупка оборудования для фитнес-зоны, организация спортивных мероприятий, праздников и акций как внутри клуба, так и на выезде, разрешение конфликтных ситуаций, проведения собраний подразделений.
- Январь 2008 – сентябрь 2008
- 9 месяцев
Управляющий фитнес-подразделением
Фитнес-клуб "GreenPointSport"
Обязанности и достижения:
Управление и контроль работы отделов: рецепции, тренажерного зала, зала групповых занятий, салона красоты. Подбор и прием на работу, закупка оборудования как для фитнес-зоны, так и для салона красоты, закупка косметики для солярия и салона красоты, финансовое и управленческое планирование, разрешение конфликтных ситуаций, составления графика работы сотрудников, проведения собраний подразделений.
- Февраль 2007 – январь 2008
- 1 год
Начальник отдела рецепции
Фитнес-клуб "GreenPointSport"
Обязанности и достижения:
Руководство отделом рецепции, подбор и прием на работу персонала, обучение персонала, составление графика работы и начисление зароботной платы, разрешение конфликтных ситуаций. Организация развлекательных и рекламных мероприятий.
- Июль 2006 – февраль 2007
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
Фитнес-клуб "GreenPointSport"
Обязанности и достижения:
Презентация клуба потенциальным клиентам и гостям, общение по телефону с клиентами, продажа клубных контрактов, ведение клиентской базы.
- Май 2004 – май 2006
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам
Фитнес-клуб "Джим фитнесс студио"
Обязанности и достижения:
Презентация клуба потенциальным клиентам и гостям, общение по телефону с клиентами, продажа клубных контрактов, ведение клиентской базы.
- Июнь 2002 – май 2004
- 2 года
Администратор
Фитнес-клуб "Валери"
Обязанности и достижения:
Встреча и регистрация клиентов, прием и распределение телефонных звонков, ведение документов по обслуживанию клиентов, продажа дополнительных услуг, работа с программой A&Aclub
- Сентябрь 2001 – май 2002
- 9 месяцев
Генеральный секретарь
Российская Федерация Армрестлинга
Обязанности и достижения:
Работа с документацией, оформление виз в посольствах для участников международных соревнований, организация и проведения соревнований такого уровня, как Чемпионаты Москвы, России, Мира.
- Май 1996 – сентябрь 2001
- 5 лет и 5 месяцев
Ответственный секретарь
Российская Федерация Армрестлинга
Обязанности и достижения:
Ведение текущей документации.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: Управление фитнес-клубом
Специальность: Менеджмент спортивно-оздоровительного клуба
- Высшее образование
- 2000
Российская Государственная Академия Физической культуры и спорта
Факультет: Тренер-преподователь

Обо мне

Дополнительные сведения:

Презентабельная внешность, грамотная речь, коммуникабельность, способность к прогнозированию, настойчивость, стрессоустойчивость, ответственность, навыки работы в команде, высокая работоспособность. Работа в программе А&А, в программе Клабис, организация мероприятий, и работы клуба в целом. Целеустремленная, энергичная. Свободно владею персональным компьютером. Имею водительские права категории «В». Исполнительность