Управляющий, руководитель

Была больше месяца назад

65 000 ₽

48 лет (родилась 17 ноября 1977)

Самара, готова к переезду: Москва, Краснодар и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 6 месяцев

- Ноябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 2 месяца
Операционный директор отеля
Управляющая компания Русский дом, Сочи
Кейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Гостиница
Обязанности и достижения:
Операционное управление отелем
- Ноябрь 2016 – октябрь 2019
- 3 года
Генеральный директор
X-FIT,, Самара
http://www.xfit.ru
Лечебно-профилактические учреждения, Спортивные и фитнес-клубы, Салоны красоты, Центры развлечения, Безопасность, охранная деятельность
Обязанности и достижения:
Управляющая (Полная занятость) В организации: X-FIT, Сайт компании: http://www.x-fit.ru Деятельность компании: Сеть фитнес клубов. Должностные обязанности и достижения: Обеспечение бесперебойной работы и общее руководство клубом (общая площадь более 3,5 тыс кв. м) Выполнение бюджетов Контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов Оценка результатов деятельности и качества обслуживания гостей (NPS, eNPS) Контроль соблюдения корпоративных стандартов и финансовой дисциплины всеми подразделениями фитнес клуба. Ведение внутренней отчетности Подбор и развитие персонала (обучение сервису, продажам, наставничество своим примером) Разрешение спорных вопросов, возникающих у клиентов в процессе обслуживания Взаимодействие с проверяющими органами (налоговая, прокуратура, сэс, пожарные службы и т. п) Руководство рецепцией фитнес - клуба, работа с персоналом по технологиям сервиса. Руководство клининговыми службами. Руководство баром клуба Руководство Спа клуба Руководство Бассейном клуба Бюджетирование (инвест, текущий) БДДС. Сервисная и информационная поддержка клиентов Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в том числе созданию комфортной атмосферы в клубе Повышение качества сервисного обслуживания клиентов. Разработка и внедрение новых стандартов в обслуживании клиентов, активное продвижение дополнительных услуг Клуба Работа с жалобами и возражениями.
- Апрель 2014 – октябрь 2016
- 2 года и 7 месяцев
Управляющий
СПА Отель Лукоморье, Сочи
Кейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Гостиница
Обязанности и достижения:
В организации: ООО "Лукоморье", г. Геленджик Проект START UP Должностные обязанности и достижения: 1. Организация и обеспечение эффективной работы гостиницы. 2. Осуществление контроля за качеством обслуживания проживающих клиентов в соответствии с классом обслуживания гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест, а также соблюдением паспортного режима. 3. Контроль работы персонала и служб гостиницы за обеспечением сохранностью и содержанием помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. 4. Обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. 5. Применение мер к укреплению и расширению материально-технической базы гостиницы, повышению уровня ее комфортабельности. 6. Ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. 7. Обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом. 8. Внедрение прогрессивных форм организации обслуживания.
- Декабрь 2010 – апрель 2015
- 4 года и 5 месяцев
Директор представительства
TRAVELSYSTEM
Туристические компании, Гостиница, Услуги по организации поездок и бронированию
Обязанности и достижения:
(4 года и 5 месяцев) Должность: Директор представительства (Полная занятость) Деятельность компании: Международная туроператорская компания. Должностные обязанности и достижения: Основные направления оператора: Чехия лечебная и экскурсионная, Франция, Испания, ОАЭ, Австрия, Израиль, Германия, Италия, Польша, Нидерланды, Россия (Санкт - Петербург), Грузия. 1. Руководство, ведение отчетности и ответственность за работу офиса компании. Старт апп работы офиса в Самаре. 2. Разработка и осуществление плана по поддержанию и расширению агентской базы, стимулирование продаж и продвижение марки и продукта TRAVELYSTEM 3. Организации и проведение обучающих семинаров, и участие в выставках 4. Проведение переговоров с партнерами. 5. Контроль за размещенной в регионе рекламой. 6. Постановка работы офиса с нуля. 7. Разработка и проведение маркетинговых мероприятий направленных на повышение лояльности агентств и узнаваемости марки на рынке Самары 8. Работа с авиакомпаниями, как по регулярной перевозке так и с чартерными рейсами. 9. Работа по организации корпоративного туризма (выездные мероприятия для групп от 20 человек) полный расчет пакета и составление программ. 10. Курирование регионов: Самарская область, Оренбуржская область, Ульяновская область, Саратовская область, Пенза. А также агентства из Казахстана: г. Уральск, Астана.
- Октябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Директор представительства
Санрайз тур групп, туристическая компания
http://www.sunrise-tour.ru
Туристические компании
Обязанности и достижения:
(1 год и 2 месяца) Должность: Директор представительства (Полная занятость) Должностные обязанности и достижения: Основные направления оператора: Турция, Австрия, Египет, Индия (ГОА), Ямайка, Италия 1. Руководство, ведение отчетности и ответственность за работу компании. 2. Разработка и осуществление плана по поддержанию и расширению агентской базы, стимулирование продаж и продвижение марки и продукта "Санрайз Тур". 3. Работа с чартерной программой 4. Организации и проведение обучающих семинаров, и участие в выставках 5. Проведение переговоров с партнерами. Контроль за размещенной в регионе рекламой.
- Апрель 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель департамента продаж
Планета Фитнес, Самара
http://www.fitness.ru
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
(1 год и 7 месяцев) Должность: Руководитель департамента продаж (Полная занятость) Планета Фитнес, Должностные обязанности и достижения: Контроль и ведение клиентской базы в программе A&Aclub и Excel; Контроль результатов работы отдела, выполнение бюджетных показателей; Контроль состояние трудовой дисциплины; Осуществление и контроль над высоким уровнем сервиса, представляемого персоналом отдела продаж; Составление графика работы и отпусков менеджеров отдела продаж; Обеспечение своевременное составление сотрудниками отдела, установленной отчетной документации; Участие в организации отбора, обучения и повышения квалификации персонала отдела и обеспечение постоянного совершенствования подготовки персонала отдела продаж. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками клуба путем личного общения и беседы. консультирование клиентов по видам и ценам предоставляемых услуг, проведение презентации клуба, составление плана продаж, внутренней отчетности, работа с корпоративными клиентами (от 15 человек).
- Апрель 2007 – апрель 2008
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела продаж
Алкомир
Складские услуги, Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный), Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
(1 год и 1 месяц) Должность: Супервайзер (Полная занятость) Должностные обязанности и достижения: (работа с оптовыми клиентами, выполнение плана продаж, работа с бухгалтерскими документами, расчет точки рентабельности, проведение маркетинговых акций, исследование покупательской способности, контроль лицензирования и т. д) в подчинении 30 человек.
- Июнь 2001 – май 2005
- 4 года
Главный бухгалтер
ООО Ирида
Автомобильные перевозки, Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
(4 года) Должность: Главный бухгалтер, администратор розничной сети (Полная занятость) Должностные обязанности и достижения: В подчинении 40 человек, Контроль за работой магазинов (4магазина) специализирующиеся на: женская одежда, товары для здоровья, системы очистки воды, аромотерапия.
- Сентябрь 1995 – май 2000
- 4 года и 9 месяцев
Администратор лыжно-спортивной базы
Управление Спортивных Сооружений ФСО Профсоюзов Самарской области, Самара
Обязанности и достижения:
(4 года и 9 месяцев) Сооружений ФСО Профсоюсов СамарскойОбласти, Должностные обязанности и достижения: (в подчинении 35 человек) контроль работы базы, контакт с проверяющими органами, реклама, начисление зарплаты, и т. д.

Образование

- Высшее образование
- 2018
СГСПУ
Факультет: Педагог
Специальность: Физическая культура и спорт
- Высшее образование
- 1998
РСХТ
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

1:С бухгалтерия,1:С ОТЕЛЬ, Opera PMS; Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Windows 9x, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP, Microsoft Word, Pover Point, Само -тур, ПК "Мастер-Тур ", ТурВизио, Opera. И. ТД Управление персоналом, Проведение презентаций, Руководство коллективом, Гостиничный менеджмент, Развитие продаж, Работа на выставках, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Opera, Управление командой, Урегулирование конфликтов, Гостиницы, Международный туризм, Международные контакты, Стандарты гостеприимства, Управление отношениями с клиентами, Формирование бюджета, Start-up project, Подбор персонала, Организация презентаций, Контроль хозяйственной деятельности, Оценка потребностей клиентов, Административно-хозяйственная деятельность