Управляющий / Заместитель управляющего / Директор / Администратор / Руководитель сектора продаж / Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 17 октября 1980), cостоит в браке, есть дети

Ессентуки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 7 месяцев

- Июнь 2016 – январь 2017
- 8 месяцев
Управляющий магазином
"Блок Пост", Пятигорск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности администраторов и продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
- Октябрь 2015 – апрель 2016
- 7 месяцев
Директор магазина
ООО"Кари", Пятигорск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности администраторов и продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
- Апрель 2013 – июнь 2015
- 2 года и 3 месяца
Директор магазина
АО "ТД ЦентрОбувь, Пятигорск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности администраторов и продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
- Декабрь 2012 – апрель 2013
- 5 месяцев
Старший продавец
АО "ТД ЦентрОбувь", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности продавцов в отсутствии директора магазина. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним.
- Май 2012 – июль 2012
- 3 месяца
Директор магазина
ООО " Обувь.ком", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности администраторов и продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
- Сентябрь 2011 – февраль 2012
- 6 месяцев
Заместитель управляющего
Обувной центр "Зенден", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Мониторинг конкурентов, анализ. Учет движения ТМЦ. Соблюдение кассовой дисциплины. Взаимодействие с контролирующими органами. Оперативный контроль наличия необходимого товарного запаса. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. Организация и проведение плановых инвентаризаций. На время отсутствия директора - исполняющий обязанности управляющего магазин
- Январь 2010 – июль 2011
- 1 год и 7 месяцев
Директор магазина
ЗАО "Тандер" магазин "Магнит", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Мониторинг конкурентов, анализ. Учет движения ТМЦ. Соблюдение кассовой дисциплины. Взаимодействие с контролирующими органами.. Оценка продаж отдельных групп товара. Оперативный контроль наличия необходимого товарного запаса. Анализ потерь магазина и своевременное вмешательство (вывод проблемного товара, снижение товарного запаса проблемного товара, оперативная уценка) Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. Организация и проведение плановых инвентаризаций.
- Июль 2009 – январь 2010
- 7 месяцев
Товаровед
ЗАО "Тандер" магазин "Магнит", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства магазином и координация деятельности продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Мониторинг конкурентов, анализ. Учет движения ТМЦ. Соблюдение кассовой дисциплины. Взаимодействие с контролирующими органами. Оценка продаж отдельных групп товара. Оперативный контроль наличия необходимого товарного запаса. Анализ потерь магазина и своевременное вмешательство (вывод проблемного товара, снижение товарного запаса проблемного товара, оперативная уценка) Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. Организация и проведение плановых инвентаризаций. На время отсутствия директора - исполняющий обязанности директора магазина.
- Апрель 2009 – июль 2009
- 4 месяца
Продавец
ЗАО "Тандер" магазин "Магнит", Ессентуки
Обязанности и достижения:
Работа на кассе. Приемка товара. Расстановка товара в соответствии с принятыми нормами.
- Октябрь 2007 – март 2009
- 1 год и 6 месяцев
Директор по продажам
ООО "Эльдороадо", Пятигорск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства подчинённых отделов и координация деятельности старших групп и продавцов. Подготовка и проведение еженедельных собраний руководства магазина, обратная связь старшим групп по выполнению поставленных задач, постановка планов и приоритетов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Проведение собеседований с кандидатами. Обучение стажеров корпоративным стандартам в области продаж, контроль над соблюдением стандартов и норм действующими продавцами. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. Организация и проведение плановых инвентаризаций.
- Август 2006 – октябрь 2007
- 1 год и 3 месяца
Супервайзер
ООО "Эльдороадо", Пятигорск
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля над всей процедурой розничной продажи и эффективного, культурного обслуживания покупателей, Обеспечение отсутствия нарушений правил торговли. Осуществление текущего руководства подчинённых отделов и координация деятельности продавцов. Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Распределение продавцов по отделам, согласно их навыкам и знаниям, анализ потребности в необходимом количестве персонала. Оценка продаж отдельных групп товара. Внедрение стандартов компании по стратегии продаж, организация и проведение обучения продавцов. Контроль над соблюдением установленных компанией правил мерчендайзинга магазина, бренд-зон. Предоставление фотоотчётов, согласно принятым стандартам. Контроль наличия на витринах торгового зала всего товара, имеющегося в магазине. Ежедневная проверка наличия рекламируемого товара, в случае отсутствия, подбор альтернатив к ним. Обеспечение соблюдения правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. Организация и проведение плановых инвентаризаций. На время отсутствия директора - исполняющий обязанности директора магазина.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса
Факультет: Механико Радио Технический
Специальность: Проектирование и сервис бытовых машин и приборов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение быстро и верно принимать решения и брать на себя ответственность за их последствия. Ответственность, коммуникабельность, требовательность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, умение работать в команде, тактичность, уверенность в себе, обучаемость. Готовность к командировкам. Работа "на результат", достижение поставленных целей. Большой опыт продаж, знание эффективных технологий продаж, опыт тренерской работы (обучение персонала), Практический опыт управленческой, экономической и коммерческой деятельности в сфере розничной торговли. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Internet, специализированные программы учета на основе 1С.