Управляющий

Был в этом месяце

200 000 ₽

39 лет (родился 09 января 1986), cостоит в браке, есть дети

Магнитогорск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Заключение договоров
Контроль качества
Мотивация персонала
Навыки переговоров
Организаторские навыки
Обучение персонала
маркетинговые метрики
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Январь 2014 – работает сейчас
- 12 лет
Директор сети салонов
Девайс "Революция цен", Магнитогорск
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: Организация и руководство бесперебойной работой сети магазинов в разных регионах. Управление всеми операционными процессами: от подбора персонала до финансовой отчетности. Рекрутинг, адаптация и обучение сотрудников с упором на высокий уровень клиентского сервиса. Разработка и внедрение эффективных мотивационных программ для повышения продуктивности и удержания команды. Открытие новых торговых точек «под ключ» – от поиска локации до запуска и формирования команды. Взаимодействие с подрядчиками, государственными структурами, арендодателями и внутренними службами компании. Контроль бизнес-процессов, анализ ключевых показателей, выявление точек роста. Разработка и реализация мероприятий по увеличению продаж: акционные кампании, специальные предложения, локальный маркетинг. Оптимизация процессов, регламентов и стандартов обслуживания — с ориентацией на рост качества и эффективности. Составление и реализация маркетингового плана для повышения узнаваемости бренда и привлечения целевой аудитории. Достижения: Масштабное расширение сети: рост с 2 до 9 магазинов в городах Магнитогорск, Челябинск, Екатеринбург. Рост товарооборота в 10 раз, что обеспечило кратный рост прибыли компании. Внедрение мотивационных программ, позволивших увеличить удержание персонала и улучшить вовлечённость сотрудников. Повышение операционной эффективности за счёт оптимизации бизнес-процессов и внедрения учётных и контрольных систем. Построение слаженной команды, способной работать по высоким стандартам обслуживания и выполнять KPI в сложных условиях рынка.
- Июль 2011 – январь 2014
- 2 года и 7 месяцев
Бригадир по подключениям
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", Магнитогорск
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: Организация и координация работы бригад по подключению услуг связи: оперативное планирование, постановка задач, контроль выполнения. Контроль процесса подключения абонентов, соблюдение нормативов по: укладке кабельных трасс; охране труда, пожарной и электробезопасности; качеству и стандартам клиентского обслуживания. Контроль расхода материалов, управление остатками ТМЦ у техников с целью предотвращения дефицита и избытка. Оптимизация логистики и снабжения: планирование закупок и контроль рационального использования ресурсов. Работа с клиентскими обращениями и возражениями: консультации, оперативное решение проблемных ситуаций. Подготовка регулярной отчетности по подключению: количественный и качественный анализ для оценки эффективности бригад. Взаимодействие с внутренними службами и подрядными организациями для поддержания стабильной и безопасной работы технических команд. Достижения: Оптимизация работы бригад, что позволило существенно увеличить объёмы подключений без потери качества. Внедрение стандартов безопасности, снизивших количество инцидентов и повысивших дисциплину на объектах. Эффективное управление ТМЦ: снижение затрат за счёт точного планирования и контроля остатков. Улучшение клиентского опыта — благодаря системной работе с претензиями и снижению количества повторных обращений. Повышение показателей эффективности через автоматизацию отчётности и контроль ключевых KPI бригад.
- Ноябрь 2010 – июнь 2011
- 8 месяцев
Начальник смены
ОАО «Александринская горнорудная компания», Магнитогорск
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: Организация производственного процесса: планирование, координация и контроль всех этапов производства. Эффективное использование технологического оборудования с целью повышения производительности и оптимизации затрат. Контроль соблюдения технологических регламентов и стандартов качества, минимизация брака. Обеспечение соблюдения норм охраны труда и пожарной безопасности на всех участках производства. Управление сменным персоналом: постановка задач, обучение, мотивация и регулярная оценка эффективности сотрудников. Взаимодействие с техническими службами, снабжением и контролирующими структурами для обеспечения бесперебойной работы производства. Достижения: Оптимизация производственного процесса, позволившая значительно повысить выработку и сократить операционные издержки. Внедрение системы контроля ОТ и ПБ, что обеспечило снижение количества инцидентов и повысило общий уровень дисциплины на производстве. Рост качества продукции за счёт строгого соблюдения технологических карт и повышения квалификации персонала. Повышение вовлеченности команды благодаря системной работе с мотивацией и обучением.
- Сентябрь 2008 – июнь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Машинист буровой установки
ММК, Магнитогорск
Продажа оптовая и розничная мебели.
Обязанности и достижения:
Работа на должности и. о. мастера

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова
Факультет: Горных технологий и транспорта
Специальность: Обогащение полезных ископаемых

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки Продажи и клиентский сервис Опыт успешных прямых продаж в B2C и B2B-сегментах; выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и ключевыми партнёрами. Владение техниками выявления потребностей, презентации решений и эффективного завершения сделки. Управление персоналом и команда Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала; развитие сотрудников и формирование слаженных команд. Разрешение конфликтных ситуаций, внедрение системы KPI и проведение регулярных планёрок и оценок эффективности. Операционное управление Планирование и координация работы магазинов, производственных смен и технических бригад. Эффективное управление товарно-материальными ценностями (ТМЦ): складской учёт, контроль остатков, оптимизация логистики и запасов. Ведение регулярной отчётности, аналитика показателей, оптимизация процессов. Организация и планирование Уверенное управление временем, приоритетами и ресурсами в условиях высокой нагрузки и ответственности. Опыт запуска новых направлений, открытия торговых точек и построения процессов с нуля. Цифровые навыки и офисные приложения 1С (Комплексная автоматизация, УТ, ЗУП) Уверенный пользователь: работа с документами, управленческий учёт, ТМЦ, отчётность, взаимодействие с бухгалтерией и складом. Битрикс24 Работа с CRM: ведение клиентской базы, контроль воронки продаж, постановка задач, отслеживание активности и коммуникаций. Использование инструментов управления проектами и внутренней коммуникации. Microsoft Office Excel – продвинутый уровень: формулы, сводные таблицы, графики, макросы, автоматизация. Word – форматирование, шаблоны, таблицы, стили. PowerPoint – структурированные презентации с визуализацией и анимацией. Access – создание простых баз данных, отчёты, запросы. Google Workspace Docs, Sheets, Slides – эффективная командная работа в облаке, совместное редактирование, анализ данных, визуализация.