Резюме № 35016503
Обновлено 8 апреля 2020
Обновлено 8 апреля 2020
Управляющий, руководитель гостиничных проектов, операционный, исполнительный директор, генеральный менеджер
Была больше месяца назад45 лет (родилась 08 мая 1980), cостоит в браке, есть дети
Балашиха, готова к переезду: Евпатория, Сочи и ещё 1 город
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 7 месяцев
- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Директор по операционной деятельности
ООО "Ренессанс Монарх Отель Центр", МоскваОбязанности и достижения:
Организация и обеспечение эффективной работы гостиницы; Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов, бесперебойной работы инфраструктуры, внешнего благоустройства, соблюдения санитарно-технических и противопожарных правил; Обеспечение своевременного и качественного предоставления услуг клиентам отеля; Тесная работа с руководителями всех служб по текущим и стратегическим вопросам; Работа с поставщиками, партнёрами, ведение и своевременное представление отчётности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля; Работа с бюджетом, оптимизация расходов; Осуществление административно-представительских функций; Взаимодействие с гостями отеля по вопросам претензий, жалоб; Контроль исполнения стандартов деятельности в отделах, проведение самостоятельных аудитов.- Октябрь 2017 – май 2018
- 8 месяцев
Заместитель директора по гостиничным активам
ООО "ВЭБ Капитал", МоскваОбязанности и достижения:
- определение стратегии взаимодействия "собственник-отель" (2 отеля под управлением международных гостиничных операторов), 1 объект на стадии завершения строительства и выбора управляющей компании; - аналитические отчеты по результатам деятельности и эффективности отелей; - контроль работы объектов в части ключевых показателей, поиски путей оптимизации затрат и увеличения выручки (работа с Генеральными Управляющими на местах и персоналом); - набор ключевого персонала, кадровые решения для проектов в рамках руководящего состава отелей; - сопровождение объектов в рамках внутрипроектных задач (пляжная территория, расширение ресторанной зоны); - взаимодействие от лица компании-собственника с командой по сдаче строительных работ, оснащению отелей; - взаимодействие с гостиничным оператором по вопросам периода preopening; - согласование штатного расписания на объектах, утверждения планов продаж и операционного бюджетов, последующее сопровождение операционной деятельности комплексов; - выполнение всех административных поручений по стороны компании-собственника, участие в процессах переоформления компаний на нового собственника (в рамках утвержденной стратегии банка). Выбор оператора и запуск нового гостиничного проекта "Азимут Переславль-Залесский" (30 га территории), подготовка дальнейшего операционно-стратегического развития проекта "Кемпински Геленджик" (частичная смена топ персонала), подготовка объекта к ЧМ 2018- Июнь 2017 – сентябрь 2017
- 4 месяца
Управляющий ЖК элитного уровня
PSN Group, МоскваОбязанности и достижения:
- эффективное управление жилым комплексом на этапе запуска в эксплуатацию; - проведение тендерных процедур по выбору подрядчиков, подготовка технических заданий (клининг, ЧОП, вывоз мусора, прочее); - работа с группой застройки по дефектам объектов; - составление внутренних регламентных процедур и стандартов для эксплуатации объектов; - проектные работы по созданию офисов управляющих компаний на местах и полной комплектации; - выполнение административных функций, участие в проектной группе по формированию бюджетов; - выполнение прочих обязанностей, направленных на достижение целей по управлению жилым комплексом. Подготовка и утверждение структуры 2х ЖК, формирование бюджета предоткрытия и первого года работы, разработка стандартов операционной деятельности- Декабрь 2014 – июнь 2017
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель гостиничных проектов
Крупная компания-собственник гостиничных проектов, МоскваОбязанности и достижения:
