Обязанности и достижения:
Организация кассовой и операционной работы в Банковском офисе в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка;
Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Банковского офиса;
Поддержание трудовой дисциплины и обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка сотрудниками офиса;
Составление графиков работ сотрудников Банковского офиса;
Оперативное руководство сотрудниками, регулирование загруженности работой сотрудников;
Оценка результатов работы сотрудников, мотивация сотрудников, управление конфликтами;
Контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов обслуживания;
Организация работы, направленной на повышение квалификации сотрудников, организация обучения на рабочих местах;
Подготовка отчетов о деятельности Банковского офиса для руководства и других подразделений Банка;
Контроль за техническим состоянием офиса;
Контроль за своевременным формированием кассовых документов дня в соответствии с требованиями Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и нормативными документами Банка о порядке формирования документов дня;
Установление планов продаж для каждого сотрудника, на основании планов установленных офису Руководством;
Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг;
Участие в мероприятиях, проводимых с целью привлечения Клиентов (распространение РИМ за пределами офиса).