Обязанности и достижения:
Полученный опыт работы:
Организация взаимодействия:
- замещал директора супермаркета по всем административным и организационным вопросам;
- обеспечивал надлежащее содержание и хранение разрешительной и иной документации, регламентирующей деятельность супермаркета (в рамках выполнения своих должностных обязанностей);
- взаимодействовал с начальниками подразделений Компании в рамках выполнения своих должностных обязанностей;
- осуществлял контроль, подготовку и своевременное предоставление всех установленных для сотрудников торгового зала форм отчетности;
- своевременно информировал директора супермаркета о возникающих проблемных вопросах;
- осуществлял и контролировал процесс подготовки супермаркета к сертификации и плановому аудиту;
Эксплуатация и обеспечение функционирования супермаркета:
- контролировал поддержание на требуемом уровне инженерно-технической базы супермаркета (электричество, тепло, связь и пр.) и своевременно информировал завхоза о неисправностях и поломках;
- осуществлял проверку готовности и чистоты рабочих мест, проверял исправность инвентаря, инструментов и торгового оборудования;
- следил за наличием и организовывал обеспечение сотрудников торгового зала расходными материалами для продажи товаров;
Управление персоналам супермаркета:
- руководство коллективом (штатная численность 102 сотрудника).
- осуществлял текущее управление деятельностью сотрудников торгового зала, руководствуясь указаниями Компании, внутрифирменными документами, должностными инструкциями;
- обеспечивал эффективную и устойчивую работу всего коллектива, укреплял трудовую дисциплину и поддерживал моральный климат в коллективе;
- вносил предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей сотрудников торгового зала;
- обеспечивал правильное сочетание экономических и административных методов руководства, комплексности и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и нематериальных стимулов повышения эффективности работы сотрудников;
- в рамках делегированных полномочий применял меры поощрения отличившихся сотрудников и налагал взыскания на нарушителей дисциплины труда;
- вел табель присутствия сотрудников на рабочем месте;
- ежедневно проводил пятиминутку с торговым персоналом по оперативным вопросам;
- доводил до подчиненных сведения о внесенных изменениях в правила, процедуры и инструкции, регламентирующие их деятельность;
- контролировал соблюдение сотрудниками правила внутреннего трудового распорядка, графика выхода на работу, обеденных и иных перерывов;
- доводил среди сотрудников супермаркета кадровую, финансовую и имиджевую политику согласно единой концепции Компании;
- Проводил аттестацию сотрудников;
Организация и качественное обслуживание покупателей:
- ежедневно проверял подготовку супермаркета к началу рабочей смены;
- руководил работой продавцов и технического персонала, контролировал соблюдение установленных стандартов обслуживания, правил общения и норм поведения, состояние внешнего вида и форменной одежды сотрудников;
- организовывал выход необходимого количества и замену отсутствующих и не вышедших на работу сотрудников, для обеспечения оперативного и качественного обслуживания покупателей;
- контролировал процесс проведения рекламных кампаний, направленных на стимулирования сбыта, привлечение покупателей, следил за выкладкой и оформлением товаров, участвующих в акциях;
- взаимодействовал с покупателями по вопросам возврата некондиционных и бракованных товаров;
- участвовал в решении спорных и конфликтных вопросов с покупателями;
Управление товарным ассортиментом торгового зала:
- организовывал процесс бесперебойной торговли супермаркета;
- выявлял и учитывал спрос покупателей, информировал товароведа о спросе покупателей на определенные товары;
- контролировал процесс своевременного пополнения товарного запаса со склада супермаркета;
- контролировал процесс своевременной подачи, приемки и предпродажной подготовки товаров, выполняемой продавцами торгового зала; согласовывал с товароведом супермаркета решение о приемке или об отказе в приемке товаров согласно установленным требованиям;
- осуществлял контроль соответствия цен, наличия и правильного оформления ценников;
- осуществлял контроль качества реализуемых товаров (сроки годности и внешний вид), наличие штрих кодов, маркировки товаров, наличие аннотаций на русском языке;
- осуществлял контроль своевременного снятия с продажи некондиционных и просроченных товаров;
- организовывал оформление выставочных экспозиций и средств информации о товарах, имеющихся в продаже;
- контролировал работу торговых представителей поставщиков и производителей, выполняющих работы в торговом зале.
Обеспечение условий труда и сохранность
товарно-материальных ценностей:
- организовывал торговую деятельность сотрудников супермаркета согласно трудовому законодательству, правилам и нормам охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
- контролировал доступ сотрудников в супермаркет и служебные помещения, совместно со специалистами СВК (служба внутреннего контроля) принимает участие в осмотре личных вещей сотрудников при выходе из супермаркета,
- обеспечивал контроль эффективного расходования тары, упаковки для продажи товаров и бытовой химии для поддержания чистоты и порядка в супермаркете,
- предотвращал и контролировал ситуации, влекущие за собой причинение ущерба Компании, ее имуществу и финансам.
Опыт работы с торговой программой "NAVISION".
Опыт работы на ККМ.
Приобрел теоретические знания: " Организация работ при открытии новых супермаркетов".