• Курирование и обеспечение операционной деятельности 4х гостиничных объектов со стороны собственника, находящихся под управлением международного оператора (Accor): бренды Pullman, Mercure, Novotel; • Тесное взаимодействие со всеми структурами собственника с целью обеспечения эффективной работы Оператора и, как результат, лучших экономических результатов бизнеса; • Контроль за руководством производственно-хозяйственной деятельностью отелей в соответствии с действующим законодательством; • Ежедневное осуществление контроля качества обслуживания гостей службами отелей; • Разработка текущих и перспективного планов развития и совершенствования материально-технической базы отелей, контроль их выполнения, сопровождение всех проектов развития на вверенных объектах (реновация, строительство зоны открытого бассейна и благоустройства пляжной зоны, подобное); • Анализ ценовой политики, финансовых показателей, обеспечение выполнения всех мероприятий со стороны собственника по достижению плановых показателей в сопоставлении с бюджетом, подготовка управленческой отчетности собственнику; • Осуществление реализации проектов компании в части модернизации номерного фонда и сопутствующих услуг; • Сопровождение кадровых вопросов отелей и собственника в рамках оценки кандидатов на руководящие позиции, дисциплинарных мер при нарушении законодательных норм и правил трудового распорядка, координация процессов переселения линейного персонала и оценки экономического эффекта подобных процессов. Ключевой параметр должности - фокус на росте доходности и максимизации финансовых показателей объектов, сопровождающие выстраиванием долгосрочных и продуктивных отношений собственник - партнер. Работа задействует большой объем аналитических данных, статистики, подразумевает умение генерировать рациональные предложения, ведущие к оптимизации расходной составляющей в рамках бюджетов собственника и партнера. Результат: разработка и внедрение нормативной документации собственник-оператор, анализ и оценка бюджетов с учетом последующих предложений по оптимизации, за реализацию предложений – отвечаю лично, полный контроль действий структуры собственника на месте гостиничного проекта. Результаты запущенных предложений имеют обоснованный экономический эффект для собственника.- Сентябрь 2014 – декабрь 2014
- 4 месяца
Руководитель службы приема и размещения гостей
Отель "East Gate", БалашихаОбязанности и достижения:
• Общее руководство службой приема и размещения гостей (в подчинении служба портье (9 человек) и горничные (12 человек); • Подбор, обучение, контроль работы персонала; • Стандартизация работы службы; • Внутреннее обучение персонала, с целью улучшения работы службы и повышения качества обслуживания гостей; • Разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; • Контроль за заездом и выездом гостей, за соблюдением финансовой дисциплины и установленными процедурами в компании; • Формирование установленной отчетности о текущей и планируемой деятельности службы; • Подготовка и сдача отчетности руководству гостиницы; • Планирование графиков работы персонала с учетом загрузки отеля; • Координация взаимодействия службы приема и размещения гостей со всеми службами отеля. Результат: разработка и внедрение недостающих стандартов в подразделении, введение процедур ежедневного контроля за состоянием номеров, смена слабого персонала, подготовка сотрудников к Всероссийскому конкурсу «Комфорт и Уют 2014» (занято 2 место)- Март 2011 – июнь 2014
- 3 года и 4 месяца
Директор
Студия одежды, СамараОбязанности и достижения:
• Организация и развитие бизнеса с нулевого уровня, запуск «start-up» проекта; • Стратегическое и операционное управление деятельностью компании; • Управление финансовыми потоками; • Разработка стратегии и плана развития компании; • Мониторинг рыночных условий, маркетинговых, ценовых предложений конкурентов для совершенствования и актуализации предложения компании; • Оптимизация затрат; • Разработка гибкой ценовой политики; • Формирование благоприятных коммерческих условий для развития компании, достижение запланированных финансовых показателей; • Разработка стратегии по продвижению студии; • Участие в разработке маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение прибыльности; • Разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов; • Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами и инстанциями; • Анализ и постановка администрирования бизнес-процессов, формирование эффективной работы сотрудников; • Подбор и обучение персонала; • Разработка эффективной системы мотивации для сотрудников. Результат: проработка, бюджетирование, открытие бизнес проекта, формирование клиентской базы, увеличение площади студии через 1,5 года работы, привлечение в проект сопутствующих видов услуг (имидж-школа, консалтинг проект по работе в розничном магазине одежды), создание партнерских программ, активный участник городских событий в данный период времени, член Торгово-Промышленной Палаты, общее продвижение студии в городе и регионе. Большим достижением считаю открытие подобной конкурентной студии в г. Тольятти через 1,5 года открытия - знак увеличение спроса и востребованности услуг, что являлось моей стратегической целью.- Июнь 2010 – ноябрь 2010
