Управляющий / Менеджер проекта / Project manager

Был больше месяца назад

По договорённости

24 года (родился 13 июня 2001), не состоит в браке, детей нет

Душанбе, готов к переезду: Москва, Самара и ещё 18 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Таджикистан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

управление бизнесом
Работа в команде
Ведение переговоров
Ответственность
Грамотная речь
Организаторские навыки
MS Excel
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 10 месяцев

- Январь 2022 – июнь 2024
- 2 года и 6 месяцев
Основатель / Управляющий
Пиццерия «ILCrudo», г. Душанбе, Душанбе
Кафе и рестораны
Обязанности и достижения:
1. Управление бизнесом • Полное руководство заведением, контроль всех операционных процессов. • Разработка и реализация стратегии развития бизнеса. • Управление ежедневной деятельностью: координация работы кухни, зала, доставки. • Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI). • Взаимодействие с поставщиками, арендодателями, госорганами. • Решение форс-мажорных ситуаций (неисправности, кадровые проблемы, претензии клиентов). 2. Финансовый учет и оптимизация расходов • Внедрение системы учета доходов и расходов, контроль кассовой дисциплины. • Поиск путей снижения затрат на закупки, логистику и операционные процессы. • Оптимизация штатного расписания для сокращения лишних затрат на персонал. • Введение системы учета (Excel). • Анализ финансовых отчетов, определение точек роста прибыли. 3. Разработка и внедрение маркетинговых стратегий • Разработка маркетингового плана с учетом конкурентов и целевой аудитории. • Запуск рекламных кампаний (таргетированная реклама, контекстная реклама, акции). • Продвижение заведения через соцсети (Instagram). • Введение программ лояльности (бонусные карты, скидочные акции, партнерские программы). • Организация мероприятий для привлечения клиентов (вечеринки, дегустации, тематические дни). • Работа с отзывами и рейтингами на онлайн-платформах (Google Maps). 4. Работа с клиентами • Разработка стандартов обслуживания для персонала. • Организация системы сбора обратной связи через соцсети, анкеты, личные встречи. • Внедрение инструментов улучшения клиентского опыта (быстрое реагирование на жалобы, гибкая система скидок). • Личное общение с гостями для повышения их лояльности. • Анализ поведения клиентов и адаптация меню, сервиса и акций под их предпочтения. 5. HR и управление персоналом • Подбор, адаптация и обучение сотрудников (официанты, повара, бармены, администраторы). • Разработка мотивационной системы (бонусы за KPI, премии за выполнение плана). • Создание комфортной рабочей атмосферы, снижение текучки кадров. • Контроль соблюдения стандартов работы персоналом. • Ведение кадрового учета (графики смен, расчет зарплат, контроль дисциплины). 6. Оптимизация бизнес-процессов • Внедрение автоматизированных систем учета заказов, складских остатков и финансовых потоков. • Оптимизация логистики поставок для снижения затрат и уменьшения потерь. • Улучшение работы кухни (оптимизация времени приготовления, работа с поставщиками). • Оптимизация процессов работы зала (распределение потоков клиентов, ускорение обслуживания). • Автоматизация приема заказов (онлайн-заказы, QR-меню, мобильные приложения). 1. Управление бизнесом ✅ Выручка выросла на 92% за 6 месяцев (с $4 550 до $8 740 в месяц). ✅ Среднее время обслуживания сокращено с 20 до 12 минут (ускорение оборачиваемости столов на 40%). ✅ Затраты на закупки снижены на 21% (с $4 200 до $3 300 в месяц, экономия $10 800 в год). ✅ Посещаемость увеличена на 35% (с 3 100 до 4 200 гостей в месяц). 2. Финансовый учет и оптимизация расходов ✅ Чистая прибыль увеличена на 77% (с $2 300 до $4 080 в месяц). ✅ Затраты на персонал снижены на 12% (с $5 800 до $5 100 в месяц, экономия $8 400 в год). ✅ Финансовые утечки устранены, что позволило сэкономить $2 500 в год. 3. Маркетинг и привлечение клиентов ✅ Привлечено 1 500 новых клиентов через таргетированную рекламу. ✅ Программы лояльности обеспечили возвратность 50% (из 1 500 новых клиентов 750 стали постоянными). 4. Работа с клиентами ✅ Жалобы клиентов снижены на 28% (с 110 до 79 в месяц). ✅ Среднее время ожидания блюд сокращено с 25 до 15 минут (ускорение на 40%). ✅ Персональные скидки увеличили средний чек на 15% (с $9.50 до $11, рост выручки на 15%). 5. HR и управление персоналом ✅ Текучка кадров снижена на 20% (с 5 до 4 увольнений в месяц). ✅ KPI повысил продуктивность сотрудников на 13% (количество заказов на сотрудника выросло). ✅ Оптимизация смен сократила расходы на персонал на $700 в месяц (экономия $8 400 в год). 6. Автоматизация и оптимизация процессов ✅ Внедрение QR-меню и онлайн-заказов ускорило оформление заказов на 25%. ✅ Оптимизация логистики сократила потери на 8% (экономия $3 170 в год). ✅ Автоматизация складского учета уменьшила списания продуктов на 38% (с $500 до $310 в месяц, экономия $2 280 в год).
- Март 2020 – июль 2022
- 2 года и 5 месяцев
Project manager (middle)
Вавилон-М и Вавилон-Т, Душанбе
Оператор сотовой связи и интернет провайдер
Обязанности и достижения:
• Разработка и управление проектами в сфере электронной коммерции • Разработка и внедрение электронных кошельков и других финтех-продуктов • Подготовка и защита бизнес-предложений • Координация работы между отделами (IT, маркетинг, финансы) • Взаимодействие с партнерами и клиентами • Анализ эффективности внедренных решений • Разработка документации и обучение сотрудников • Контроль качества реализуемых проектов ✅ Подготовка и защита бизнес-предложений • Разработал и защитил 65 успешных бизнес-кейсов, обеспечив привлечение инвестиций на сумму 5 млн долларов США. • Провел анализ рынка и представил стратегию выхода на новый сегмент, что увеличило долю рынка на 20%. ✅ Координация работы между отделами (IT, маркетинг, финансы) • Внедрил эффективные процессы взаимодействия между командами, сократив время согласования задач на 65%. • Оптимизировал процесс разработки, что позволило ускорить релизы на 45 дней. ✅ Взаимодействие с партнерами и клиентами • Привлек новых стратегических партнеров, что обеспечило рост транзакционного оборота на 40%. • Организовал успешные переговоры с ключевыми клиентами, увеличив объем продаж на 40%. ✅ Анализ эффективности внедренных решений • Ввел метрики и систему мониторинга KPI для новых продуктов, что позволило оперативно адаптировать стратегию. • Улучшил пользовательский опыт на 40% благодаря аналитике поведения клиентов и оптимизации UX/UI. ✅ Разработка документации и обучение сотрудников • Создал стандарты ведения проектной документации, что повысило прозрачность процессов на 90%. • Провел 25 тренингов для команды, увеличив эффективность работы сотрудников на 40%. ✅ Контроль качества реализуемых проектов • Внедрил систему тестирования и контроля качества, что снизило количество критических ошибок на 70%. • Организовал процесс пост-проектного анализа, что позволило извлекать уроки и повышать эффективность будущих проектов.
- Сентябрь 2019 – февраль 2020
- 6 месяцев
Специалист по контролю качества обслуживания клиентов
«Рахш-Такси», Душанбе
https://rakhshtaxi.tj
Такси
Обязанности и достижения:
• Контроль качества обслуживания клиентов • Принятие и обработка жалоб • Решение проблем пассажиров • Взаимодействие с водителями для улучшения сервиса

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2024
Таджикский педагогический университет
Факультет: Химико-биологический
Специальность: Химико-биологическая

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный управленец с сильными компетенциями в управлении бизнесом, финансами, маркетингом и IT-проектами. Обладаю стратегическим мышлением, умею выстраивать эффективные бизнес-процессы, повышать операционную эффективность и оптимизировать затраты. Мой опыт включает успешное руководство бизнесом, развитие цифровых продуктов и управление межфункциональными командами. Разрабатываю и внедряю маркетинговые стратегии, увеличиваю клиентскую базу, повышаю лояльность и выручку. Обладаю глубоким пониманием IT-сферы: управление проектами в электронной коммерции и финтехе, разработка и внедрение электронных кошельков, цифровых сервисов, UX/UI-оптимизация, координация работы IT-команд. Владею инструментами бизнес-анализа, автоматизации процессов и управления финансами. Готов решать сложные задачи, находить нестандартные подходы и добиваться высоких результатов. Ориентирован на развитие, эффективность и постоянное улучшение бизнес-процессов. Готов к новым вызовам и интересным IT- и бизнес-проектам.