Управляющий, Директор

Была больше месяца назад

150 000 ₽

34 года (родилась 12 апреля 1991), cостоит в браке, есть дети

Москва

Речной вокзал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

- Август 2022 – декабрь 2022
- 5 месяцев
Руководитель офиса заселения
Группа компаний ПИК
http://pik-group.com
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Обязанности и достижения:
Контроль динамики и качества заселения. Подготовка стратегии заселения. Контроль менеджеров отдела заселения (прослушка/оценка звонка на качество, контроль работы в CRM, контроль работы в программе Tessa, Технадзор, работа с отчетностью) Постановка планов на рабочий день сотрудников, контроль выполнения. Адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников. Контроль планового завершения заселения. Работа с проблематикой проекта. Подготовка ежедневной отчетности о переданных объектах недвижимости, отчетности о оставленных обращениях клиентами, отчетности о набранном кворуме осс, составление рабочих графиков, подсчет премий.
- Сентябрь 2019 – август 2022
- 3 года
Заместитель управляющего премиальными сегментами
ООО "УК Полянка/44", Москва
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Заместитель управляющего элитного комплекса особняков Полянка 44. Опыт работы с VIP клиентами. В управлении объект недвижимости (жилые особняки в количестве 8 шт. 51368,4 м2, 561 лицевой счет), многоуровневый паркинг (362 машиноместа); ● Разработка и внедрение стандартов управления и эксплуатации объектов; ● Управление отношениями с собственниками, подрядными организациями (клининг, охрана, компания занимающаяся благоустройством и озеленением ЖК, контролирующими органами; ● Ведение эксплуатационной документации ● Заключение договоров с последующим обеспечением выполнения договорных обязательств; ● Взаимодействие с контролирующими органами местного самоуправления: Администрация (управа района Якиманка), МФЦ ● Встречи с жителями, проведение общих собраний собственников Ключевые результаты: 1. Построение системы управления объектом; 2. Эффективно выстроила систему коммуникации с жителями. 3. Организация работы, подбор/обучение персонала. (технический персонал, клининг, консьерж сервис, комендант, менеджер по работе с клиентами, охрана) 4. На объекте с нуля подобрала персонал, обучила должностным обязанностям, и довела уровень в жилом комплексе на максимальную клиентоориентированность, и заинтересованность в помощи жителям. Работа в СЭД, 1С, КИБ, IntraService Умею работать в режиме многозадачности, владею лидерскими качествами, стрессоустойчива, легко нахожу контакт с людьми.
- Сентябрь 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами премиум сегмент
P7 Групп, Москва
Строительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Управление и эксплуатация недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Жилой комплекс премиум класса "RedSide" общей площадью (GBA) 193 000 км. в. Опыт работы с VIP клиентами. Обязанности: ● Организация сопровождения посетителей; ● Осуществление контроля исполнения /ответа на поступившее обращение или входящую документацию. ● Осуществление работы по взысканию дебиторской задолженности; ● Формирование базы данных, своевременное внесение в нее изменений; ● Осуществление телефонных опросов (при необходимости); ● Взаимодействие со структурными подразделениями; ● Подготовка к проведению Общего собрания собственников Комплекса; ● Работа в программе 1С CRM ● Работа в программе Домопульт ● организация работы сотрудников отдела ● контроль соблюдения стандартов работы компании; ● работа с претензиями, решение спорных вопросов; ● разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела; ● подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела; ● организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами. ● организация работы с судебным департаментом, подготовка пакета документов для передачи в суд
- Январь 2018 – август 2018
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Urban Group, Москва
http://www.urbangroup.ru
Строительство жилищное, Управление и эксплуатация недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Полное ведение клиента от показа квартиры, до ее передачи и выдачи ключей. ● Подготовка, и подписание с клиентом пакета документов:(Акт Приема-Передачи квартиры; Договор с управляющей компанией; ознакомление с фактическими обмерами Бти, подготовка экспликаций. Расчёт доплаты если требуется; Акт ввода ИПУ; инструкция по эксплуатации; выдача квитанций; после подписания документов, выдача ключей.) ● Подготовка письменных строительных, юридических ответов, на обращения клиентов. Подписание дополнительных соглашений. ● Подготовка справок в банк, по факту не постановки дома на кадастровый учет. ● Формирование реестров. ● Приём звонков. ● Работа в 1С CRM. ● Помощь в получении проекта на перепланировку, согласование с проектировщиками.
- Июль 2013 – декабрь 2017
- 4 года и 6 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество), Москва
https://www.tinkoff.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Банк
Обязанности и достижения:
●С 22.07.2013 Принята в сектор по работе с проблемной задолженности (на должность младшего специалиста) ●1.11.2013 повышена в должности (специалист) ●1.05.2014 повышена в должности (ведущий специалист) ●1.07.2014 переведена в отдел входящих обращений управления возврата просроченной задолженности ●1.08.2014 повышена в должности (старший специалист) ●1.11.2014 Переведена на менеджерскую должность ведущего специалиста в сектор моментальных переводов. Отдела контроля бизнес процессов, в мои обязанности входило: 1. работа с денежными переводами, контроль правильной конвертации. 2. ежедневное составление отчетов в Excel по проделанной работе 3. прослушивание/оценка звонков на качество проделанной работы сотрудниками на линии

Образование

- Высшее образование
- 2012
Иркутский Национально Исследовательский Государственный Технический Университет
Факультет: Бизнеса и Управления
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Представительная, целеустремленная, порядочная и ответственная, готова к получению новых знаний и умений. Легко нахожу общий язык с новыми людьми. Стрессоустойчива, активна и харизматична, аккуратна, пунктуальна, уверена в себе. Постоянное стремление к профессиональному росту. Вредных привычек не имею. Многозадачна, Стрессоустойчива, Самоорганизованна