- 6 месяцев
Директор
ООО "Бристоль Жигули Сервис", СамараОбязанности и достижения:
Общее руководство деятельностью гостиницы; • Расширение зон службы питания - бар, ресторан, построение нового производственного цеха, увеличение номерного фонда, расширение спектра конференц услуг и работа над открытием нового зала для мероприятий, услуг прачечной); • Контроль строительных работ на объекте: запуск новых номеров, открытие банкетного зала; • Комплектация новых объектов; • Разработка, внедрение и утверждение корпоративных стандартов; • Работа с подрядными организациями и госструктурами; • Курирование работ по переходу на новое программное обеспечение; • Экономический анализ рентабельности, разработка стандартов бюджетирования; • Разработка и утверждение стратегии продаж и продвижения; • Обеспечение высокого уровня эффективности работы, внедрение новой техники и технологии, прогрессивных форм обслуживания клиентов и организации труда; • Анализ результатов работы, оптимизация процессов, повышение эффективности и качества работы; • Разработка внутреннего и внешнего плана обучения персонала (в подчинении 75 человек); • Организация обучения персонала для повышения профессионального уровня сотрудников, разработка эффективной системы мотивации. Результат: открытие нового ресторана (запуск новых производственных цехов (кухня), увеличение номерного фонда (строительство, оснащение, запуск), проработка и начало строительства нового конференц- зала. Стандартизация операционных процессов во всех департаментах отеля, разработка и запуск процедуры бюджетирования. Переход на новое программное обеспечение.- Сентябрь 2008 – май 2010
- 1 год и 9 месяцев
Директор номерного фонда
ЗАО "Санаторий Металлург", СамараОбязанности и достижения:
• Участие в процессе строительства, запуска и эксплуатации новых объектов; • Развитие и поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов; • Организация и контроль проведения мероприятий по ребрендингу санатория в отель "Матрешка Плаза" 3*; • Руководство административно-хозяйственной обслуживающей деятельностью организации; • Организация бесперебойной и высококачественной работы департамента номерного фонда, а также входящих в него структурных подразделений; • Контроль содержания в надлежащем состоянии жилых помещений санатория в соответствии с установленными стандартами; • Подбор сотрудников в соответствии с производственной необходимостью, формирование кадрового резерва; • Контроль работы сотрудников (в подчинении 65 человек) • Координация взаимодействия всех структур санатория; • Контроль качества обслуживания клиентов, правильным использованием, учетом, распределением номеров; •Укрепление и расширение материально-технической базы санатория, повышение уровня комфортабельности; • Увеличение доходности, выполнение планов по прибыли, исполнение бюджета; • Организация рабочего процесса (распределение персонала по рабочим местам, контроль сменности, поддержание дисциплины коллективе); • Контроль соблюдение стандартов качества и сервиса Компании; • Подготовка отчетности для руководства: плановые показатели, ежедневный финансовый отчет, подготовка еженедельных отчетов. Результат: смена 90% персонала подразделения за 0,5 года работы, разработка и внедрение стандартов деятельности подразделения, разработка и проведение тренингов, внедрение нового программного обеспечения, прием в эксплуатацию обновленного (увеличенного) номерного фонда, его комплектация и оснащение, передача в мою структуру ресепшен подразделения Фитнес и Аква зоны, доведение до этап строительства нового проекта собственной прачечной, увеличение доли продаж гостиничных услуг.- Май 2007 – август 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер отдела приема и размещения гостей
ООО "Ренессанс Самара Отель Лизинг", СамараОбязанности и достижения:
• Обеспечение бесперебойной работы отдела приема и размещения гостей; • Контроль соблюдения сотрудниками политики, стандартов, процедур гостиницы; • Проведение внутренних проверок и аудитов, контроль соблюдения процедур и правил работы с наличными и кредитными картами, обеспечение конфиденциальности; • Организация и контроль эффективной работы сотрудников (в подчинении 20 человек); • Участие в процессе адаптации нового персонала • Ведение табеля учета рабочего времени персонала; • Организация и проведение тренингов; • Решение проблем, связанных с компьютерной системой отеля; • Выполнение обязанностей дежурного менеджера - курирование деятельности всего отеля и проведение аудиторских проверок ресторанов и их обслуживания, отдела Room Service, регулирование проблем с клиентами в отделе питания. 27.08.2007 - 09.09.2007 проведение консультаций для отеля «Марриот» в Сиднее (Австралия) в рамках международного форума АПЕК. Работа с гостями Президента Российской Федерации в отделе приема гостей и ресторанах. Результат: при проведении международной аудиторской проверки получен лучший результат работы подразделения за 5 лет работы отеля- Август 2005 – август 2007
- 2 года и 1 месяц
Супервайзер отдела приема гостей
ООО "Ренессанс Самара Отель Лизинг", СамараОбязанности и достижения:
• Контроль работы отдела приема и размещения гостей; • Разработка и внедрение программ по мотивации сотрудников службы; • Отслеживание и выполнение всех поставленных годовых корпоративных целей отдела; • Контроль соблюдения кредитной политики; • Бюджетирование отдела; • Участие в гостиничных проектах; • Подготовка отчетной документации; • Выполнение функций дежурного менеджера.
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Факультет: Менеджмент в ОрганизацииСпециальность: Менеджер-управленец- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Факультет: Романо-германская филологияСпециальность: Переводчик, преподаватель анг языка
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Высокие организаторские способности и управленческие навыки;
- Способность работы в режиме многозадачности;
- Отличные коммуникативные качества, навыки делового общения;
- Умение решать разноплановые задачи, рационально распределять и планировать рабочее время;
- Умею самостоятельно и быстро искать нужную информацию и применять ее на практике;
- Легко и с интересом изучаю новые предметные области и технологии;
- Представляя интересы компании, умею эффективно решать организационные вопросы;
- В своей работе стремлюсь к развитию и самосовершенствованию, повышению уровня профессиональных компетенций в соответствии с требованиями компании.
- Умение создавать высокий уровень сервиса и атмосферу гостеприимства путем грамотного руководства командой;
- Навыки управления, подбора, обучения персонала;
- Составление аналитической отчетности;
- Опыт привлечения гостей, разработки маркетинговой концепции.
- Понимание специфики рынка, знание конкурентной среды;
- Высокая личная результативность, конструктивный подход к решению задач;
- Способность работать в обстановке любой сложности и нести ответственность за результат;
- Умение систематизировать и организовывать процессы;
- Умение принимать самостоятельно ответственные решения в рамках своей компетенции;
- Умение легко устанавливать новые контакты с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов;
- Умение организовывать команду для выполнения поставленных задач;
- Четкая постановка целей и задач для подчиненных.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 380 похожих резюме
Обновлено 22 октябряПоследнее место работы (11 лет и 4 мес.)ДоцентАвгуст 2014 – работает сейчас
Обновлено 23 октября
Последнее место работы (8 лет)Генеральный директорНоябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (10 мес.)Менеджер по продажамНоябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 30 октября
Последнее место работы (5 лет и 2 мес.)Генеральный директорМай 2020 – июль 2025
Генеральный директорз/п не указана
Обновлено 23 сентябряПоследнее место работы (7 лет и 9 мес.)Исполнительный директор филиалаНоябрь 2017 – август 2025
Обновлено 2 июля
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Исполнительный директор / ГенподрядчикДекабрь 2022 – июль 2025
Обновлено 23 сентября
Последнее место работы (17 лет и 6 мес.)Генеральный директорФевраль 2002 – август 2019
Генеральный директор200 000 ₽
Обновлено 3 июня
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Коммерческий директорФевраль 2020 – октябрь 2022
Исполнительный директор150 000 ₽
Обновлено 1 июляПоследнее место работы (7 лет и 12 мес.)Заместитель руководителя-начальник отдела контроля закупок и антимонопольного контроля органов властиДекабрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 15 октября
Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Заместитель управляющего магазиномДекабрь 2020 – апрель 2025
Заместитель управляющего100 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob